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韩国人到北京银行望京支行办理业务时,不仅可以按国别单独领号,而且银行还有为其提供服务的专用窗口。如此“优待”,引起部分本地客户不满。 一位不愿透露姓名的市民称,9日他到北京银行望京支行时,发现取号机的屏幕上除常规的“个人业务”等选项外,还有一个写有“KOREAN”(英文,意为韩国人)的按键。点击“个人业务”后,打印出的号单上显示前面有64名等待的客户,但点击“KORE-AN”后,弹出的号单上显示其前面只有两人在等待。他对韩国人享受特殊待遇感到不满。
7 F% A* ]$ q* g昨天下午3点多,记者在该行看到,5号窗口用韩文写有“韩国人专用窗口”字样。一名韩籍女子在工作人员的帮助下,点击“KO-REAN”领到一张与他人不同顺序的号单后,直接到该窗口办理业务。她走后,该窗口恢复正常叫号。
; {' D5 g" g# s c北京银行望京支行行长黄赢表示,该窗口开设于2006年底。该行会韩语的员工较少,如韩国人正常排队,遇到不会韩语的员工沟通就不便利。设专用窗口是为了减少因语言不通带来的不便,提高工作效率。目前,行内正在对员工进行韩语培训,将通过增设窗口来减少客户的等待时间。
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( J7 V' H; j5 |# r* r3 E8 ][ 本帖最后由 流浪的风 于 17.1.2008 00:00 编辑 ] |
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