求助！关于网上购物退换货物

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最近在网上买了一个全新的相机，拿到货物以后发现CCD上有两个坏点，给销货商发信问能不能换，没有回信，今天拿出相机又研究了一下，突然发现附带的遥控器不能用，立马给销货商写信要求换一个，要不就退货。要是他再不理怎么办？德国这边有没有相关的法律说有问题的货物必须退或者换得？

刹那永恒

只要有rechnung，15天之内是可以退货的，不过可能是要你自己只付回邮的费用。快联系！能打电话就打电话！

kupay

是的.如果你买的是新品,也就是说.卖家在向你销售物品时,指明销售的是全新物品,德国相关法律规定,买家有权在购买到物品后的15天内进行退换的.并且提供相关保修服务.所以你应该立即和卖家联系.必要时也可以向相关交易平台投诉(如果你是在他们公司自己的网站购买的话,就只能和他们公司联系了.)一般来说不要用email联系,尽量打电话会更容易一些.

kupay

Allgemeine Gesch&auml;ftsbedingungen (AGB)<br /><br />6. Rückgaberecht<br />Wir garantieren für nicht benutzte Ware ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen. Die Rückgabefrist wird gewahrt durch das fristgerechte Absenden der Ware (Rechnungsdatum). Die Rücksendung wird von uns nur angenommen, wenn sie ausreichend frankiert wurde. Das Rückgaberecht ist nicht gültig für preisreduzierte Ware und anl&auml;&szlig;lich von Sonderverkaufsaktionen. <br />Ausdrücklich weisen wir auf die Gültigkeit des Fernabsatzgesetzes gem BGB für Privatpersonen innerhalb Deutschlands hin. Folgen des Rückgaberechts : - Artikel mit einem Warenwert bis einschlie&szlig;lich 40,00

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恩，谢谢大家，今天我就打电话！