求助:碰到这样的情况我应该怎么办?

zhouhang921

Offene Forderung后面的那笔费用是我上个月的账单额，因为我去银行zurückzahlen了，他们要追索回来，这倒在我意料之中。没有想到的是他们除了把钱追回去之外，还额外加了一笔１４．７１的手续费（还要计１９％的税），就相当于惩罚性收费一样，还有那项３欧的费用，我都没搞明白怎么回事，好像也是Rücklastschrift的费用，这样就等于他们收了１４．７１＊（１＋０．１９）＋３＝２０．５０４９欧元的手续费，只是为了把上个月的账单追索回来！
我已经给eteleon公司写了无数封邮件了，把该说的都跟他们说了，就是不见他们有任何的行动，寄一张替代的卡寄了一个月还没收到！这是什么官僚作风？？
至于冒领的那个人，是ＤＨＬ的人硬要把包裹塞给他，他连包裹都没拆开过，我怎么去找人家负责呢？难不成去找ＤＨＬ的麻烦？这要在国内我早跟他们打官司了～
现在是这些钱收得我很不爽的，真想跟他们对着干，拒不付钱，他们收一次钱我去zurückzahlen一次

hcode

不能这么支付下去的。你也写信联系talkline，3个月之内，卡遗失或者受损，他们免费给你补的。还有这些费用，你要问清楚。他的agb上有写，如果你的原因以至于卡被sperren的话，费用自付，所以我不清楚你这些费用算不算是这个原因。

zhouhang921

终于收到卡了，现在可以用卡打电话了。我的合同里面的那项附加服务，由于时间太长，我已经记不得是哪项服务以及如何昆掉了，在这里也找不到。签合同的时间是6月14号，由eteleon和talkline以及O2联合推出的一个合同，月租7.5加送手机，不知道版主能不能提供点线索？或者我应该怎么查询我的合同里面的附加服务？谢谢！

蓝水晶

去他们的网站注册，你能知道关于你账户的所有信息，等于就是开通网上服务。