关于机票未送到的法律问题。

bbiiggg

大家好，不知道大家有没有遇到这样的问题。请大家帮帮我好吗，先谢谢了。圣诞前我在德国某中国旅行社定了一张回国的单程机票，他们是用挂号信寄的，到今天为止已经是10多天了，我还没有收到票。和旅行社交涉，他们给了我一个Sendungsnummer，让我去查，我查询后的结果是挂号信已经寄出，但是现在在哪里就不知道了。又与旅行社交涉，说如果不行的话只能作遗失处理，还要让我补交100多欧作为重新出票的费用，还说如果让Post赔偿，他们只能赔偿10欧左右，根本没有意义，这个问题只能自认倒霉了。在德国，弱势群体难道不受保护吗，在这方面，我感觉我是没有任何责任的，大家说，我现在应该怎么办呢？如果走法律通道，应该是谁的责任呢？

游侠

旅行社必须保证将机票及时寄给你。找邮局赔偿是他们的事。你与邮局没有任何合同协议。

bbiiggg

但是旅行社的人为什么在我还没有见到机票的时候就这样跟我说，难道他们不懂德国法律吗？

bbiiggg

如果他们在起飞的那天给我机票，那是不是他们就没有任何责任的。他们这不是要逼死人嘛。

游侠

如果你在机场能拿到机票，那你就没有损失。他们最多是服务问题。

“逼死人”还不至于吧。

bbiiggg

反正他们对顾客及其不负责任！！！