本帖最后由 当前时区 于 3.8.2009 19:39 编辑
感谢lululu的耐心回答,老板和实习生的水平果然是不一样.我感觉到了你的诚恳.
但是有些问题,我还是不得不问,作为客户,不会关心到底某个业务员什么行为,我们没法去判定,
我作为客户就是我投保,有什么优势好处,你解释的我都明白,但对我问题的回答我根本没觉得有任何帮助.
1.注册大学生可以保公保,又可以保私保,那么如果私保不能报销医疗费用,每月就算钱少,起不到医疗保险作用,我交这个钱又有什么用?如果出现什么病需要治疗,一次治疗费用恐怕就够人受的了吧,既然如此,贵公司也说公保是更好的选择,那么又为何在这种没用的问题上反复论述,扣一些保险法律上的字眼,显示自己让人家低头如何如何,我实话说,我根本不关心这些,你解释了半天,我发现,公保在大学时候的优势,私保根本无法取代.而且你们一个人,一会说大学要求公保是为学生好,一个人又说私保好,难道你们的专业词汇只有好与坏?能否专业点给出个对比表格,针对不同年龄,身份和性别等信息,列出适合大家的保险.
2.作为保险经纪,你说你们可以有主观想法,问题是作为专业的保险经纪人,首先应该考虑的是比较不同的保险间的优劣,要的就是你们的客观,这种客观是可以得到的,就是分析各家保险公司产品的不同,推荐适合的产品给客户.这些推荐方案,比如在慕尼黑,AOK,TK,HMK谁的营业网点多,哪些营业网点接近客户地址,可以方便办理咨询,公保保险产品相似的情况下,又如何通过一些不同变化和LEISTUNG来提供不同客户更适合的保险.
简单说,你们的工作,就应该是收集各家保险公司的保险产品信息,分析了解后,推荐给不同身份的客户.
可是,从你们的回答中,我看到的是一种伪回答,满口是空话,主观上认定的好与坏,却无法讲出让人信服的东西.
一个保险经纪公司,不多花精力培训自己的员工,将更多精力用到了解保险产品上,却到各处论坛发贴宣传其他公司个别营业员的不好,从而扩大影响显示自己所谓的专业,是我到现在所能看到的.
但是,涉及到细节的保险问题,你们的回答含糊其辞,只能说出好,好,好..我们推荐这个..那个..为什么..你说是你主观的印象..
既然你说你们是MAKLER 你们是顾客的代言人
那么我觉得,当我来咨询保险,比如公立保险,你应该专业的指出德国有多少家公立保险公司,各自擅长有何不同,最大市场占有率最大的几家是哪几家,哪些家服务好,哪些提供的优惠多等等,这才是客户关心的.
而不是满嘴:凭我们10年专业的经验,我们推荐您BALALLALALA.. |