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本帖最后由 cheung_shaka 于 4.11.2014 11:07 编辑
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前段时间亲戚让给买奶粉，在Amazon.de上买的时候发现Gutbaby.de这家供货商价格相当便宜，于是就买了。7 Y% u4 u8 L8 N* y/ n4 E
发货很快，但是收到货之后发现外包装（三盒一组3 x 1.2kg）和正常商店的不太一样（个人感觉很不正规） ，- [9 ~ Z% m9 U+ U
然后看保质期居然只有三个月到28.12.14，而且没有Retoure（一般网站都是会发货同时给提供退货包裹单，之前购物经验）
) ?3 F+ B' e8 i) o) ~0 y4 M再仔细看下包裹单好像还是两层，掀掉上面一层发现原始的包裹单居然是Windeln.de的退货（个人相当不爽）。
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. j) [* ~$ U4 U收到货之后立即在Amazon.de上申请退货，并联系卖家，一周过后卖家仍然不回复。
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直接在Gutbaby.de网站找联系方式，首页上的联系方式是空号，在Impressum页面找到一个联系方式，! k' v* g8 q2 p' Y8 K. s
拨过去退货，客服说两天内给发DHL Retoure退货，然后就没有然后了。) V0 `; y3 m7 b, D# |: m9 z! [
4 G) K) o% F( P7 {三天后再打电话过去，客服依旧说两天内给发DHL Retoure退货，并且需要再次留下Email，然后依就没有然后了。* |$ ?0 P# V @6 o% q
: a) f: M2 k: I5 g6 F5 f四天后再打电话过去退货，客服仔细查找发现Amazon.de上转过去退货理由，说还有三个月保质期不短，
$ P& x& P4 k, I# \很不愿意退货，但是我个人坚持退货，客服说稍后联系我，并且要求留下联系电话说没有来电显示（订单里面这些信息都有的），
1 [2 s) ~5 C8 {3 J) E很急切的说周末快乐挂线（感觉客服急着下班回家过周末）。. b9 \$ x+ r# X4 a
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周末两天过去，今天周一再打电话过去，长时间无人接听，打过去三次都是这样。
& M; ?: z) v& v0 g无奈联系Amazon.de客服，客服说，我们只能再发邮件过去，他们会再三个工作日内联系我.......
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至此奶粉依旧没有退掉.....
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联系Amazon.de客服后，确认商家无回复，基于A-bis-z-Garantie Programm服务，
: W ?1 c- g' m' E+ CAmazon.de客服将订单转入退款申请流程（商品要不要寄回去自己看着办，Amazon.de不管），! `0 K7 u7 O6 q9 |+ I
等待漫长的两周后，再次联系Amazon.de客服是否可以退款了，客服确认没有问题，一周内可以退款。
1 ` P3 k: B0 O4 ^ E' f过了个周末，周一收到Amazon.de的退款通知邮件，10个工作日内全款退到付款卡上。. M# L, M6 G, ~& g4 L+ }0 z4 }* t
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PS:
' @6 S) c2 r5 \0 V! k买的时候确实有点贪小便宜的意思，觉得对方网站(Gutbaby.de)商品不少，应该信誉还行，, [& a7 l, }& V
但是就到目前的沟通，那家就是帮别人处理退换货的公司，东西很便宜但是基本是有问题的商品。/ x' C- R" O% X! |" T5 G
7 R B; A$ N% M8 P8 x" P1 e/ E' U真是便宜没好货，特别是奶粉这种。 ; z5 K- }# B! Y# A; f) V& H* n4 |- W5 G
各位引以为鉴吧
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狗仔卡
发表于 13.10.2014 11:09:22
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发表于 13.10.2014 15:32:57
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