蓝眼睛的背后——警惕德国修车行的陷阱

zpqz2010

蓝眼睛的背后——警惕德国修车行的陷阱

金铃儿

   一个德国朋友说，在欧洲，蓝色的眼睛有先天的优势，因为那意味着诚实。试想一下，跟你签订合同的人，忽闪着一双深邃、湛蓝、好像一眼就很看到底的大眼睛，你还有什么可以怀疑的呢？
其实不然，那双眼睛的欺骗性甚至更大呢！看看我的修车经历，你就会相信我的话了。
   我的红色马自达看上去还年轻，其实已经很老了，是一个在德国车行工作的德国朋友帮我买的。一辆事故旧车，被他修得象新的一样，因为在车行的便利，一些零件也是二手的。因此我省了很多钱，而车开起来非常顺手，懂行的朋友们试开一下，也说，马达声音很棒，车买得很值。至今开了近四年了，还从来没有“掉过链子”。当然了，女人开车，虽然有十几年驾龄，也难免不剐不蹭的。车子左前方，不知道什么时候多了一个坑儿，让人一看就离我远远的，生怕“沾包儿”（北京话：受牵连）。呵呵，也好，我也不想只为了美观而花冤枉钱，就让它去吧，反正什么也不影响。就是前一阵子有时候突然左转向灯不闪了，而且按下转向杆儿时有节奏的“咔咔”声也加快了，就象一个心率不齐的病人。但是这种情况通常只持续很短的时间就又一切归于正常了。我也就没有把它当回事情。前几天呢，这个情况居然持续了3天之久，在左转弯的时候，因为没有转向灯，还被后面的车按了喇叭。我想，这回可能真的坏了，或者是哪条线松了也不一定，但无论如何得去修车行检查一下，该花的钱还是要花的。帮我买车的朋友住在100多公里的另一个城市，为了一个转向灯去找他也不太划算。
   于是，修车的黑洞就慢慢开始向我敞开了大门。
         我先去了专修马自达的修车行，停下车后，看见一位身穿蓝色工服的师傅正路过我身边，就很客气地迎上去：“请您帮我看看，我的车转向灯不亮了。”那人个子不高，相貌平平，倒也还透着忠厚。他把我的车子前盖儿打开，让我发动了车子，看了一下，说：“如果是灯泡坏了，就很简单，换一个就行了。可是现在看来不是，因为前、后及侧面的灯都不闪，说明是线路或者是里面的零件坏了。”
   我心里不由得佩服，一眼就看出故障在哪里了，真不愧是老师傅！“可是，”他说，“我不能马上说出故障在哪里，我们要彻底检查过才知道。”
   “今天可以吗？”
   “不行，今天我们的工作已经排满了。您得约个时间，再来一趟。请您跟我到办公室来，我得看看日历。”
   “检查需要多长时间？”
   “这可说不好，也许一个小时，也许一天。”
   “啊？”我的脑子里画了一个大问号：“真的吗？”仔细看了他一眼，眼睛似乎是蓝色的。
   “好吧，就约一个时间吧。”我无可奈何地说。
   “好的，今天是星期五，下周二怎么样？上午九点。”
   “周一不行吗？我这样没有转向灯开车是很危险的。”
“您说得很对，但是很抱歉，我们的时间都排满了。”
“那也只好这样了。”我说：“先这么定吧，如果我要取消这个约定的话……”
他迅速递给我一张字条：“您就提前打这上面的电话，通知我就行了。”
   我谢了他，开出车行，有些不甘心。也许大些的车行马上就可以搞顶呢。这个周末我有那么事情都需要开车，没有转向灯实在是不安全。这样想着，抬眼一看，我们家附近的有好几个车行，福特，奥迪，好像还有欧宝。他们都是前面窗明几净的展销大厅，后面附有大型的修理车间，也许可以碰碰运气？
   想着想着就开到了福特的修理厂门口。
   也是碰巧一个身穿蓝色工服的人擦身而过，我一询问，他就指给我一扇通向“黑洞”的门。我走进去，明亮、舒适，宽敞，零星的工作人员经过，都面带微笑，热情友好，轻声问候。一位年轻女士接待了我，把我的情况询问清楚，复印了我的行车本儿，就指一下儿大厅中央的一个桌子，桌子后面，一个年轻的德国人正在打电话。“请您稍等，那位先生接完电话就会接待您。”
   我在那个德国人对面的一张椅子上坐下，等了近十分钟的样子，他打完了电话。热情微笑着转向我，问明情况，就说：“把您的车钥匙给我，我们为您检查一下，看看问题出在哪里。您可以去散步了，一个半小时回来就行了。看，今天的天气这么好。”我看了看他的深邃的蓝眼睛，丝毫没有怀疑地给了他车钥匙。外面的天气真的很好，从国内回来还没有一个人散过步，再说，附近都是车行，也可以看看近来的行情，物色一辆新车。
        掐着表，一个半小时以后，我又回到了那个大厅。蓝眼睛朝我无奈地眨一眨，耸耸肩，说：“你还需要等一会儿，我去看看，进展得怎么样了。您喝咖啡吗？”我说：“好啊。谢谢！”外面虽然阳光明媚，但是毕竟还带着早春寒意，一杯热咖啡的确很具有诱惑力。
   “请跟我来。”跟着穿过展销厅，到前面一个角落，那里有个自动咖啡机。哦，要知道这么麻烦我就说不喝了。可是谁知，这杯咖啡又让我喝了半个小时，他才走过来，说检查结果出来了，是转向杆坏了，他们是福特车行，没有马自达零件，必须跟马自达预定，转向杆的价格是200到230欧元。咳，真倒霉！还不如等下周二去马自达呢！我这么嘀咕着，他又开口问我是不是要预定。我说不要了，我本来已经约了下周二，就干脆等那个预定吧。他马上说：“那好吧，我在收据上写明是转向杆坏了，你给他们看，他们就不用花时间再检查了。”
          他给我开了检查费用的帐单：77.83欧元。然后带我去财务那里付帐。我跟他说：“去死（德语：再见。）”他却特意伸出手来，说：“请看着我的眼睛。”我很沮丧地抬眼看他，那双蓝色的眼睛，那样地深不可测，突然令我不寒而栗。当他继续说“祝你周末愉快”的时候，我连起码的礼貌回敬语也忘记了。
   那双眼睛给我印象太深刻了，好像预感到了一个阴谋，我觉得我不该给马自达的人看他给我检查结果。我又给我在车行工作的朋友打了电话，把情况一说，他只问了我一个问题，就马上说出了问题出在哪里了。他问我：“你按下双蹦灯的时候，右边的那个转向灯亮吗？”我说：“亮啊。”他马上说：“那就是转向器坏了，一个转向器大约50到60 欧元，工时10分钟。你被福特的人骗了！”
晚上，我又把经过跟男朋友说了。他说：“哦，女人！为什么不给我打电话，总是弄不清楚自己的角色。你是女人，不要以为自己什么都能解决，不需要男人。这个是男人的事情。开马自达车去福特修，人家一看又是一个外国女人，不骗你骗谁。”
“你不是说你们蓝眼睛的人诚实吗？”
“哦，也不是全部。”
“那我如果问你，你就有什么好办法吗？”
“当然啦。我会推荐你去我常去的那家车行，他们都认识我的。”
“啊——算了吧。人家听说是你介绍的，更把刀磨快些了。你跟我妹妹一样，永远是只买最贵的，不买最好的。人家要50，你准给100！”再说了，现在说什么也太早，要知道是不是被骗，还要等到周二到马自达检查之后才知道。
一想到没有转向灯继续开车，就令人沮丧。周末的时候，我尽量地推掉了一些不必要的活动，但是教会和中文学校还是不能不去的。
终于到了周二，我一早来到车行。那瘦小的接待员拿走了我车钥匙就说：“您可以走了。”
“啊——？你需要多长时间啊？”
“说不好，一天吧。”好嘛，这个更黑！一天时间？光工钱就得多少啊？！我说：“我可以在这里等。我一个朋友在车行工作，他说也许是转向器坏了，您也许根本用不了那么多时间。”
“哦，我们会检查的。您去散步吧。”
“我不想去散步，这么冷的天，我宁愿在室内等着。”他看我很坚决，又认识朋友在车行工作，就说：“好吧，那您就到前面的接待室坐坐吧。”
我做好了做持久战的准备，可是出乎我意料的是，我还没有把接待室里桌子上所有的画报、杂志看完，就有一位相貌特别忠厚的师傅，拿着一个小方盒子走进来。我看看表——45分钟。
“您朋友说的不错。是转向器坏了。得换一个新的。可是我们现在没有，得预定。”
我很意外，他们自己居然也没有零配件？！但是仍然觉得很欣慰，检查结果跟福特的不一样！福特的检查结果明白地写在帐单上，可以作为我打官司的证据了。
“大约多少钱？”我还是有些惴惴。
“零件加检查及安装费用，一共120欧元。”
哦，这还靠谱——我心里说。说好了明天一早来换新的转向器，我就千恩万谢地离开了车行。
朋友，不要以为这就是最后的结局了。上帝给我们安排了更精彩的节目呢！
第二天一早，我如约向车行行驶。我为了不让自己养成坏习惯，即使在转向灯完全失灵的那几天，我也都是按规矩操作的——灯闪不闪是它的事，而按不按转向杆是我的事。在行驶到距离车行约50米的时候，需要调头，我按规矩按下了左转向灯，奇迹发生了——转向灯居然又正常闪起来！
没有换新的转向杆！没有换新的转向器！
象以往常发生的一样，犯几天毛病，然后不医自愈。只不过这一次间隔持续了一周——长了一点！而这一周的时间，就让我见识了怎么样的人心！
我仍然把车开到了车行，我倒要看看他们怎么样解释。
一听说我的车自己恢复正常了，那个接待员好像并不吃惊，可是有些尴尬。他试图解释说他们昨天安装什么什么的，我说，不对，因为昨天我开走到今天早上离车行50米之前，一直都没有闪，也就是说，哪里都没有坏，就是接触不良！他们一定在第一分钟就知道了这个真相，福特和马自达，瘦高的、矮小的、相貌忠厚的、眼睛蔚蓝的，一律都参加了这场骗局！
我的车太幽默了，跟所有人开了个大玩笑！我马上打电话给我的德国男友。他磕磕巴巴地说：“是啊，真是。这个我们男人也是免不了上当的。可是你要知道，他们也不容易，他们如果第一分钟就说出真相，那怎么赚得到钱呢？”竟然是替骗子辩护的！我不服地说：“大家都这么姑息坏人，这个社会哪里还有公道呢？”
于是我想了几条方案，去对付这些可恶的车行：
一，  第二天就拿着所有的证据去消费者服务中心，投诉他们，讨回公道！——第二天打电话给消费者服务中心预约时间，得知：消费者服务每20分钟12.50欧元——也够宰人，还不知道有没有好结果，因为接电话的女人一听跟车行有关，马上说：“我们在这方面也有难处。”作罢！
二，  去福特车行说明情况，让他们给我一个说法——估计付的钱不要不回来了。
三，  抵制日货，卖掉马自达，买辆新车，在估计快要进车行修理之前，再卖掉——很不现实，要很雄厚的经济实力啊！
四，  改坐公共汽车，不再开车！又环保，又省钱——可是……
   
    最后，我只是写了这篇文章，跟大家分享一下我的经历而已。而且马自达的65欧元检查费我也照付了，我跟他们说了个活话儿，我先观察一下儿，如果再不亮的话，我就去他们那里换，他们答应转换器先给我留着。

elakk

哪里没有骗子呢...

两汉司徒

哪个国家不是教授和教学人员比较正经或假正经虚伪客套，出了校园一群小商人和小市民势力专营冷血的大有人在

I'mlegend

转向灯不好，可以用手势打啊。

安楠

同情，德国人确实有很多骗子