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本帖最后由 cheung_shaka 于 4.11.2014 11:07 编辑 Q, Y5 ^. V1 m" i9 ?
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前段时间亲戚让给买奶粉，在Amazon.de上买的时候发现Gutbaby.de这家供货商价格相当便宜，于是就买了。
6 {- n+ F, o5 s发货很快，但是收到货之后发现外包装（三盒一组3 x 1.2kg）和正常商店的不太一样（个人感觉很不正规） ，
* D) P; S8 d3 [, j L: F. D$ v( y+ W! n然后看保质期居然只有三个月到28.12.14，而且没有Retoure（一般网站都是会发货同时给提供退货包裹单，之前购物经验）
* K/ N7 ~+ u' I# k* d+ l再仔细看下包裹单好像还是两层，掀掉上面一层发现原始的包裹单居然是Windeln.de的退货（个人相当不爽）。
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$ k6 f! Y+ B8 c$ }3 e: M, ]收到货之后立即在Amazon.de上申请退货，并联系卖家，一周过后卖家仍然不回复。 k# @0 G' l7 t& }6 Z+ z5 P0 {
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直接在Gutbaby.de网站找联系方式，首页上的联系方式是空号，在Impressum页面找到一个联系方式，+ |% d6 J% K5 D) v& b
拨过去退货，客服说两天内给发DHL Retoure退货，然后就没有然后了。. K5 c- E1 ~1 h/ N3 Z& z. j0 {, }
9 u0 J" p3 z5 m: I" [三天后再打电话过去，客服依旧说两天内给发DHL Retoure退货，并且需要再次留下Email，然后依就没有然后了。
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% q0 s' x$ c0 a% w+ J" R0 b四天后再打电话过去退货，客服仔细查找发现Amazon.de上转过去退货理由，说还有三个月保质期不短，# P, {; q" {- h( P0 |
很不愿意退货，但是我个人坚持退货，客服说稍后联系我，并且要求留下联系电话说没有来电显示（订单里面这些信息都有的），
7 q2 U+ _& s) Z. C很急切的说周末快乐挂线（感觉客服急着下班回家过周末）。
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周末两天过去，今天周一再打电话过去，长时间无人接听，打过去三次都是这样。
! L2 h% d2 u" D+ M0 s' D7 y: a无奈联系Amazon.de客服，客服说，我们只能再发邮件过去，他们会再三个工作日内联系我.......
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0 m2 b6 D" K9 l z0 J至此奶粉依旧没有退掉.....
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3 Z4 `) p0 x3 q! L+ _联系Amazon.de客服后，确认商家无回复，基于A-bis-z-Garantie Programm服务，- `+ C: ~. L r) z2 s
Amazon.de客服将订单转入退款申请流程（商品要不要寄回去自己看着办，Amazon.de不管），
; Y r9 y$ O0 _2 f# b& \7 T9 N! V/ X等待漫长的两周后，再次联系Amazon.de客服是否可以退款了，客服确认没有问题，一周内可以退款。. N# s* m' x: j+ A
过了个周末，周一收到Amazon.de的退款通知邮件，10个工作日内全款退到付款卡上。
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PS:
4 @+ i6 t3 ^: Z0 n买的时候确实有点贪小便宜的意思，觉得对方网站(Gutbaby.de)商品不少，应该信誉还行，
5 m! d' g' B" X0 {6 c8 H但是就到目前的沟通，那家就是帮别人处理退换货的公司，东西很便宜但是基本是有问题的商品。7 z1 e. k$ T p( [/ z
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真是便宜没好货，特别是奶粉这种。
8 s) b; n3 c, g( z各位引以为鉴吧+ J4 d- k& R& \
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狗仔卡
发表于 13.10.2014 11:09:22
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楼主
发表于 13.10.2014 15:33:23