德国大闸蟹首次进入中国告吹 采购商家公开致歉

KaiyuanEditor

人民网北京9月3日电 (田雪)德国大闸蟹即将被搬上国人餐桌？今天中午，事件当事方大地原生公司总裁焦剑公开回应向消费者致歉，表示这批预购的大闸蟹无法按时配送，聚划算已启动退款及赔偿流程，下单的消费者一律全额退款，并额外补偿30%订单金额的现金。

　　最近，有关“德国大闸蟹进入中国”一事得到了社会的广泛关注。国家质检总局曾公开表示未接到有关企业或机构提出德国大闸蟹进口的资格申请。

　　此前，“求真”栏目记者曾联系德国大闸蟹采购负责人焦剑，他表示如有进一步发展将会告知。今天中午11时许，焦剑在其博客中发表向消费者的致歉信。

　　在此之前，今天上午9时许，聚划算总裁也在其公司官方微博做出了致歉声明。声明表示，本次德国大闸蟹团购，共有近2万名消费者参加，预售出3.5万份30多万只大闸蟹，涉及成交金额900多万元。但聚划算官方作出承诺，将在9月6日前，完成全额退款以及额外补偿30%订单金额的所有赔偿工作。

　　大地原生公司总裁焦剑发布的全文如下：

　　各位关注德国大闸蟹的朋友：

　　对不起，这事儿，我们搞砸了，这批大闸蟹我们无法按时为您配送，我代表大地原生向各位道歉，请原谅我们的过失。

　　您现在一定很失望，请原谅我们；聚划算已启动退款及赔偿流程，下单的消费者一律全额退款，并额外补偿30%订单金额的现金；我们也仍然会将为本次活动特别定制的礼物寄送给您，取消订单不代表不能进口，大地原生和聚划算，以及德方公司和德国渔业协会仍然在全力以赴，我们向大家保证，德国农业部提交的申请获批后，我们一定会在聚划算再次发起德国大闸蟹团购，我们会尽全力弥补这个过失，把纯正的德国大闸蟹带回来，您已经收到的蟹卡，我们也已经记录在系统之内，提升为最高级别，您将拥有优先权。

　　本次德国大闸蟹团购，一直得到国家相关部门的重视和支持，也得到了来自德国驻华大使馆，德国汉堡市政府及汉堡渔业协会的大力支持，德方公司和当地政府配合大地原生出具的独家合作证明文件及德国大闸蟹检验检疫证明，原产地证明等文件，已在陆续寄到国内；由于我们对于德国大闸蟹第一次大规模进口的流程没有考虑周全，如此庞大的规模，需要的衔接环节非常之多，我们太盲目乐观了，对于本次的过失，我们非常内疚，再次代表大地原生全体向各位朋友和聚划算致歉，恳请得到您的谅解，我们一定吸取教训，把每一个环节用心仔细的落实，大规模跨国C2B模式，我们存在经验不足，但正在全力学习，请给我们一点时间，我们一定会把德国大闸蟹带回国内，并且把后面的产品做好，恳请大家继续关注我们，支持聚划算。

　　给您添麻烦了，大地原生还是希望您能接受我们最真诚的祝愿：中秋快乐，阖家团圆，生活美满！

　　大地原生CEO 焦剑

　　2013年9月3日

2013年09月03日14:09  人民网

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