投诉 柏林 “乐宿坊” 旅馆

COLAR

原帖由 乐宿坊 于 5.9.2008 15:31 发表
您好赵小姐：
本来想在柏林最大的展会期间为来柏林的广大华人提供方便便宜的住宿，没有想到给您带来如此不快，因为这个时候正是柏林最大的展会期间，整个柏林酒店房间紧张，柏林市中心不上星级的旅馆单双人间都需要 ...

态度还不错，技巧有待加强～还有最后几句话说得就有点难听了，你们是想解决问题的？还是激化问题的？服务行业就是要面对各种客户的要求。钱哪有那么好赚～

270400

其实态度很重要，态度好了，很多难以解决的困难都是可以让人理解的，出现问题了就把问题问题推归他人就有点~~~~~~~~~宾馆也好旅店也好，服务行业的态度很重要

笑对人生

出来应答问题还是比较积极.我想LZ发帖说得也有道理.因为很多人觉得多一事不如少一事.自己吃亏就完了.象LZ出来说估计也是气得不行了.之前就看奥运会都免费提供住宿觉得应该不错.最近今天你们的广告帖铺天盖地我都没操作就是觉得信誉不错.服务行业本着为人服务.首先接待的人员应该撤换.LZ描述那张脸就给人不舒服.(入住的客人可看得第一张名片)还有后面的照片虽说不是客栈.但就算帮人家出租也应该让他至少打扫干净后方可以带租.还有解决问题不是退几块钱给LZ就OK了.应该做到有则改之,五则加冕.而不是推其责任.希望客栈经过这次教训能有所改善.

滨海新区

原帖由 笑对人生 于 5.9.2008 20:11 发表
出来应答问题还是比较积极.我想LZ发帖说得也有道理.因为很多人觉得多一事不如少一事.自己吃亏就完了.象LZ出来说估计也是气得不行了.之前就看奥运会都免费提供住宿觉得应该不错.最近今天你们的广告帖铺天盖地我都没操 ...

出来应答的当然要积极，因为这是涉及到该旅店能否长久为继的重要问题。有道是，好事不出名，坏事传千里。这么多人出来打广告竞争，甚至有的别出心裁打上了爱国的广告。相反，如果有人出来质疑或是检举，反差可就大了。看看战法论坛上有个“黑点检举”板块，呵呵，被检举的店家（先不说是不是“黑店”）的反应更是积极得了不得。尽管有的根本澄不清可都在努力的辩解着什么，总之有没有借口都得说点儿什么。我越看越像外交部发言人的措辞，私底下我们不了解，网络上的文明礼貌用语都用烂了。
我说这样吧，LZ为了息事宁人干脆承认你是无中生有造谣中伤算了，呵呵。

五香

别的不知道,比较讨厌在网上造谣当地房价,不上星级150欧?拜托,大家都是在德国混的,这也编的太离谱了,不实在

zjpshock

好好反省反省吧，乐宿方的人，态度最重要，你以为退钱就解决问题了吗？
开个帖子，说明真实原因，道歉是免不了的。

蓝帝狮

说话前后不一，一会说如数退还，一会说不能全退，态度生硬。再说人家也没让你退还阿？碰到问题，就这解决的态度，唉，说什么好呢？

蓝帝狮

原帖由 五香 于 5.9.2008 22:57 发表
别的不知道,比较讨厌在网上造谣当地房价,不上星级150欧?拜托,大家都是在德国混的,这也编的太离谱了,不实在

这个确实夸张了

五香

大家以后还是尽量自己订房间,不要偷懒
贴个berlin的hotel价格查询,自己比较
而且基本都是单人间的价格

暖阳

还是在这里预订好啊。当时去布拉格，就是在这个网页上预订的，定到的一个旅馆超级棒，本来打算宣传一下的，但是照片也没整理，30欧双人间，谁要短我啊。

https://www.hrs.com/