德收银员拒售奶粉 华人男子抄起零钱罐砸了过去

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欧洲时报德国版讯，根据德媒Kölner Express的报道，这场争执发生在去年12月，德国杜塞尔多夫市的一家Rossmann超市里。争执到最后，一名华人男子抓起收银台上的零钱罐和传送带上的一根分隔条，砸伤了一名收银员的头部。

此案近日在杜塞尔多夫开庭审理。动手的华人男子被判1000欧元罚款，此外，他还需向伤者赔偿同样数额。

Rossmann是德国两大日化用品连锁超市之一，除了出售化妆护肤、家庭清洁等等日用消费品之外，也经营婴儿用品如奶粉、果泥、玩具、纸尿布等。由于国内的奶粉信任危机，许多中国新手爸妈选择托人在海外购买外国奶粉，这也是德国部分奶粉出现供不应求现象的原因之一。一些德国超市贴出了“限购令”，规定每人每次最多只能买2至3罐奶粉。

而此次争执的起因，正是这名华人男子前来Rossmann想要购买3罐奶粉，明明没有超过限购额度，却被当天的收银员因怀疑购物行为合理性而拒绝。

根据德媒报道，该31岁华人男子准备为自己拿的3罐奶粉付款时，被这名25岁的收银员询问是否携带了孩子出生证明，或是否能提供孩子的出生日期。该男子指了指店门外正在等待他的怀孕妻子，而收银员认为，该男子所拿的奶粉适合年龄段并不是初生婴儿，“这是否又是一个要把奶粉卖回自己国家的亚洲人？”

出于这样的怀疑，收银员拒绝为这名男子结账。该男子在法庭上陈述道：“她太无礼了，当我想向她解释的时候，她已经开始完全无视我了。所以我一下子生气了。”

怒火上冲的结果就是，该男子抓起手边的零钱罐等物砸中了该收银员的头，导致后者入院治疗了2天。至于那成为了“导火索”的3包奶粉，该男子出庭时表示，当天他与妻子上街购物，奶粉是给他的侄子买的。“这不是我的常态。事实上，我平时是个很友善的人。”

本案的法官最终表示：“我不了解亚洲的习俗，但即使他很粗鲁，动手伤害他人这种事也不会是正常普遍的事情。”因此，该华人男子最终被判处缓刑并罚款。

案件虽然已经判决完毕，但回头再看整起事件，华人男子掷物伤人固然该罚，而Rossmann难道就真的是无辜受戕的白莲花吗？

被打的店员在法庭上作证时曾说：“管理层给过我们指示，告诉我们奶粉不能随便卖给中国人。我们要问清楚，买奶粉者的孩子是不是已经满6个月大了。”当时，她看见该华人男子的妻子正怀着孕，因此她判断认为这些奶粉不是这个家庭自己需要的，并拒绝了男子的购买。

但这样的指示存在法律效力吗？甚至是合法的吗？

在德国，这种商家自行制定的规则通常可以称作AGB（一般交易条款），即一般针对个人消费者的通用交易条件。虽说自己的地盘自己做主，但AGB中的规定也必须在法律框架内，特别是针对消费者所做的规定。如果Rossmann管理层确曾给出这样的指示，那么就某一特定商品、针对某一特定国家消费者设置消费限制和门槛，是否已经涉及到了歧视问题？

Rossmann管理层毕竟不傻，发言人Josef Lange虽然承认公司对奶粉实行限购，但“只是与其他很多公司的做法一样”。并且Josef Lange表示，公司没有要求销售人员在客人购买奶粉时索要出生证明。究竟是确实不存在这项指示，还是仅仅没有落实到书面上，我们不得而知。但可以确认的是，对华人持类似态度的收银员在德国超市里绝不是孤例。无论这些收银员是被超市管理层当成枪利用了，还是他们自发地对“扫荡”奶粉者产生敌意，都值得华人注意并深思。