“非典”时期市场萧条 IT商场各出其招

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“非典”时期市场萧条 IT商场各出其招 <br> <br><a href='http://www.creaders.net' target='_blank'>http://www.creaders.net</a> 万维读者网 2003年05月15日 05:10 PM <br><br> “五一节”在中国属于每年三大黄金周中的一个，亦是市场消费旺季。按往年的情形，中关村电脑城商铺老板们的收入都要见涨20%左右，与往年不同是，今年，连中关村商城中的龙头，海龙电子商城也显得格外冷清，有的商户干脆在节前就早早的歇业，在家休息。“最要紧的是有人来买，现在，连这个月的四千元的铺位费都很难赚回来，一不留神，上个月还压了一批显示器的货。”二层靠近楼梯口的一位商户面露无奈。<br><br>商场门口送货的三轮车夫也都戴着有点泛黄的口罩，三五成群的坐在角落里。由于生意清淡，他们中的很多人已经背着铺盖返回老家，并不是惧怕“非典”的降临，“失业更可怕，运气好，回老家也许可以找点活干。”<br><br>原本应该是娱乐休闲的节日，随着非典型肺炎的肆虐，出口滞后、电脑城萧条、网吧停业……“非典”吞噬着快乐心情，也直接影响着IT市场。<br><br>“海龙还在营业，我们对北京市政府抗击‘非典’的这场‘战争’有信心。”北京海龙资产经营集团总经理办公室主任李洪彦信心百倍，“海龙大厦是一个整体，我们海龙工作人员与大厦内的商户、大厦的租户共同抗击‘非典’。”<br><br>他介绍说，海龙将防治非典工作作为目前的头号任务来抓，成立了以董事长鲁瑞清为组长的“非典”防治小组，采取了一系列有效措施抵御“非典”，保证经营。<br><br>“一定要加强电子市场和大厦的通风，”他认为，“夏天到了，天气越来越热，为防病菌侵入，在无法使用大厦空调的情况下，紧急采购安装了大功率排风扇，并要求商户和租户打开窗口排风。”<br><br>大楼内有许多中小IT销售商，无上级主管单位。这时候，海龙担负起了宣传的责任，免费发放宣传手册，设置“非典”热线解答商户、租户的各种问题，为商户、租户提供口罩、消毒液、温度计等“非典”防治的物品和药品。“我们很大一部分工作是稳定商户、租户的情绪，最大限度的保证经营工作正常进行。”<br><br>为打消消费者的顾虑，海龙的促销员向消费者义务宣传防“非典”知识并免费发放消毒药水和口罩等。电子城依旧每天对大厦进行两次全面消毒，局部地点由保洁人员随时消毒。<br><br>到目前为止，海龙集团尚未发现一例“非典”患者或“非典”疑似患者。电子市场大多数商户照常营业，大厦内的各公司经营活动正常开展。<br><br>虽然海龙电子城已渐恢复商机，但客流量依然不容乐观，行色匆匆的购买者通常买完货就走，很难有停留。“带有明确目的客户比以前多了，只要问了价格，当场就买，现在生意我一个人赚了。”三楼拐角处柜台卖墨盒李姓销售商笑着说。<br><br>“非常时期非常办公，”海龙集团企划部策划主管董俊指着办公室墙上的招贴广告，手指重重的摁在服务条款上，“为保证广大消费者健康购物，海龙还开通了电话购物平台，只要拨打热线电话96096818，就会有客户服务人员提供订购咨询和订购服务，无论是购买整机、配件，还是时尚数码产品，我们有信心在新的购物模式上创造更大商机。”<br><br>面对严峻的“非典”防治工作形势，为保证日常工作正常开展，及员工的身体健康、安全，海龙集团于2003年4月24日出台了《关于实行员工轮班上岗和在家办公的暂行办法》，规定从2003年4月24日至2003年5月20日期间海龙员工分成AB两班轮班在公司和家里上岗，并将员工办公地点分开，减少人员聚集。并且要求员工减少不必要的外出、探亲、访友；加强锻炼；并保证信息沟通的顺畅，管理人员24小时开机。由于海龙集团建有远程办公自动化系统和网络会议系统，所以对正常的办公影响不大。<br><br>另外，海龙资讯网还将推出“海龙网店”，由此，海龙大厦、海龙资讯网、海龙电话购物平台及即将开通的海龙网店形成“陆海空”全面服务消费者的局面。<br><br>海淀区政府非常关心IT商场的经营情况，五一节日期间，海淀区副区长孙宝启、区商委主任胡京生亲自到海龙做调研，了解情况，给予海龙极大的鼓舞与支持。<br><br>据悉，近期来自电子城市场客流量的测试显示，五一过后，每天客流量正在成倍增长，有理由相信，“非典”的影响是短期的，下半年，海龙将迎来IT商场经营新的局面、IT商场将会走向更加成熟。<br><br>电脑商场遭遇“非典” 伤心不属于太平洋<br><br>Chinabyte记者 高守/(Chinabyte) <br><br>ChinaByte 5月15日消息 “位于海淀区中关村，紧临中关村大街，离三环、四环仅有5分钟路程，附近紧挨着中关村大厦、长城大厦、海淀医院、海龙大厦、海淀图书城、硅谷电脑城、太平洋电脑城、交通银行、工商银行、商业银行，地理环境极为优越，海淀黄金地带。”太平洋电脑城边上小报栏的一则租房启事这样写着，下端专门供人联系方法的十几张小细纸条已经被人取走。<br><br>在北京搞IT、跑过销售的人，大部分都工作、生活在对海淀区，对海淀区的“黄金地带”中关村更有很深刻的印象，北京太平洋电脑城就位于这条黄金地带的分割线上。<br><br>“面对‘非典’，我们从来没有怕过，”太平洋电脑城发言人刘方语气坚定，“太平洋电脑城从上至下，所有员工仍坚持到岗上班，主要是为了保持太平洋电脑市场的正常运作，给商场内的经销商建立信心。”<br><br>“要相信科学防治，”他解释说，太平洋电脑市场为确保消费者的健康和安全，防患于未然，从最细微的地方做起，在商场内采取了严格的消毒措施，每天对空调、送风设备、过道、电梯、厕所进行消毒，且在市场门口张贴了“非典”预防常识。<br><br>他坦言，非典时期，市场内的经销商确实受到了一定的影响。<br><br>但是，为将损失降到最低，公司利用网站优势，组织了多样的网上活动。首先，在网上推出了五一节网上有奖促销活动，名为“IT饕餮”（“饕餮”，传说中的一种凶恶贪食的野兽）活动。而编辑部在保证产品报价、市场动态报道的准确性的基础上，还不断推出网友感兴趣的专题，如现在北京地区正在做的“我为游戏而生”专题，详细介绍了机器配置等玩家深感兴趣的文章。从目前的情况来看，活动得到网友们的积极参与。<br><br>另外，太平洋一直与客户及经销商保持着多层次、多方面的联系，与合作伙伴通过多种方式保持长期、稳固的联系。<br><br>在非常时期，公司的服务并未受到太大的影响。公司的服务人员一方面热情接待来访的客户，同时通过电子邮件、电话、网络等手段保持和客户之间的业务联系。从近期来看，“非典”对太平洋电脑市场和太平洋电脑网的影响并不大。<br><br>最后，刘方表示，太平洋电脑市场对五一以后的销售情况很有信心。计划中的市场北区数码、笔记本超市仍将于5月下旬现身太平洋，介时太平洋会保证每位顾客安心购物、安全消费。<br><br>无惧“非典”逆流而上 鼎好电子商城开业在即<br><br>ChinaByte记者 高守/(ChinaByte) <br><br>ChinaByte 5月15日消息（记者 高守）“考虑到IT业销售旺季的来临，同时考虑到‘非典’已经逐渐得到控制，将原定6月1日的开业时间延迟到7月上旬，”北京鼎好电子商城业务部执行总监李忠晋说，“言必信，行必果，这是鼎好的做事方式，现在，还没有出现租户退租现象。”<br><br>以中关村独特的地理位置，和其多年来电子产品集散地的历史积淀，在此位置盖上一座电子商城，开盘初期受到追捧并不奇怪，但是由开盘到开业自始至终，及在以后的经营中，均能受到市场认可，却是不易的事情。<br><br>排队的人从前一天夜里排到第二天早晨10点，还挤破玻璃门，这是鼎好电子商城销售铺位当天的开业情景。从2002年10月11日开盘后，历时半年2003年3月，依然能达到开租当日即满租的目标，而且这一目标是在没有大规模广告投入的情况下做到的。<br><br>面对突如其来的“非典”疫情，许多商业活动都受到不同程度的影响。位于中关村核心地区的鼎好电子商城通过积极应对，妥善合理地调配工作程序，不但未受到“非典”疫情的影响，而且保持着业务有条不稳的推进步伐，公司运转扎实、平稳。<br><br>李忠晋介绍说，在疫情的高发期，鼎好电子城全体员工在正常工作的情况下，投入到抗击“非典”的斗争中，做到防护有效，杜绝任何感染的可能。为增加免疫力，食用抗“非典”药品；加强商场、办公区的通风、消毒工作；并加强宣传和培养良好的卫生习惯。<br><br>在业务方面，入住准备工作也采取了先进的沟通渠道：利用电话、网络、传真，积极开展联系工作，将商户受到的影响降至最低。<br><br>位置上，鼎好电子商城南侧的海淀镇北街将如期在5月底打通，届时将解决中关村大街长期拥堵的现象，将车流和人流分引到苏州街和四环上；而鼎好的北边，5月将开通中关村西区1号路，北侧的车流和人流可以顺畅直达鼎好电子商城的东北入口。<br><br>经营气氛上，鼎好汇聚了国际品牌知名厂商如索尼、爱普生、惠普、东芝、宏碁、三星、优派等，大数码厂商如佳能、奥林巴斯、富士、 尼康、松下等目前正在做进驻商城的一切准备；而二层的笔记本、数码产品专区，同样聚集了天雄、和雍、北纬、运通佳华等众多大型代理商；3、4层近800个DIY柜台将和海龙电子市场的600个DIY柜台共同打造国内最大的DIY市场。并且，鼎好进一步与“中关村在线”展开了深度合作，为入驻商户打造网上商城，在扩大自身知名度的同时，扩大商家的商机。<br><br>消费环境上：鼎好内设星巴克、吉野家、7个主题餐厅和异国美食街，地下毗邻10月即开业的家乐福。<br><br>如此种种，使得鼎好电子城早期对市场的许诺，步步为营地成功着陆。而这一过程不仅仅为买方市场营造了一个看得见的未来，更积累了市场对鼎好的信心。这是鼎好持续火爆的根本原因，即使在困难时期，租户也不退租。<br><br>目前，鼎好电子商城1400个商户和50家大厂商正满怀信心期待着商城的开业，首层厂商也在进行紧张的展厅装修设计，当鼎好开业的时候，首层的厂商旗舰广场将以其厂商数量之多、投入之大、装修之精彩，成为整个中关村的亮点。<br><br>“非典”抑制卖场人气 上海百脑汇未雨稠缪<br><br>ChinaByte记者 高守/(ChinaByte) <br><br>ChinaByte5月15日消息（记者 高守）“上海的气氛不像北京那样紧张，”家住上海闸北灵石路万荣小区的廖先生刚从北京出差回到上海，“刚下飞机，做完体温检测，第五天就可以上班了。”<br><br>因为在工厂里管理及维护计算机，也负责他所在工厂的所有电脑采购，经常逛上海当地电脑商场，“百脑汇、太平洋、赛博数码广场、虹七百、心灵、东上海”，提及上海大型电脑商场，他如数家珍。在他的推荐下，记者与上海百脑汇总部行销公关处副处长喻幸园取得联系。<br><br>“百脑汇电脑商场将1000台最新型电子红外线耳温枪免费捐赠给国家卫生部，”喻幸园反复强调，“身为台商企业，百脑汇电脑商场一向热衷参与各项公益活动，这次，将与上海人民同心协力抗击‘非典’。”<br><br>“红外线耳温枪”采用最新红外线及温度补偿侦测技术，能快速准确测出人体实际温度，在现场就能马上侦测出该人体是否有发热症状，以便于工作人员能判断该个体是否要进一步诊断或隔离的参考依据，如此亦能消除在现场人群的疑虑。“百脑汇市场门外也放置着，要为每个消费者负责。”<br><br>据喻幸园介绍，百脑汇电脑連鎖商场(上海徐汇店、上海淮海店 、南京店、成都店、沈阳店、济南店)各店的商场内保安人员在门口及场内加强对所有来往人员观察是否有身体状况异常者，员工也在上班前完成体温检查及身体异常状况调查，商场内在接待台设立免费体温测量站外，另在每个楼层设立体温测量点，由专人担任测量员并做成记录。<br><br>百脑汇商场门口、公布栏、电梯口、电梯内已经贴上政府机关防治“非典”的宣标告示，各出入口及接待台也及时贴上“已彻底消毒”的提醒。<br><br>“对商家更负责，他们战斗在第一线。”上班前百脑汇要安排专人检查商场各商家员工是否有身体异常状况，商场内商家每天尽可能两次对铺内桌椅、门把等以消毒水擦拭两次，并由百脑汇专人确认，每日消毒水由百脑汇商场提供，商场内商家负责人协调，建议各商家员工能配合佩戴口罩。<br><br>百脑汇商场内的保洁细致入微。商场内保洁人员配戴口罩，保洁及保安人员手臂上挂着标有“防治非典服务员”臂章，卫生间任何门把每个钟头擦拭一次，每日每隔2小时喷雾消毒一次，电扶梯及各门把每天以消毒水擦拭两次(中午、下班各一次)，地板以稀释消毒水每日拖拭两次，商场内每个一楼出入口铺上深色棉布并喷洒消毒水(一片喷洒，另一片为干布，每日换三次)并标示“此布为清洁布”。<br><br>当记者提及“如何解决客流量大，人员密集，通风效果差”等问题时，喻幸园说：“在商场内将可流通空气窗户开启，保持百脑汇商场内空气流通，商场内设有供空气流通大型工业用通风扇来流通排出空气。”<br><br>“不开空调是不可能的，”他笑着说，“我们有科学的方法，在空调加入消毒剂、白醋等作空气消毒”，现在商场内工作人员通常会规劝请消费者，不要聚集在百脑汇商场内某一地点来观看最新展示商品。<br><br>据悉，现有商家的心态很平静，与百脑汇同心协力抗击“非典”，由于百脑汇向来秉持服务商场内商家的营销概念，因此目前商场柜台出租并无降低。“消费者到IT大型商场购物习惯会逐渐保守，人群会短暂停留，若商场消毒防治措施完善，消费者仍会多停留商场内安心的选购IT最新商品。”<br><br>抓住“非典”时期市场机会 赛博销售逆市反弹<br><br>ChinaByte记者 高守/(ChinaByte) <br><br>ChinaByte 5月15日消息（记者 高守）“客流量下降一半以上，营业额反而上升了，”赛博数码广场华北区总经理屠文祥虽然语气疑惑，但俺饰不住脸上的喜悦，“本来以为是周边城市缺货，后来发现不是这样的，也就五一前一周的生意不是太好。”<br><br>五一前，平常没有“非典”的时候，赛博通常每天的客流量有两三千人，周末生意好时人会更多。现在，每天降到两三百人，不过，“非典”期间来中关村的“目的人群”一般都有购买欲望，很大程度上是这批人保障了赛博萧条时期的大部分营业额。<br><br>屠文祥介绍说，现在这种情况，经销商仍然不太有信心，赛博的容量是79家，现在入住率是一半左右，基本全国卖场都是这种情况，客流量明显下降，但营业额没受到影响，很多店营业额还上升了。从某些方面来讲，“非典”对赛博也有有利的一面，比如空间环境方面，赛博是商场式的，比起硅谷电脑城、海龙电子城，通风要好，赛博有大量空间面积，这次对赛博来讲未必不是一个机会。<br><br>空间优势使得赛博店内环境的通风很好、空地多，四小时一消毒。赛博的通风设备也非常好，工作人员每天为进出的人量体温，“其实，对赛博也没什么影响。”<br><br>“由于赛博对‘非典’的重视，还受到了各个店所在政府的表扬，全国有51家卖场，如郑州店，比政府提前半个月重视到‘非典’，受到了政府表扬，有些店在收购后也都改造了，通风性都很好。现在主要是环境的恐惧，现在未尝不是一种机会，赛博同时号召大家无论是经销商还是消费者都要加强消费环境的卫生概念。”<br><br>屠文祥一再称，“非典”期间，现在的北京店只有三家经销商没回来，在另一疫区，赛博山西太原店经销店返回率80%，其他影响“甚微”。<br><br>他说，有理由预计，未来将会有购买率的反弹。因为市场会有很多消费心里：“非典”影响着人们消费心理，人们在家会通过网络了解一些东西、购物、娱乐，潜在培训了许多未来消费者；另外，学生实行网络教学，必定需要购买电脑消费，对电脑的需求也在增多。<br><br>据赛博内部4月份调查结果显示，赛博51家店，与2002年同期比较，“非典”影响不大，从五一节以后，人潮也开始回升。<br><br>对于“网上购物”，屠文祥称，虽然赛博有自己的中小型企业网，上面也公布了卖场的产品型号、价格，但实际上来自电话订单和网上订单很少，几乎是意义不大。<br><br>国内各大卖场对“网上购物”更多是一种期望。并没有准备确数据统计出，支持网上消费，到底营业额增加多少。这跟消费层次有关，现在网上订购商品的大部分是白领阶层，一是对电脑有一些了解，另外也有消费能力。<br><br>最后，屠文祥透露，赛博北京店投资迄今已有1000多万，目标是希望今年开到五、六家店，暂时还不能公布具体的地点。现在取决于物业取得的速度，6月份会公布。将来在赛博购物，不是在柜台交钱，都是统一到收银台交，赛博让一个电子市场的形态真正变成一个百货公司的销售模式。 (天极网Yesky) <br> <br>