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本帖最后由 cheung_shaka 于 4.11.2014 11:07 编辑
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. ^- X3 P1 S6 f2 p3 q0 V+ L前段时间亲戚让给买奶粉，在Amazon.de上买的时候发现Gutbaby.de这家供货商价格相当便宜，于是就买了。
4 S$ H3 ^1 D5 q G8 T1 n @发货很快，但是收到货之后发现外包装（三盒一组3 x 1.2kg）和正常商店的不太一样（个人感觉很不正规） ，$ C1 M( J5 _: }( N7 E0 `6 k
然后看保质期居然只有三个月到28.12.14，而且没有Retoure（一般网站都是会发货同时给提供退货包裹单，之前购物经验）5 @8 u# I2 G* {, r
再仔细看下包裹单好像还是两层，掀掉上面一层发现原始的包裹单居然是Windeln.de的退货（个人相当不爽）。
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收到货之后立即在Amazon.de上申请退货，并联系卖家，一周过后卖家仍然不回复。
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* g5 i- W3 L- ^% j直接在Gutbaby.de网站找联系方式，首页上的联系方式是空号，在Impressum页面找到一个联系方式，7 \, L( Z5 I5 Y C1 }% P" Y( u
拨过去退货，客服说两天内给发DHL Retoure退货，然后就没有然后了。7 a: P" [- p6 H4 [+ I8 K) a* d
- |! J8 \/ O, ~$ E三天后再打电话过去，客服依旧说两天内给发DHL Retoure退货，并且需要再次留下Email，然后依就没有然后了。
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四天后再打电话过去退货，客服仔细查找发现Amazon.de上转过去退货理由，说还有三个月保质期不短，
+ p# P4 ?/ ^- _5 F5 K; F) a% B; f很不愿意退货，但是我个人坚持退货，客服说稍后联系我，并且要求留下联系电话说没有来电显示（订单里面这些信息都有的），+ \- V, j% a8 s' X5 M* D
很急切的说周末快乐挂线（感觉客服急着下班回家过周末）。
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周末两天过去，今天周一再打电话过去，长时间无人接听，打过去三次都是这样。
, w8 O4 J) L% T+ h无奈联系Amazon.de客服，客服说，我们只能再发邮件过去，他们会再三个工作日内联系我.......! l* p% C$ E( b- H+ D
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至此奶粉依旧没有退掉.....& |0 G& X: p1 T- r; X. s4 j
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5 r1 ~- M, X4 O* ]2 s# I6 U6 l# I联系Amazon.de客服后，确认商家无回复，基于A-bis-z-Garantie Programm服务，3 u# S) g- `5 k/ u) M! v5 _$ v
Amazon.de客服将订单转入退款申请流程（商品要不要寄回去自己看着办，Amazon.de不管），
; Q9 b2 D& b$ o: d等待漫长的两周后，再次联系Amazon.de客服是否可以退款了，客服确认没有问题，一周内可以退款。
3 ~/ R$ h0 r0 ? ]3 L. k% Z过了个周末，周一收到Amazon.de的退款通知邮件，10个工作日内全款退到付款卡上。
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PS:4 _9 `5 m' [" d( W, `4 q# b; T
买的时候确实有点贪小便宜的意思，觉得对方网站(Gutbaby.de)商品不少，应该信誉还行，
+ x& b+ M, @0 O2 `! Z8 p% J r2 b但是就到目前的沟通，那家就是帮别人处理退换货的公司，东西很便宜但是基本是有问题的商品。' {! Y* y' F; I0 {% z& p
5 K% b% u/ g- ?) M5 ^真是便宜没好货，特别是奶粉这种。 . W8 M. ~: e, Y+ d" s- |4 l) X
各位引以为鉴吧
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狗仔卡
发表于 13.10.2014 11:09:22
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发表于 13.10.2014 15:33:23