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AIOExpress会代我填写报关单吗？
2 K4 r3 }, G$ D# |　　您在提交打包申请的时候可以自行填写报关单或留白让我们填写，由于我们的仓库工作人员不一定知道您商品或您希望预报商品的价值，如果我们替您申报的价值过低，您所在国的海关在您的包裹入境时，可能需要您重新填写。

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如果AIOExpress不支持我的国家配送怎么办？
　　为了更有效的处理绝大部分会员的订单，AIOExpress目前不支持配送至苏丹，朝鲜等国家，如果您的国家在上述区域，您可以联系我们的客服或随时查看我们的物流计算页面，我们会不定时添加有需求的国家，以便服务更多的用户。

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AIO配送的国家和地区
7 x' A7 S2 \, j) u& G: l0 C　　AIOExpress目前支持全球40多个国家的配送，覆盖了海外华人留学生生活的主要国家。我们会依据客户需求，不时做出调整，争取满足尽可能多的客户。如果您想查询AIOExpress是否支持配送到您的国家，您可以在运费试算中查询。

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地址薄
: H  B- d% m$ p% t& _$ }6 ]  G, |　　您可以在“账户管理”>“地址薄”中进行编辑收货地址的操作，红色选项框中的地址为您的默认海外收货地址。

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自动发货
　　自动发货功能是指在您的账户余额充足的情况下，我们在替您完成合并打包后直接扣除余额，不需要您再次确认付款的功能。没有选择自动发货的国际运单，需要等待您手动确认付款。如果您选择了自动发货但是余额不足，您将仍然需要付款后才可以将货物发出。

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我可以代购哪些商品?
) R' s8 K" s# Z& x6 ~　　我们的线上代购服务可以代购全部中国网站的实物类商品，目前我们不支持虚拟商品的代购服务和配送至非AIOExpress仓库的商品代购。
$ Q& g) ]* H) ?　　线下代购服务受各方面因素影响较大，请您提前联系我们以便我们查询您所需要的商品是否可以代购。
　　无论线上代购还是线下代购，我们都不会向您收取任何代购服务费。

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我需要支付什么费用？
; Y. ]! f  y* _( ^% D　　AIOExpress不会向您收取包装费，加固费，报关费，材料费，代购费，服务费，仓储费。。。。。。
　　我们也不会对合并包裹的操作收费，您可以自行选择您需要打包的商品，我们的工作人员会按照您的指示操作。
　　无论您选择自助购买还是通过我们代购，您只需要支付国际快递费用。

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关于配送时间
5 i+ u& c( L6 M9 X9 o　　您可以在运费试算中心查询预计的配送日期，邮政小包由于实效较慢，配送日期仅供参考。配送日期已工作日为准，即不包括中国和目的地国家的周末和法定假日。fedex，DHl，UPS，TNT 配送到世界主要国家通常在4-6个工作日。中国邮政EMS配送时间在6-8个工作日，香港EMS和新加坡EMS由于需要中转，时效较中国邮政EMS慢2-3个工作日。
+ q4 E3 N4 O- Q" M% I. M  i       所有配送时间指工作日，即不包括周末和公众假期，从aioexpress发货后的第二个工作日算起，aioexpress对因快递公司爆仓，天气，假期，海关等不可控制的因素导致的延迟不承担责任。

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" [4 q3 `# L! P/ x% P) [; T' K, h我可以代购哪些商品?
　　我们的线上代购服务可以代购全部中国网站的实物类商品，目前我们不支持虚拟商品的代购服务和配送至非AIOExpress仓库的商品代购。
　　线下代购服务受各方面因素影响较大，请您提前联系我们以便我们查询您所需要的商品是否可以代购。
　　无论线上代购还是线下代购，我们都不会向您收取任何代购服务费。

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我需要提前预报包裹吗？
　　不需要，您发送包裹至AIOExpress就好比您将包裹寄送至您家楼下的传达室一样，24*7有人值守，且无需预报。需要注意的是，由于中国邮政国内平邮不送货上门，需要去邮局自取，我们暂时无法接受此类包裹，如果您的供应商不小心通过平邮的方式配送了您的包裹，且您希望我们替您去领取，依据中国邮政有关规定，您需要复印您的身份证复印，然后联系我们的客服人员替您办理。