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本帖最后由 cheung_shaka 于 4.11.2014 11:07 编辑 ( t6 i* E) R6 L. s8 A
1 Y2 Z" O- N! X7 p a前段时间亲戚让给买奶粉，在Amazon.de上买的时候发现Gutbaby.de这家供货商价格相当便宜，于是就买了。
4 R- f( a" I7 J0 R! l# A/ ~7 H发货很快，但是收到货之后发现外包装（三盒一组3 x 1.2kg）和正常商店的不太一样（个人感觉很不正规） ，5 d8 @4 J6 j; U6 t( e2 _' ?4 J
然后看保质期居然只有三个月到28.12.14，而且没有Retoure（一般网站都是会发货同时给提供退货包裹单，之前购物经验）
) c( Z8 K) O/ U5 E# T# f再仔细看下包裹单好像还是两层，掀掉上面一层发现原始的包裹单居然是Windeln.de的退货（个人相当不爽）。: D' a; s( o$ _$ V" V% S) T
$ J+ |- J6 P s |$ M | _收到货之后立即在Amazon.de上申请退货，并联系卖家，一周过后卖家仍然不回复。
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9 v2 h! C2 J/ E W2 O/ ?直接在Gutbaby.de网站找联系方式，首页上的联系方式是空号，在Impressum页面找到一个联系方式，
0 _" t% C- K! y) g- F1 k; o1 S拨过去退货，客服说两天内给发DHL Retoure退货，然后就没有然后了。
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三天后再打电话过去，客服依旧说两天内给发DHL Retoure退货，并且需要再次留下Email，然后依就没有然后了。: L7 O+ B$ L- H6 D2 a q5 t8 |
8 L# }6 B$ p1 j4 v5 b四天后再打电话过去退货，客服仔细查找发现Amazon.de上转过去退货理由，说还有三个月保质期不短，4 \! H) ?( E/ s: p- ]
很不愿意退货，但是我个人坚持退货，客服说稍后联系我，并且要求留下联系电话说没有来电显示（订单里面这些信息都有的），/ j1 c& n* ~" R
很急切的说周末快乐挂线（感觉客服急着下班回家过周末）。
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周末两天过去，今天周一再打电话过去，长时间无人接听，打过去三次都是这样。+ u% Q ^( _, O2 D
无奈联系Amazon.de客服，客服说，我们只能再发邮件过去，他们会再三个工作日内联系我........ T: Z6 [- n/ o k' }) S: x4 \' L
, j j$ P4 y0 q8 |至此奶粉依旧没有退掉.....
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3 I4 t7 W7 j( i' p联系Amazon.de客服后，确认商家无回复，基于A-bis-z-Garantie Programm服务，
# p* b$ U8 ~- L6 K5 {8 mAmazon.de客服将订单转入退款申请流程（商品要不要寄回去自己看着办，Amazon.de不管），$ }: H$ z0 g/ E- G5 @
等待漫长的两周后，再次联系Amazon.de客服是否可以退款了，客服确认没有问题，一周内可以退款。
. e* H* J( {4 g过了个周末，周一收到Amazon.de的退款通知邮件，10个工作日内全款退到付款卡上。 W2 P& D6 F+ A8 Q, A' I, C
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买的时候确实有点贪小便宜的意思，觉得对方网站(Gutbaby.de)商品不少，应该信誉还行，
- }$ }: W8 \0 m3 ]6 [$ E- k' l但是就到目前的沟通，那家就是帮别人处理退换货的公司，东西很便宜但是基本是有问题的商品。
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真是便宜没好货，特别是奶粉这种。 , D% D# ^# O4 f# |2 }; o
各位引以为鉴吧
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狗仔卡
发表于 13.10.2014 11:09:22
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发表于 13.10.2014 15:32:57
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