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     电子客户关系管理系统是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与
  A2 c" p. t$ x客户关系的新型管理机制。通过向企业的销售、市场、服务等部门和人员提供全面及个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析能力，使
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& L: a$ y( C2 K  P9 B户满意度，吸引和保持更多的客户，从而增加营业额，并通过信息共享和优化商业流程有效地降低企业经营成本。
! _3 _) B5 \( s" [3 |   基本功能：客户信息管理/市场营销管理/销售管理/服务管理与客户关怀
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1 @7 w# g9 k! Q$ T蚂蚁网络技术小组联系方式：  QQ: 26655172
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                 MSN:qiuxin121@hotmail.com （加好友申请注明目的）
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8 \3 a! D6 k) E6 g[ 本帖最后由 为您服务 于 15.11.2007 23:18 编辑 ]

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