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本帖最后由 cheung_shaka 于 4.11.2014 11:07 编辑
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前段时间亲戚让给买奶粉，在Amazon.de上买的时候发现Gutbaby.de这家供货商价格相当便宜，于是就买了。/ [+ I) y4 a# k# H; G
发货很快，但是收到货之后发现外包装（三盒一组3 x 1.2kg）和正常商店的不太一样（个人感觉很不正规） ，
: w0 G0 n3 V+ C4 x' I* @; o然后看保质期居然只有三个月到28.12.14，而且没有Retoure（一般网站都是会发货同时给提供退货包裹单，之前购物经验）
9 E) _8 t! v* f6 A& M4 O( a再仔细看下包裹单好像还是两层，掀掉上面一层发现原始的包裹单居然是Windeln.de的退货（个人相当不爽）。8 q& A2 c7 I8 Z" H* ~
) c- q Y7 @* J0 Z7 T5 Y& _# L收到货之后立即在Amazon.de上申请退货，并联系卖家，一周过后卖家仍然不回复。
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直接在Gutbaby.de网站找联系方式，首页上的联系方式是空号，在Impressum页面找到一个联系方式，
% [; q- [* E& p# ~' J0 [5 F; A拨过去退货，客服说两天内给发DHL Retoure退货，然后就没有然后了。0 w& ^' P6 p" t
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三天后再打电话过去，客服依旧说两天内给发DHL Retoure退货，并且需要再次留下Email，然后依就没有然后了。( v: R" q$ I4 f
, O" I! L A' k! }& \四天后再打电话过去退货，客服仔细查找发现Amazon.de上转过去退货理由，说还有三个月保质期不短，
0 N- w( L5 s+ S* d+ g( I2 t% X" l6 P很不愿意退货，但是我个人坚持退货，客服说稍后联系我，并且要求留下联系电话说没有来电显示（订单里面这些信息都有的），
+ j% H1 s9 V1 m8 a很急切的说周末快乐挂线（感觉客服急着下班回家过周末）。
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" {" i, K: H/ O: X* j* g# Y周末两天过去，今天周一再打电话过去，长时间无人接听，打过去三次都是这样。
: a) B( U" s! c2 d无奈联系Amazon.de客服，客服说，我们只能再发邮件过去，他们会再三个工作日内联系我.......
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至此奶粉依旧没有退掉.....
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联系Amazon.de客服后，确认商家无回复，基于A-bis-z-Garantie Programm服务，7 |; o* k% u, Q" R( J- S
Amazon.de客服将订单转入退款申请流程（商品要不要寄回去自己看着办，Amazon.de不管），
0 }+ Q, x2 V/ ^等待漫长的两周后，再次联系Amazon.de客服是否可以退款了，客服确认没有问题，一周内可以退款。) ^0 A& N- L5 e
过了个周末，周一收到Amazon.de的退款通知邮件，10个工作日内全款退到付款卡上。
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5 ]& h6 G E: C1 U9 ~4 O买的时候确实有点贪小便宜的意思，觉得对方网站(Gutbaby.de)商品不少，应该信誉还行，
- I) n% H3 k; Z C* V: c: ?9 v但是就到目前的沟通，那家就是帮别人处理退换货的公司，东西很便宜但是基本是有问题的商品。4 O& K- j8 u6 Z O! O$ U
% y. _( g* O2 D5 Z. e真是便宜没好货，特别是奶粉这种。 % S5 M8 O" H, \8 _7 B
各位引以为鉴吧
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狗仔卡
发表于 13.10.2014 11:09:22
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发表于 13.10.2014 15:32:57
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