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很多人估计都经历过苦等包裹不到,明明没人按门铃却发现信箱里有DHL包裹自取单,必须得跑去邮局扛巨沉的包裹。这个经历不仅我们有,德国人也不少。最新调查统计,超过八成对包裹送货不满的投资针对的就是DHL。0 H# e) z; K" s% g+ p7 e
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6 F7 d, @8 r0 Q" A. G+ J德国《图片报》报道,德国联邦网络机构BNetzA显示德国人对快递送货不满,送货不上门早就成为了通病。
- E* y: o/ M- L& P# j82.5%的快递服务投诉针对DHL,其他几家快递公司也就是个零头。; m/ ^4 \ o6 l6 Z9 n8 G
DPD的投诉率为7%,Hermes为6%,GLS只有2.5%。
. q7 u7 s/ r h2 W( A$ M当然,不能否认的是DHL绝对是德国快递的老大。根据德国快递协会BdKEP的数据,DHL占德国快递市场的57%,Hermes 30%,DPD 7%,GLS 1.1%。% o9 _. i& G4 X. T5 L8 z9 Q% i
有略微安慰到么,我反正是没有。。。/ W+ y# D2 v! X- }) E% a4 |2 H
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