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本帖最后由 cheung_shaka 于 4.11.2014 11:07 编辑
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前段时间亲戚让给买奶粉，在Amazon.de上买的时候发现Gutbaby.de这家供货商价格相当便宜，于是就买了。. k1 T& ?6 t: K" X A
发货很快，但是收到货之后发现外包装（三盒一组3 x 1.2kg）和正常商店的不太一样（个人感觉很不正规） ，
! ^/ a( d" E5 j) @然后看保质期居然只有三个月到28.12.14，而且没有Retoure（一般网站都是会发货同时给提供退货包裹单，之前购物经验）
3 R6 j2 n, i" u1 E/ H# F9 ]再仔细看下包裹单好像还是两层，掀掉上面一层发现原始的包裹单居然是Windeln.de的退货（个人相当不爽）。8 `+ Z6 j" X" Z0 x
& ^9 @! y# S1 u4 g( w5 w5 `# [收到货之后立即在Amazon.de上申请退货，并联系卖家，一周过后卖家仍然不回复。
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2 Y+ R" ?/ O3 k' W, \1 W i6 j直接在Gutbaby.de网站找联系方式，首页上的联系方式是空号，在Impressum页面找到一个联系方式，, c: C! n2 I* c. Q2 I! M; ?& |3 E
拨过去退货，客服说两天内给发DHL Retoure退货，然后就没有然后了。 H0 N: N r! I5 ?- q0 y5 D
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三天后再打电话过去，客服依旧说两天内给发DHL Retoure退货，并且需要再次留下Email，然后依就没有然后了。
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四天后再打电话过去退货，客服仔细查找发现Amazon.de上转过去退货理由，说还有三个月保质期不短，
2 H+ s( Q& e; ^1 ], {9 E很不愿意退货，但是我个人坚持退货，客服说稍后联系我，并且要求留下联系电话说没有来电显示（订单里面这些信息都有的），
6 {; \+ Z# \6 n& |9 ~很急切的说周末快乐挂线（感觉客服急着下班回家过周末）。
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% j/ M/ d' M* b6 \周末两天过去，今天周一再打电话过去，长时间无人接听，打过去三次都是这样。
0 |* g g& O7 Z, x5 W8 [无奈联系Amazon.de客服，客服说，我们只能再发邮件过去，他们会再三个工作日内联系我......./ a& @) m+ W" O, @, U! B7 z
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至此奶粉依旧没有退掉.....
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联系Amazon.de客服后，确认商家无回复，基于A-bis-z-Garantie Programm服务，
+ n1 Z4 c5 _0 NAmazon.de客服将订单转入退款申请流程（商品要不要寄回去自己看着办，Amazon.de不管），4 ~* [: T2 ?" ~9 W( U: g) s
等待漫长的两周后，再次联系Amazon.de客服是否可以退款了，客服确认没有问题，一周内可以退款。
" s# {- D/ D- a. Y' C$ g: Y* d过了个周末，周一收到Amazon.de的退款通知邮件，10个工作日内全款退到付款卡上。
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买的时候确实有点贪小便宜的意思，觉得对方网站(Gutbaby.de)商品不少，应该信誉还行，' q" w0 i9 A0 r+ a- E1 z
但是就到目前的沟通，那家就是帮别人处理退换货的公司，东西很便宜但是基本是有问题的商品。
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6 c/ I- M( t. o" |* D. e/ L真是便宜没好货，特别是奶粉这种。 ' L3 a) L& C' H, z0 L" k
各位引以为鉴吧- U$ a- ^6 C0 ]: ^9 n% O
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狗仔卡
发表于 13.10.2014 11:09:22
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发表于 13.10.2014 15:32:57
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