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本帖最后由 cutebuyer 于 17.5.2013 17:32 编辑 , K+ {/ n5 S3 K# d# U3 ~6 p, j
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联系方式:email: huarendaigou@hotmail.com qq: 10565742580 V7 T& }0 j9 e) g1 \# t/ D0 K
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# e% F) L" ?' G& l+ J" V1 b【概述】# j2 F, \$ v" i5 A7 l7 ~) N
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" Y# F6 m4 f* w7 k1 j【服务优势】
- y- f) i$ s, Y; v; a1、提供接洽卖家、购买商品、收货、验货、专业打包、发运包裹和追踪一站式服务。
! }1 m; s7 j: l/ f& \; C$ w2、提供paypal、德国银行转账、国际电汇、西联汇款、国内银行转账、支付宝支付方式,即可以接受美元、欧元、英镑、加元、澳元、纽元、日元等各种国际货币。
. Z3 Q% y$ g# K7 L3、管家式“主动服务”,高端体验:即想方设法为用户买到想要的商品,就像为自己购买一样。比如:
# l7 Q: u) E% z+ r% N% b% f0 }8 k 卖家不在线,会想各种办法尽快联系上卖家,确定商品是否可以拍下;
1 D/ g/ i& A7 V 对用户备注的颜色大小、款式等不确定的地方,和卖家、用户充分沟通,确认是用户想要的;
3 A! Q4 w: ]4 @7 L/ x6 z: ? 发货不及时的,联系卖家发货安排和商品缺断货情况;
* {3 l. V5 R) h$ ~, C 如果收到商品质量比较差,会主动拍照并告知用户实际情况,建议退货等,并告知该类商品如何挑选卖家,比如从DSR评分、好评率和是否刷单角度;
* j* P9 q% H3 U# J 各种“主动”。。。, F# a$ I4 D* _" _5 h* d+ _
4、细心验货,从数量、大小、颜色、款式、特殊需求和一般网购常识等方面为用户尽责把关,发现问题积极接洽卖家,安排退货、换货和补货并追踪,直到收到用户要求的商品。
% r- Q, b0 E. g, O2 y0 ^# |5、默认去除商品外包装(如需要保留外包装,请提前告知),既减少重量和体积又相对容易通过海关,多卖家商品合并打包。专业打包,高硬度纸箱,合理摆放商品,充分利用空间,兼顾保护商品和尽量减少续重,为用户省钱。填写面单时根据经验合理申报商品和价值,尽量顺利通过海关。4 O' C9 b# |; b) E+ J7 t0 ~4 G6 V
6、委托服务质量好的物流代理发运,发现问题及时响应,积极有效解决。比如及时办理邮局书面查询,为用户出具商品购买发票等。
0 ?" P) R1 N7 V' H( L0 M% W7、用户收到商品,如果出现明显质量问题,比如缺少商品、颜色不对等,将根据具体情况赔偿;如果包裹丢失,赔偿用户,单个包裹最高赔偿金额1000RMB。
& u2 `/ s; I) {4 t6 ~5 I1 v8、保证时效,承诺三个“当天”:当天处理订单、当天回复信息和email、当天发运包裹;! d/ y& w8 s# \) r$ |+ Y
9、良好服务态度,贴心用心,响应及时,专业水准。. b6 P j' c% j/ e0 l
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1、加我msn:huarendaigou@hotmail.com或qq:1056574258 . m1 d. Z/ m! j- M2 y+ O( T
2、把需要代购的商品列表用excel汇总或直接发到huarendaigou@hotmail.com,单个商品格式如下:2 b' R: p% M& i2 m5 F* i
1) 商品名称
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3) 单价: m! @: R/ ^4 [
4) 国内运费(运到上海)9 x7 e* `/ P* _: b
5) 数量$ d. d: m$ I. G2 B2 [) Q
6) 备注:颜色、款式、大小和其他需求
& W' H6 p; m) _. K: ?# u3、我收到商品列表后计算商品总价格和国内运费,然后给出支付账号进行支付。, Q4 m% Y) e& m' I) ?- V
4、我按要求购买商品,有问题和用户及时沟通。 D) K8 J& |" Q9 r/ E
5、卖家发货到我这,仔细验货称重后入库;有问题及时联系用户和卖家,安排退货、换货和补货,直到解决问题。; `* P7 o K, V0 H2 r
6、商品全部到达后发运,用户可以选择dhl、ems、air、sal和海运方式发运。( l3 D; `/ W0 f) t( W. O
7、我把包裹发送到物流代理或邮局。3 E/ h& f4 G, O/ P# E- g
8、用户收货。' u- X( K2 ?; u: `* R: K: x
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【费用】
" p# a" ]/ ~4 T, |) _' P用户支付费用=商品总价格+国内运费+国际运费+报关费+代购费
' p& K. H3 h5 N# C$ \8 k其中:
8 Q: {, x8 L+ u1、国内运费:商品从卖家运送到上海的费用
2 k, z2 V: R0 f2 U$ ~2、国际运费:国际运费不稳定,请以msn或qq告知的为准。我没有找淘宝最便宜的物流代理,兼顾价格和服务质量,合作的是上海口碑最好的物流代理之一,响应及时,认真负责,资源丰富,比较稳定可靠。7 `0 r6 {% t/ E' z) k
3、报关费:8RMB
( y( A- }- |5 E1 b4、代购费:(商品总价格+国内运费)*10%(注意不含国际运费哦~),单件商品代购费100rmb封顶(针对比较昂贵商品)。不同级别用户可用积分抵扣代购费额度不同,最高级别用户可以抵扣25%的代购费。
; e& o+ [ r+ d9 _, x; N5、没有包装费等其他费用。
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2、积分抵扣代购费,不同用户级别享受不同额度。
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【特别说明】' S. ?1 M% D* X$ W8 V$ U) j
1、关于商品质量:由于网店商品质量参差不齐,需要亲们仔细把关,多考察分析。比如购买淘宝商品,一般需要卖家信用在4钻以上,好评率在99.2%以上,DSR评分最好都高于同行,并仔细分析用户点评,确定是自己想要的商品再下单。我们收到商品后会仔细验货,数量、大小、颜色、款式、瑕疵、破损容易辨别,瑕疵问题我们会参考商品价格以及一般网购经验,如果和商品介绍明显不符,会及时联系卖家和用户协调沟通,寻找都能接受的解决方案。如果亲们收到商品觉得质量太差,我们也会和卖家沟通尽量为您争取补偿。. [. h8 j' _ x6 p, n
2、关于包裹被海关扣留:我们会在包装选择、商品摆放、面单物品申报、价值申报等方面尽量让包裹顺利通关,但难免会被海关抽查到。遇到这种情况,请及时联系我们,我们会根据经验和您一起尽量拿回包裹。注意到被查扣不一定会被拆包,被拆包也不一定会被没收,所以我们还是可以做一些工作来避免损失,比如我们会根据要求帮您出具商品发票,以及告知您怎么和海关解释等。如果经过努力后还是有部分商品或整个包裹被海关没收,这个损失将由用户承担,不过我们将根据情况在您的下个包裹给予部分优惠补偿。! N! a! v+ _) q6 s7 Q
3、关于赔偿:
+ e9 e" n2 g- Z3.1 由于我们的责任商品丢失、破损、质量问题,我们将根据情况全额或部分赔偿。
/ |* S9 s+ G# y, W1 z! ]' J3.2 包裹在运出国内前丢失,退还国际运费和报关费,并按包裹实际价值赔偿。! @! o$ Q9 W( e5 v3 m
3.3 包裹在运出国内后丢失,且是由于国外邮局原因造成,退还国际运费和报关费,根据实际情况赔偿,单个包裹赔偿金额1000RMB封顶。8 t/ |' ^3 ^2 F$ l4 C
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【相关链接】
9 \3 D# ^2 F6 J* Y& m: k* x1、dhl包裹查询:http://www.dhl.com
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3、air和sal包裹查询:http://intmail.183.com.cn/itemtrace_cn.jsp1 E4 Q# V# g0 Y
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