遇到可恶的德国人

大家好，我是一名中国学生，现有一事想向各位求教！！！！！！！！希望各位有耐心看完！谢谢！！！！！！！
前几天本人想从MUENCHEN前往B城市办理事物，由于当时觉得DB的票价太贵，所以在MUENCHEN的某一MITFAHREN中心办理了手续，并交了中介费，约定第二天乘坐由他们提供的车辆前往B城市，当时工作人员与司机联系后，电话没有接通，所以让我晚上再与司机联系，并将联系方式给了我，接下去我一直在与司机联系，但是始终没有结果，一直只有语音信箱，我没有办法留了言给对方。第二天。按照付款单上的约定地点，我准时来到了上车地点，但是时间过了半小时，司机都没有来，为了赶时间，我只有赶去HBF，买了车票赶去B城市。耽误了很长的时间。
我以前也座过MITFAHREN，感觉很可靠，很便宜的。但是今天我的遭遇，使我对德国人的办事作风表示怀疑，我想请教各位，向我这样的情况可以提出索赔吗！***对法律我一点不懂***，如果可以的话我该怎么做！我真的感到很气愤！！希望能为自己讨回公道！！
希望大家能给予我一些帮助！！再次我再对大家表示感谢！！！！！

月光宝盒

那里都有好人坏人,请别灰心!
我没有类似的经历,不过感觉首先应该和中介说清楚,毕竟是他的过失!
正常情况下,它会退钱给你的!

伊索的猫

自己有理就该上门找他们说个清楚，尽快为好。一般来说，德国人是会给你个说法的。

奶嘴儿

家中介费的时候，有收据吗？

有收据在手，应该能得到一个满意的答复的！

对于大家的恢复表示万分感谢！！！！！