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本帖最后由 cheung_shaka 于 4.11.2014 11:07 编辑 / `4 V, n$ Z" [6 ~: B, C: v$ s
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前段时间亲戚让给买奶粉，在Amazon.de上买的时候发现Gutbaby.de这家供货商价格相当便宜，于是就买了。$ C, x5 l0 t0 a9 k
发货很快，但是收到货之后发现外包装（三盒一组3 x 1.2kg）和正常商店的不太一样（个人感觉很不正规） ，( `8 \6 k8 x' S; @
然后看保质期居然只有三个月到28.12.14，而且没有Retoure（一般网站都是会发货同时给提供退货包裹单，之前购物经验）- E! w4 r$ s- N, R; h7 F3 D
再仔细看下包裹单好像还是两层，掀掉上面一层发现原始的包裹单居然是Windeln.de的退货（个人相当不爽）。
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% \+ ^* |4 x1 T5 C3 K! l% y1 ?! T收到货之后立即在Amazon.de上申请退货，并联系卖家，一周过后卖家仍然不回复。
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直接在Gutbaby.de网站找联系方式，首页上的联系方式是空号，在Impressum页面找到一个联系方式，
+ o5 Q2 P! ]+ G8 L3 I* c6 F) t3 H拨过去退货，客服说两天内给发DHL Retoure退货，然后就没有然后了。* B/ I# m/ w# w1 b, d- a Q
" Z i( K2 [4 z$ T! t3 O三天后再打电话过去，客服依旧说两天内给发DHL Retoure退货，并且需要再次留下Email，然后依就没有然后了。9 C0 _; I' v) j/ i E
1 S( _! }/ m! W/ x& B/ G四天后再打电话过去退货，客服仔细查找发现Amazon.de上转过去退货理由，说还有三个月保质期不短，9 U1 V2 h4 [5 @3 D7 x1 S) z8 d
很不愿意退货，但是我个人坚持退货，客服说稍后联系我，并且要求留下联系电话说没有来电显示（订单里面这些信息都有的），. d( d r0 y: |/ Q# O& } c, g
很急切的说周末快乐挂线（感觉客服急着下班回家过周末）。5 l5 y7 Q2 d: k/ M
* z- H2 g# o5 }5 y' C周末两天过去，今天周一再打电话过去，长时间无人接听，打过去三次都是这样。
: Z( ?) H+ [) y/ Z% v# c! d无奈联系Amazon.de客服，客服说，我们只能再发邮件过去，他们会再三个工作日内联系我.......
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6 ^" c$ Q3 t6 I- z' C6 ^至此奶粉依旧没有退掉.....
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' l& d& w6 X Z联系Amazon.de客服后，确认商家无回复，基于A-bis-z-Garantie Programm服务，
& x. J; E! O3 m. p* B: DAmazon.de客服将订单转入退款申请流程（商品要不要寄回去自己看着办，Amazon.de不管），
% H7 @3 K4 i: w" Q, w等待漫长的两周后，再次联系Amazon.de客服是否可以退款了，客服确认没有问题，一周内可以退款。: Y3 _1 v6 i- n
过了个周末，周一收到Amazon.de的退款通知邮件，10个工作日内全款退到付款卡上。
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PS:7 V# V. ? o, n" O: q3 C! i9 Q+ ?
买的时候确实有点贪小便宜的意思，觉得对方网站(Gutbaby.de)商品不少，应该信誉还行，' D/ V: ?( Z2 v( u
但是就到目前的沟通，那家就是帮别人处理退换货的公司，东西很便宜但是基本是有问题的商品。* ^+ a. c5 m4 X5 S% }$ ?; r# m/ p" B) l+ i
" Y- y6 ?4 ^3 }# _真是便宜没好货，特别是奶粉这种。 % m7 g0 V: q7 M {4 Z/ P
各位引以为鉴吧# j3 N. A( J5 ?
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狗仔卡
发表于 13.10.2014 11:09:22
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发表于 13.10.2014 15:32:57
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