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本帖最后由 cheung_shaka 于 4.11.2014 11:07 编辑
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/ Q$ P, k6 b6 S5 v5 G8 H前段时间亲戚让给买奶粉，在Amazon.de上买的时候发现Gutbaby.de这家供货商价格相当便宜，于是就买了。- P4 O. i4 }0 o R! o: E; h
发货很快，但是收到货之后发现外包装（三盒一组3 x 1.2kg）和正常商店的不太一样（个人感觉很不正规） ，
, U8 i) P" M( h2 _' K w) M; B8 S然后看保质期居然只有三个月到28.12.14，而且没有Retoure（一般网站都是会发货同时给提供退货包裹单，之前购物经验）! q% O) H& f8 O
再仔细看下包裹单好像还是两层，掀掉上面一层发现原始的包裹单居然是Windeln.de的退货（个人相当不爽）。
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7 h9 e6 `/ r. q0 [3 B收到货之后立即在Amazon.de上申请退货，并联系卖家，一周过后卖家仍然不回复。# ^) p) J% J" L9 \6 g; Q
4 }6 b' o! R( r! M直接在Gutbaby.de网站找联系方式，首页上的联系方式是空号，在Impressum页面找到一个联系方式，
; W- s: M; e: d/ O拨过去退货，客服说两天内给发DHL Retoure退货，然后就没有然后了。2 z) x) ]! Y: F6 m
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三天后再打电话过去，客服依旧说两天内给发DHL Retoure退货，并且需要再次留下Email，然后依就没有然后了。, j6 i" r1 J3 N+ q+ a
' B! |* w( g+ {2 A四天后再打电话过去退货，客服仔细查找发现Amazon.de上转过去退货理由，说还有三个月保质期不短，
/ T, H3 F. R; u% _' i% h- d- }很不愿意退货，但是我个人坚持退货，客服说稍后联系我，并且要求留下联系电话说没有来电显示（订单里面这些信息都有的），6 C' a5 @0 f; e/ T% s
很急切的说周末快乐挂线（感觉客服急着下班回家过周末）。
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周末两天过去，今天周一再打电话过去，长时间无人接听，打过去三次都是这样。
( p3 F4 Y+ o. M: o! t9 t2 f# |4 c/ m无奈联系Amazon.de客服，客服说，我们只能再发邮件过去，他们会再三个工作日内联系我.......
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至此奶粉依旧没有退掉.....) {' D6 c0 l; @7 y& K
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0 R" Y4 r% }7 j: T0 }
联系Amazon.de客服后，确认商家无回复，基于A-bis-z-Garantie Programm服务，
3 y9 p; @4 l D1 lAmazon.de客服将订单转入退款申请流程（商品要不要寄回去自己看着办，Amazon.de不管），" N# x5 B% O( h, g4 q
等待漫长的两周后，再次联系Amazon.de客服是否可以退款了，客服确认没有问题，一周内可以退款。0 {4 _+ a, H L4 m+ w5 q( Y) J+ j
过了个周末，周一收到Amazon.de的退款通知邮件，10个工作日内全款退到付款卡上。3 z1 H% m# P* i1 M" Q
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PS:
4 i5 E% D o E x买的时候确实有点贪小便宜的意思，觉得对方网站(Gutbaby.de)商品不少，应该信誉还行，
! e3 o3 P. S( j2 i5 s o但是就到目前的沟通，那家就是帮别人处理退换货的公司，东西很便宜但是基本是有问题的商品。
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真是便宜没好货，特别是奶粉这种。
. _9 U2 r8 |# l各位引以为鉴吧
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狗仔卡
发表于 13.10.2014 11:09:22
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发表于 13.10.2014 15:32:57
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