请教：扣款失败，银行手续费是否合理

huanong

& V  n! {! h) T我上周在stadtsparkasse 申请了一个private rino帐户，过了两天在studentenwerk office签住宿合同时候，经工作人员同意（当时还未收到银行卡），把帐户信息填上去了。昨天晚上收到了卡，今天上午准备存钱，结果在终端机上一查询，已经发生业务了：29日：studentenwerk 扣款350欧一次；30日：因帐上没钱被取消本次扣款，同时发生3欧的手续费。
# \4 D" E% s% l6 k- N. \我就很奇怪，去咨询柜台，他们说3欧是扣款手续费。我说我昨天晚上才收到卡，根本来不及存钱，这笔手续费我不能接受。 柜台解释说，当你申请开户的时候，你的帐户信息已经生效。你就可以用护照办理存款手续，而不是拿到卡才能存款。因此是因为你个人原因造成扣款失败，手续费不能免除。
我想请问大家，银行解释是否合理？
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3 m: G/ z' @  J+ E) u2 f银行工作人员态度不好，我还没有多问几句的，她就说我们现在很忙，现在不是咨询时间。我说我拿的是你们银行的卡，我有问题为什么不能问。她说你问可以，但是应该去找你当时开户的网点。？！

' o6 b: @6 n* r$ @扣的手续费不多，但是觉得很窝囊。不知道大家有没有遇到类似的情况
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% k2 a8 u1 @1 z+ U* S请高手指点

dietotenhosen

才3欧，想开点儿

zakrates

你的账户应该是在你开户的网点有个专门的Kundenpartner来负责，关于你个人账户的问题你应该去问他。开户以后你的账户是即刻生效的，跟你有没有卡没关系，他们应该提醒你，反正我在Hypo开户的时候就跟我说了。在账户功能正常的情况下扣款不成功，银行当然有理由认为不是他们的问题。尽管银行工作人员的态度不太好，但我觉得你要回这3欧元的可能非常渺茫。

慕尼黑求租

合理
真不明白为了三欧能心情不爽为了什么。。。

dahuludekeai

咔咔，想开点儿

coco猫

他们给的理由还是合理的，不过楼主如果不甘心的话，可以去开户点再问问。

Lukaslu

我觉得这个解释很合理
这是由于你疏忽原因导致这个状况

有容乃大

开户的时帐户已经生效, 卡都是后收到的。这个开户时berater会说。
  h7 t6 j4 t5 {! C这损失自己应该有责任。去和berater谈谈吧，说不定会给你个补上。

huanong

谢谢大家啊
% G, Y7 }6 ~! T5 K/ ~初到德国，很多方面都和国内不同，还不太适应，呵呵

dahuludekeai

谢谢大家啊
( G/ h& a! U4 ~5 j8 E" [0 i8 e$ k初到德国，很多方面都和国内不同，还不太适应，呵呵
# n0 S, T. V: ?. x2 b  ?7 A: Hhuanong 发表于 1.5.2010 23:24

: q. z, y/ h9 k5 x
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7 a3 s7 B# ]; d. E$ `8 Z) _    LZgg态度很好，表扬之~~~