我在HALLHUBER Marienplatz 17分店的遭遇

sabrina.zhang

话说我上周在HALLHUBER买了说平底鞋.很漂亮的红色,前面有朵花,想着还能装装嫩,一高兴就买了~~~
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% b" D! i5 y! Q. p3 N; s大概几天后的一天,我早晨起来高兴地穿着我的新鞋上班去了~~~大概走了五分钟,我就发现左脚很不舒服,还以为鞋子里有小石头.不好意思大庭广众之下脱鞋,就忍着痛去了办公室.在办公室我把鞋脱了仔细一看,原来是这样的:鞋底的那块皮子有点大了,所以到鞋的最前段就随着鞋面贴上去了.因为鞋的前部都是圆形的,所以皮子堆了起来,在前面形成了一个尖头.这个可能比较抽象,举个例子:如果你拿张纸去包圆的东西,纸是不是会沿着圆形聚集起来?对了,就是这个道理.可惜鞋底铺的不是纸,是皮子或者类似的东西.结果这个尖脚就跟个刺一样扎在我的大脚趾上.再加上这种平地鞋都得买很紧的,不然一走就掉,这就更加重了我的痛.结果我都感觉自己像靠巫术长了双腿的美人鱼,每走一步脚都在疼. (未完待续)

sabrina.zhang

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0 ]; E1 r# B4 J" U6 m3 ~8 d5 K好了,背景交代好了.我当时都没疑问:这是个质量问题,而且还在退换期,这里还是德国(一般售后服务还是很好的),我想肯定没问题. 所以我当天就去Marienplatz 17号那家店去退换. 当时一进去,就是在地面那一层,收银台上有一个男的.他当时在收钱,我就排在了那个顾客的后面.只见他等顾客掏钱的那个空挡,就瞅见了我手中HALLHUBER的购物袋,当时他脸上就有种不悦的表情,估计知道我是来退换的. 我也就默默忍了. (未完待续)

sabrina.zhang

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然后等到我,我一边拿鞋一边说:"我上周买了这双鞋..."结果这个男人就打断我说:"您的购物收据呢?如果没有我没法跟您谈."我当时就有点火,怎么这么不礼貌.但想想他虽然口气不好,但跟我要收据没错,就拿出来给他了.然后我跟他简单描述了一下鞋的问题,因为这个问题很隐藏,所以我请他用手试.他立刻就说:"我才不会摸鞋."我当时很气,差点都想说:你不是个卖东西的吗?你不摸谁摸?"但还是忍住说:"那您找个手套什么的,不试没办法发现问题."他很不情愿的找了只试鞋的袜子套在手上,在我的鞋上摸了1,2秒说;"什么问题啊?没有问题啊."于是我就跟他说"在靠右边那里,那个东西刺得我很疼".他摸了一下说:"什么啊,不疼啊!"这时候他其实已经摸到那个有问题的地方了,但还坚持说这不是问题.然后他有开始检查鞋底,说:"你都已经穿过了."我说是穿了一下,但这个是质量问题,跟穿没穿过没关系.然后他说:"那你在店里怎么不试,回家怎么不试.你都穿了." 然后把鞋装进盒子,放在柜台看着我,一副"我就是不换,你看着办"的样子.我当时很生气,也没怎么再跟他争论,就走了. (未完待续)

sabrina.zhang

出门后我气得不行,跟打电话老公讲了.他说在德国,东西有质量问题卖家是要负责的,不管你用没用.他让我回去跟他争论,不行就叫他老板.于是我挂了电话又杀回去了.那男人一看我就把头转一边,我就走过去说:"你态度怎么这么不好,这个鞋是质量问题."他还是坚持说没问题.然后我就问老板在哪里,他说他就是老板.我说那我就跟你们总部投诉,他说随便你,投诉去吧.样子那是非常傲慢和嚣张.我一看这种人我也争不下去了,他耍赖我也没办法.就丢下句"不可思议"走了.我当时气得想杀人,我给老公打电话就吼"我要告他,你帮我告他!!!"(我老公是律师)当然老公就先让我冷静,说为这种事告他最少拖几年,麻烦都麻烦死了.最后老公建议我再去别的分店试试. (未完待续)

dammerlicht

同情一下MM，我月初也在他家买的裙子，刚穿上就发现破了个小口子，然后就拿去换了，当时吊牌也是剪掉了，我说明了问题后，男柜员很痛快的就给换了，挺好的，不过不是在MM这家分店。他们有官网，要不去上面发封信联系一下看看啦，希望MM能妥善解决。

sabrina.zhang

之后我就去了LEOPOLDSTR的那家店,结果我一说那个SALER就主动用手摸了摸,然后让我等下她去叫她们老板,估计她简单跟她老板说了一下,可能她的老板没太明白,所以她下来的时候跟我说:"这个不是质量问题."边说边拿起鞋用手试.之后很快她就发现了这个问题,还让旁边的SALER也试,还说:"真得很疼."然后她就给我3个选择:退钱,换别的鞋,或者给我打折让我去鞋店修.....之后她听说了我的经历就跟我道歉,还建议我跟总部投诉,并给了我总部的联系方式. (未完待续)

sabrina.zhang

真不明白,一样的问题完全不同的待遇.所以问题就是第一家店的那个男人,不知道他有什么毛病. 在这里想告诉这里的MM,考虑下还要不要去Marienplatz 17号这家店;如果你去了这家店,买东西可就要仔细挑了,不然退换的时候你也可能有我这种麻烦~~~
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PS: 投诉信上周五寄出去了,看看他们总部怎么说.

1 L  M3 O- Q7 {8 c全剧终,谢谢观赏

jiuri1225

他家倒也是常逛的，就是不大买的到东西是真的~~~
这态度真是差了点，好歹其他店帮LZMM搞定了~~
希望投诉有用，记得来更新哈~~~

sabrina.zhang

回复 5# 精华区
2 o$ W. n- }% z9 v9 L+ d0 M
  ?- e" U" f# _* c% O是吗?哪里买的就在哪里退吗?我过去三年的经历是只要连锁店随便哪里都可以的~~~

( i- _: k3 H4 r' H+ F/ I8 ?恩,投诉信写了,这个人太狂了,得给他找点麻烦!

sabrina.zhang

回复 6# dammerlicht
" J& O+ w3 g9 `+ [2 ?! ]5 f- f) e
3 E/ E- h: u$ D& }6 n谢谢MM啊,已经解决了.只是心里有气,想找人唠叨一下.还有就是告知姐妹,以免不必要的麻烦.