Moneybookers 看来也不靠谱啊！慎用啊！

xiuchen

人快要离开回国，想汇款到国内的工行账户上。之前做了很多功课，发现Moneybooker最划算，才1.8欧手续费。

注册，提高权限，全都准备妥当了，还是不敢一下全部汇过去。所以就先汇了一小笔，58.2欧（Moneybooker余额60欧，1.8欧手续费）。

结果，国内工行网银一查，NND，48.2欧， 少了10欧！！





给工行客服打过去，说工行接受汇款不收费的，建议问问汇款银行。遂打moneybooker的客服，倒挺客气，语速也慢，我开门见山的问，这10欧哪里去了，不是只有1.8欧的手续费吗？

客服答，我们公司只收取1.8欧的收取费，但是我们也通过中介银行来完成这次转帐，所以至于中介银行收了多少手续费，我们也不知道。
我有点愤怒，你们为什么不知道？如果这期间有中介银行收费的话，你应该告诉客户啊。
客服答，我们只能说声对不起，因为我们公司对于中介银行也只是客户身份，不知道其收了多少手续费。。。我会已email的方式，将详细解答发给你。
我接着问，那为什么之前有中国同事通过moneybookers转帐，没有中介银行收取的这10欧呢？
客服说，可能是我们之前用的是另一家中介行，最近更换了中介行。大概就在去年12月，
我晕，那就是前些日子了？？
客服答，对的.

收到email, 说什么Moneybooker中的条款已经说明，

尊敬的C***先生，

感谢您与Skrill (Moneybookers)客服中心联系。

跟进您的询问，我们谨确认您於12月22日指定的58.20欧元银行转账提款已被处理完成。

请注意提现到您中国工商银行账户的转账为国际转账，意味着会有Skrill (Moneybookers)之外的费用。本公司唯一提款费用为1.80欧元。

由于业务限制，本公司已通过不同银行处理欧元提款申请，因此中介银行会收取之前从未有过的费用。至于中介银行费用请向服务您的银行洽询。

我们建议您向服务您的银行请求本交易的Full SWIFT Message获得更多中介银行收取费用的信息。

就本公司的责任，请以我们网站上的使用条款为参考：

12. 取款

12.4. 用户提款受制于提款税额和货币转换，这取决于您提款方式和支付方式的选择。详情请察看第14段。

14. 费用

14.2.交易相关的费用，可在任何时间通过浏览我们的网站的费用栏目来进行查看。 当从事商业活动时，会使 Moneybookers 账户产生额外的费用。您应打印或下载并保存费用栏目信息和使用条款的副本。 收费标准将按照第18条条款变更。 在特定的条件下，我们可能针对以下条款收取额外的费用：8.3, 8.8, 11.6, 12.6 和12.7。

16. 责任

16.5. 除上文所述，Moneybookers不得用于任何干扰或中断其服务或中介服务的缺陷或损害承担责任的Moneybookers上依赖其履行合约义务，但这种破坏或损害是由于不正常的和不可预见的情况超出其合理控制或受影响的中介机构的控制。

16.6. Moneybookers 不承担任何间接或相应损失，包括但不限于利润损失，业务损失和名誉损失。 Moneybookers 不承担任何因遵循法律和监管规定所造成的损失。

为此次给您带来的不便，请接收我们由衷的歉意！若有任何疑问，请随时联系我们。

敬祝：
萧***
Skrill(Moneybookers)客服中心


-----------------------------------------------------
Moneybookers Ltd., London, Registered in England and Wales no 4260907. Registered office: Welken House, 10-11 Charterhouse Square, London, EC1M 6EH, United Kingdom. Authorised and regulated by the Financial Services Authority of the United Kingdom (FSA).

This email message is confidential and may contain legally privileged information. If you are not the intended recipient you should not read, copy, distribute, disclose or otherwise use the information in this email. Please also telephone (+44 870 3830232) or fax (+44 870 922 3274) us immediately and delete the message from your system. Email may be susceptible to data corruption, interception and unauthorised amendment, and we do not accept liability for any such corruption, interception or amendment or the consequences thereof or your reliance on any information contained therein if you are not the intended recipient.
-----------------------------------------------------

后续

由于不甘心不明不白的就这样损失10欧，我又按照email中的提示，打电话问了国内工行的客服，申请full SWIFT message, 看看是哪家中介银行收了10欧？
结果，工行客服说，它们没有这样的message, 但告诉了我工行网站上的海外汇款路径即中介行的信息，一看，欧元汇款中介银行是工行法兰克福分行。。。弄了半天，什么便宜划算的网上电子银行Moneybookers，最后还是通过工行的法兰支行汇的这笔钱！

所以大家最近要慎用Moneybookers来向国内汇款！我这个才58.2欧， 中介行就收了10欧手续费！要是更多的金额，手续费会更多！

慎用！慎用！吸取我的教训！

Dino118

踏雪寻熊

这塔马涉嫌欺诈了。。。。
多少手续费是上限阿？

xiuchen

踏雪寻熊 发表于 3.1.2012 15:38
这塔马涉嫌欺诈了。。。。
多少手续费是上限阿？

Moneybooker的手续费就是1.8欧，但是它没有明确地告诉用户，转帐过程中涉及中介银行，而中介银行也会收取费用。很气愤！

踏雪寻熊

xiuchen 发表于 3.1.2012 16:40
Moneybooker的手续费就是1.8欧，但是它没有明确地告诉用户，转帐过程中涉及中介银行，而中介银行也会收取 ...

是啊，中介银行的手续费应该明码标价。。。。

我最近也打算用moneybooker呢，看来得再观望了

xiuchen

踏雪寻熊 发表于 3.1.2012 16:00
是啊，中介银行的手续费应该明码标价。。。。

我最近也打算用moneybooker呢，看来得再观望了 ...

关键是Moneybooker 不告诉你是哪个中介银行，收费多少，而且关于涉及中介银行的条款也很隐晦。像我的情况，是出现了，它才找出这样的条款来解释，要是你一般操作根本不会提示你。 如果要用，一定要先打Moneybooker的客服，各种问清楚后再决定。因为，你看我上传的MONEYBOOKER的历史记录截图，根本不会出现那被扣去的10欧的信息。因为它会推辞说，那是中介银行收取的，跟我们无关。

踏雪寻熊

xiuchen 发表于 3.1.2012 17:06
关键是Moneybooker 不告诉你是哪个中介银行，收费多少，而且关于涉及中介银行的条款也很隐晦。像我的情况 ...

有道理。

谢谢你的信息和分享。新年快乐。

xiuchen

踏雪寻熊 发表于 3.1.2012 16:15
有道理。

谢谢你的信息和分享。新年快乐。

不谢，新年快乐。

blazepop

暗黑舞者

呵呵呵在德国这种骗子也是到处都是的....