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本帖最后由 cheung_shaka 于 4.11.2014 11:07 编辑 , Q U$ b* i2 f/ v* d3 \
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前段时间亲戚让给买奶粉，在Amazon.de上买的时候发现Gutbaby.de这家供货商价格相当便宜，于是就买了。
, f3 `6 @$ z% j q* F发货很快，但是收到货之后发现外包装（三盒一组3 x 1.2kg）和正常商店的不太一样（个人感觉很不正规） ，
2 ?! u- l. ~0 p: V' J: U$ P9 T然后看保质期居然只有三个月到28.12.14，而且没有Retoure（一般网站都是会发货同时给提供退货包裹单，之前购物经验）
/ g' @. P p8 J0 |再仔细看下包裹单好像还是两层，掀掉上面一层发现原始的包裹单居然是Windeln.de的退货（个人相当不爽）。, _( _, m0 }1 G' ~9 L* E
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收到货之后立即在Amazon.de上申请退货，并联系卖家，一周过后卖家仍然不回复。$ b5 D/ z! Q7 B; }" j
6 C3 Y! d7 B$ V( a直接在Gutbaby.de网站找联系方式，首页上的联系方式是空号，在Impressum页面找到一个联系方式，6 t4 p& r# f0 @2 E) D1 W: [/ @1 Y
拨过去退货，客服说两天内给发DHL Retoure退货，然后就没有然后了。
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三天后再打电话过去，客服依旧说两天内给发DHL Retoure退货，并且需要再次留下Email，然后依就没有然后了。7 n3 S3 K) y( T- I
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四天后再打电话过去退货，客服仔细查找发现Amazon.de上转过去退货理由，说还有三个月保质期不短，
0 ^, x% r. o, C3 J' x3 {- _7 p很不愿意退货，但是我个人坚持退货，客服说稍后联系我，并且要求留下联系电话说没有来电显示（订单里面这些信息都有的），% z% g7 @* d9 @6 y
很急切的说周末快乐挂线（感觉客服急着下班回家过周末）。& i5 Q9 W6 e* A1 b
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周末两天过去，今天周一再打电话过去，长时间无人接听，打过去三次都是这样。
* ~- P: g: W, J无奈联系Amazon.de客服，客服说，我们只能再发邮件过去，他们会再三个工作日内联系我.......
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至此奶粉依旧没有退掉.....
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联系Amazon.de客服后，确认商家无回复，基于A-bis-z-Garantie Programm服务，
: f: B; I2 {3 @8 |6 b" B; i" M9 j# fAmazon.de客服将订单转入退款申请流程（商品要不要寄回去自己看着办，Amazon.de不管），
+ T' J3 }5 ^, \) n+ \ M等待漫长的两周后，再次联系Amazon.de客服是否可以退款了，客服确认没有问题，一周内可以退款。) M2 B. S% d8 @/ e5 J6 N9 b# w
过了个周末，周一收到Amazon.de的退款通知邮件，10个工作日内全款退到付款卡上。
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PS:* k5 T7 m2 B* N( S: ]( Z
买的时候确实有点贪小便宜的意思，觉得对方网站(Gutbaby.de)商品不少，应该信誉还行，" {; Z! Y8 q8 R' m
但是就到目前的沟通，那家就是帮别人处理退换货的公司，东西很便宜但是基本是有问题的商品。
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* i- b' m% M* o真是便宜没好货，特别是奶粉这种。
; V. y; w5 }6 I$ A各位引以为鉴吧
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狗仔卡
发表于 13.10.2014 11:09:22
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发表于 13.10.2014 15:32:57
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