|
|
本帖最后由 cheung_shaka 于 4.11.2014 11:07 编辑
% G; y+ b6 Z( R7 {
5 @0 X, O' Q9 K$ ]2 A前段时间亲戚让给买奶粉，在Amazon.de上买的时候发现Gutbaby.de这家供货商价格相当便宜，于是就买了。
. s1 j+ L9 e$ [, C发货很快，但是收到货之后发现外包装（三盒一组3 x 1.2kg）和正常商店的不太一样（个人感觉很不正规） ，
/ P0 D0 G/ e1 o7 p6 B然后看保质期居然只有三个月到28.12.14，而且没有Retoure（一般网站都是会发货同时给提供退货包裹单，之前购物经验）
4 Y! P$ B# c0 |/ M6 \ u' |再仔细看下包裹单好像还是两层，掀掉上面一层发现原始的包裹单居然是Windeln.de的退货（个人相当不爽）。
& ^5 I* }5 l: H) z+ ~& ~* M) R3 \7 N& m$ M0 C+ Q# @1 t
收到货之后立即在Amazon.de上申请退货，并联系卖家，一周过后卖家仍然不回复。8 `* _" l# n- c7 P+ X7 Y* y# j; }+ Q
( O( ]% l( N* h. P$ @5 ?
直接在Gutbaby.de网站找联系方式，首页上的联系方式是空号，在Impressum页面找到一个联系方式，9 |3 B9 q2 Q# C
拨过去退货，客服说两天内给发DHL Retoure退货，然后就没有然后了。& y3 R+ j. R+ b' N6 C8 F" l
# n9 S9 J4 W) t9 K3 ^4 I# S
三天后再打电话过去，客服依旧说两天内给发DHL Retoure退货，并且需要再次留下Email，然后依就没有然后了。
' l1 U( _$ Z- x: | j
' p( C7 s9 ?0 c) t1 R. |四天后再打电话过去退货，客服仔细查找发现Amazon.de上转过去退货理由，说还有三个月保质期不短，
6 @% U: F$ J' @! g很不愿意退货，但是我个人坚持退货，客服说稍后联系我，并且要求留下联系电话说没有来电显示（订单里面这些信息都有的），
( w- O7 z2 M; ~8 z) N7 z+ V很急切的说周末快乐挂线（感觉客服急着下班回家过周末）。
& n* K: h8 b! a/ J, ?0 r8 }; C
. g% F5 ~+ K" R" [" R! E) n周末两天过去，今天周一再打电话过去，长时间无人接听，打过去三次都是这样。
9 B3 I9 @/ ^" J. s- A, F q: |% F无奈联系Amazon.de客服，客服说，我们只能再发邮件过去，他们会再三个工作日内联系我.......7 n, I4 P+ h) ]
+ Q- B8 L' Q0 ~5 }; d至此奶粉依旧没有退掉...... n: }+ t+ c8 C4 v$ ?# e4 C
" x$ G1 \) O8 {% Q6 E) k－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－5 M+ C$ }3 A9 [
# d+ S+ U4 L: {2 T$ z) o联系Amazon.de客服后，确认商家无回复，基于A-bis-z-Garantie Programm服务，
* w) J" u+ H% D! m) l' DAmazon.de客服将订单转入退款申请流程（商品要不要寄回去自己看着办，Amazon.de不管），3 E6 [/ h4 A) q6 \
等待漫长的两周后，再次联系Amazon.de客服是否可以退款了，客服确认没有问题，一周内可以退款。5 D9 F3 b5 X. a- c# t# ?
过了个周末，周一收到Amazon.de的退款通知邮件，10个工作日内全款退到付款卡上。- B1 Y- E. e G+ v/ S9 z
: B% ?8 i! w1 u－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－5 V& q" g$ s4 P
# H; ^1 j- j( y+ B( j1 Y
7 F6 W5 }! [7 n- L) r/ q- gPS:
. q+ F/ U1 x+ W# y( R买的时候确实有点贪小便宜的意思，觉得对方网站(Gutbaby.de)商品不少，应该信誉还行，. r( f3 w7 `) J Y) z9 ~
但是就到目前的沟通，那家就是帮别人处理退换货的公司，东西很便宜但是基本是有问题的商品。7 K' f- ]3 K G/ v
+ j/ r, G4 u$ G5 b" ^真是便宜没好货，特别是奶粉这种。 + P) X1 Y7 J% \7 Y9 V, }# u) M
各位引以为鉴吧
1 y) g2 I) x5 _( X4 O3 g
9 o; [1 R; `( s# V* T# } |
|
狗仔卡
发表于 13.10.2014 11:09:22
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
发表于 13.10.2014 15:32:57
楼主
