德国DSL用户满意度调查

有容乃大

今年computer.de对全国25家DSL供应商用户满意度调查结果，可以帮助我们选择宽带网络公司。

前4名获得Gut的评价
Platz 1: Kabel BW
Der Anbieter aus Baden-Württemberg erreichte 2008 Bestwerte bei Preis/Leistung und Verfügbarkeit.

Geschwindigkeit: 1,86
Verfügbarkeit: 1,79
Kundenservice: 2,30
Preis/Leistung: 1,74
Empfehlung: 1,96

Gesamtnote: 1,94 (gut)
Platz 2: M-Net
Der lokale Anbieter aus München ist in Sachen Kundenservice und Verfügbarkeit absolute Spitze. In der Gesamtwertung reichte es für den zweiten Platz.

Geschwindigkeit: 2,30
Verfügbarkeit: 1,70
Kundenservice: 1,75
Preis/Leistung: 2,32
Empfehlung: 2,16

Gesamtnote: 2,09 (gut)

Platz 3: Congstar
Congstar landete 2008 auf einem achtbaren dritten Platz. Bestwerte gab es beim überregionalen Provider in der Kategorie Verfügbarkeit.

Geschwindigkeit: 2,28
Verfügbarkeit: 1,80
Kundenservice: 2,60
Preis/Leistung: 2,08
Empfehlung: 2,32

Gesamtnote: 2,25 (gut)

Platz 4: Vodafone
Vodafone kletterte 2008 auf Platz 4 und ist somit der zweitbeste überregionalen Provider.

Geschwindigkeit: 2,27
Verfügbarkeit: 2,25
Kundenservice: 2,62
Preis/Leistung: 2,38
Empfehlung: 2,51

Gesamtnote: 2,44 (gut)





http://www.computerbild.de/artikel/cb-News-DSL-WLAN-DSL-Anbieter-Kunden-weiterhin-unzufrieden-3193238.html

有容乃大

Platz 5: Unitymedia
Der Provider hat in Sachen Kundenservice nur eine befriedigende Bewertung erhalten. Trotzdem erreichte das Unternehmen, das Internet in Nordrhein-Westfalen und Hessen zur Verfügung stellt, Platz 5 in der Gesamtwertung.

Geschwindigkeit: 2,21
Verfügbarkeit: 2,28
Kundenservice: 3,36
Preis/Leistung: 2,13
Empfehlung: 2,67

Gesamtnote: 2,58 (befriedigend)

PLatz 6: QSC
Der bundesweite Telekommunikationsanbieter QSC fuhr Platz 6 ein.

Geschwindigkeit: 2,54
Verfügbarkeit: 2,32
Kundenservice: 2,58
Preis/Leistung: 2,75
Empfehlung: 2,67

Gesamtnote: 2,61 (befriedigend)

PLatz 6: QSC
Der bundesweite Telekommunikationsanbieter QSC fuhr Platz 6 ein.

Geschwindigkeit: 2,54
Verfügbarkeit: 2,32
Kundenservice: 2,58
Preis/Leistung: 2,75
Empfehlung: 2,67

Gesamtnote: 2,61 (befriedigend)

Platz 7: ISH
Der Kabelanbieter ISH aus Nordrhein-Westfalen landet auf dem siebten Rang. Geschwindigkeit und Preise überzeugten die Nutzer. Allerdings kam der Kundenservice alles andere als gut weg. Inzwischen gehört ISH zu Unitymedia und tritt nicht mehr als eigenständiges Unternehmen auf.

Geschwindigkeit: 2,51
Verfügbarkeit: 2,51
Kundenservice: 3,69
Preis/Leistung: 2,26
Empfehlung: 2,79

Gesamtnote: 2,77 (befriedigend)

Platz 8: Osnatel
Mit ordentlichen Ergebnissen erreichte der DSL-Provider aus Osnabrück Platz 8.

Geschwindigkeit: 2,94
Verfügbarkeit: 2,37
Kundenservice: 2,55
Preis/Leistung: 2,80
Empfehlung: 3,04

Gesamtnote: 2,85 (befriedigend)

Platz 9: Ewe-Tel
Der Oldenburger Anbieter ist noch nicht in ganz Deutschland zu haben. Der Kundenstamm bescheinigt dem Unternehmen eine befriedigende Leistung.

Geschwindigkeit: 3,47
Verfügbarkeit: 2,61
Kundenservice: 2,71
Preis/Leistung: 2,92
Empfehlung: 3,24

Gesamtnote: 3,08 (befriedigend)

Platz 10: O2
Das DSL-Angebot vom Mobilfunkunternehmen O2 schaffte es gerade noch unter die Top 10.

Geschwindigkeit: 3,21
Verfügbarkeit: 3,05
Kundenservice: 3,06
Preis/Leistung: 2,78
Empfehlung: 3,25

Gesamtnote: 3,14 (befriedigend)

有容乃大

Platz 11: Teleos
Das Tochterunternehmen der Ewe AG und Marke der Ewe-Tel GmbH (Platz 9) landete auf Platz 11.

Geschwindigkeit: 3,62
Verfügbarkeit: 2,59
Kundenservice: 2,86
Preis/Leistung: 3,10
Empfehlung: 3,38

Gesamtnote: 3,21 (befriedigend)

Platz 12: Kabel Deutschland
Kabel Deutschland erreichte in den Umfragewerten den zwölften Rang. Bemängelt wurde beim Anbieter vor allem der Kundenservice, aber auch die Geschwindigkeit des Anschlusses überzeugte nicht im vollen Maße.

Geschwindigkeit: 3,24
Verfügbarkeit: 2,72
Kundenservice: 3,98
Preis/Leistung: 2,66
Empfehlung: 3,38

Gesamtnote: 3,27 (befriedigend)


Platz 13: Arcor
Auch bei Arcor zieht die Service-Bewertung die Gesamtnote nach unten.

Geschwindigkeit: 3,31
Verfügbarkeit: 2,64
Kundenservice: 3,68
Preis/Leistung: 3,18
Empfehlung: 3,41

Gesamtnote: 3,30 (befriedigend)

Platz 14: T-Online
Die Telekom muss in fast allen Bereichen mit einer schlechteren Wertung leben. Zufrieden sind die Kunden beim größten deutschen Anbieter lediglich mit der Verfügbarkeit.

Geschwindigkeit: 3,72
Verfügbarkeit: 2,32
Kundenservice: 3,06
Preis/Leistung: 3,92
Empfehlung: 3,44

Gesamtnote: 3,35 (befriedigend)


Platz 15: Alice
Beim DSL-Anbieter Alice bewerten die Nutzer Geschwindigkeit und Kundenservice nur mit ausreichend.

Geschwindigkeit: 3,69
Verfügbarkeit: 2,89
Kundenservice: 3,70
Preis/Leistung: 2,90
Empfehlung: 3,66

Gesamtnote: 3,48 (befriedigend)

有容乃大

Platz 16: Net Cologne
Die Kunden bescheinigten dem Unternehmen Net Cologne für den Großraum Köln ausreichende Leistungen. Lediglich Verfügbarkeit und Preis/Leistung erhalten befriedigende Noten.

Geschwindigkeit: 3,88
Verfügbarkeit: 3,15
Kundenservice: 3,73
Preis/Leistung: 3,49
Empfehlung: 3,77

Gesamtnote: 3,67 (ausreichend)

Platz 17: Primacom
Die PrimaCom AG hat rund eine Million angeschlossene Haushalte in Deutschland. Die sind aber nicht in allen Bereichen zufrieden, der Kabelnetzbetreiber bekommt überwiegend ausreichende Noten.

Geschwindigkeit: 3,65
Verfügbarkeit: 2,81
Kundenservice: 3,94
Preis/Leistung: 3,50
Empfehlung: 3,99

Gesamtnote: 3,73 (ausreichend)

Platz 18: EWT-Net
EWT-Net hat sich inzwischen mit anderen Providern zur Tele-Columbus-Gruppe zusammengeschlossen. Das Unternehmen hat mit der schlechtesten Service-Bewertung aller hier aufgeführten Anbieter einen traurigen Rekord aufgestellt.

Geschwindigkeit: 3,50
Verfügbarkeit: 2,98
Kundenservice: 4,86
Preis/Leistung: 3,28
Empfehlung: 4,02

Gesamtnote: 3,84 (ausreichend)

Platz 19: AOL
AOL hat sich zwischenzeitlich mit Alice zusammengetan. Im Wettbewerb mit der Konkurrenz schlägt sich das Unternehmen alles andere als gut: AOL schaffte es mit diesen Teilnoten nur auf einen der hinteren Plätze.

Geschwindigkeit: 3,59
Verfügbarkeit: 3,32
Kundenservice: 3,77
Preis/Leistung: 3,95
Empfehlung: 4,13

Gesamtnote: 3,90 (ausreichend)

Platz 20: Freenet
Normal ist das nicht – mit diesem Werbeslogan wirbt das Unternehmen Freenet um seine Kunden. In der Gesamtwertung befindet sich der Anbieter auf einem nicht sehr ehrenwerten 20. Platz.

Geschwindigkeit: 3,77
Verfügbarkeit: 3,13
Kundenservice: 4,37
Preis/Leistung: 3,70
Empfehlung: 4,12

Gesamtnote: 3,93 (ausreichend)

有容乃大

Platz 21: GMX
Die Kunden sind beim Provider GMX nur mit der Verfügbarkeit zufrieden.

Geschwindigkeit: 3,38
Verfügbarkeit: 2,50
Kundenservice: 4,62
Preis/Leistung: 4,19
Empfehlung: 4,23

Gesamtnote: 3,95 (ausreichend)

Platz 22: Versatel
Mit Ausnahme der Verfügbarkeit gab’s für diesen Provider nur ausreichende Wertungen. Also kein echtes Lob für Versatel.

Geschwindigkeit: 3,95
Verfügbarkeit: 3,30
Kundenservice: 4,21
Preis/Leistung: 3,86
Empfehlung: 4,14

Gesamtnote: 3,99 (ausreichend)

Platz 23: 1&1
Nur die Verfügbarkeit wird bei 1&1 mit „befriedigend“ benotet, alle anderen Einzelwertungen erhalten ausreichende Wertungen.

Geschwindigkeit: 4,15
Verfügbarkeit: 3,16
Kundenservice: 4,39
Preis/Leistung: 3,79
Empfehlung: 4,27

Gesamtnote: 4,07 (ausreichend)


Platz 24: Tele2
Tele 2 wurden nur ausreichende oder mangelhafte Leistungen bescheinigt. In der Gesamtwertung ist das gerade noch ausreichend.

Geschwindigkeit: 4,35
Verfügbarkeit: 3,88
Kundenservice: 4,67
Preis/Leistung: 3,99
Empfehlung: 4,71

Gesamtnote: 4,47 (ausreichend)


Platz 25: Maxxonair
„Mit Maxxonair ist die Zukunft schon heute Realität“, wirbt der Betreiber von Funk-DSL auf seiner Internetseite. Keine allzu rosige Aussicht: Die Kunden wählten den Provider auf den letzten Platz.

Geschwindigkeit: 4,56
Verfügbarkeit: 4,40
Kundenservice: 4,54
Preis/Leistung: 4,11
Empfehlung: 4,68

Gesamtnote: 4,54 (mangelhaft)

100f

Der erste ist nur in Baden-Württemberg， Oder？

有容乃大

对，第一个是Baden的，第二关在慕尼黑和奥堡，第三和第四个才是überregionale。

yellowbee

前三名都没听过，我用的1und1排在23，没有这么差吧？用到现在网络一直很稳定，从来没有出过问题。

chengcheng

分都不高

ELF1988

回复 10# chengcheng
我一下子在3个版块上看到了LS的回帖~~~