如何投诉

Chantal2006

从汉莎买机票他们都是用平信寄,我开始也觉得挺意外的. 但是顾客可以放心购买,他们不会像有些中介故意骗人. 我还从德国旅游公司买过回国机票, 他们是用挂号信给我寄来的. 有时侯真是觉得中国人之间缺少一种道德和诚信,所以互相之间也都敌视和互不信任. 哎.....不是一朝一夕能改变的.每个人还是从自身做起吧 .

selinakul

我已从中国返回，现将结论告知大家。

我订票是从这家旅行社，http://www.asiaticket.de/asiaticket/home.php， 被迫向旅行社交了 185 欧元，拿到新出的票。 这家旅行社态度极其恶略， 经理死活不出面， 只让小办事员和客户胡搅蛮缠。

向国航投诉，告知和国航德国法兰克福联系。 打电话过去，极不耐烦，说“你和旅行社纠纷找我们国航干嘛!”又问，可否告知，什么部门可以投诉这家旅行社，答复“不清楚！”总之，互相推诿责任，或者说互相勾结，一个鼻孔出气。

实在没有时间和精力继续，只好认倒霉了。俗话说“便宜就是当！”，虽然有点极端，但确实， 便宜了，就有很多不完善的地方，一旦发生问题，受害者只能是最弱小的我们自己。这里希望大家，保护好自己，不要再有和我同样的经历发生。同时，向积极回帖的朋友再次表示感谢。

selinakul

QUOTE(selinakul @ 07.02.2006, 12:06 )

我是比利时的学生，在德国法兰克福的一家中国旅行社购买了国航的往返机票。 我通过银行向这家旅行社汇款 525 欧元（包括税和火车票），但迟迟没有收到寄来的机票。询问旅行社， 告知10几天前就寄出机票（通常德国到比利时的信是4-5天），但是是用普通平信的方式寄出的。很大可能是这封信寄丢了，因为不是挂号信，让我也很为难，到邮局去查找，因为不是挂号的，没法查。旅行社给我的解决办法是 要重新买一张新票，意味着我要再出 185 欧元，他们付其余的。 作为客户，我对这个解决办法很不满意，因为整个过程我没有做出任何事，为什么我要接受185欧元的惩罚？ 因为我的旅行日期不能更改，我不得不接受他们的解决办法。 但是，我仍然想投诉这家公司，他们不能这么不负责任的工作，一张几百欧元的机票竟然通过平信寄出。苦于我人在比利时，对德国的情况不了解，在德国的朋友可否给我一些建议，我应该到哪里去投诉这家旅行社？ 谢谢。
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我已从中国返回，现将结论告知大家。

我订票是从这家旅行社，http://www.asiaticket.de/asiaticket/home.php， 被迫向旅行社交了 185 欧元，拿到新出的票。 这家旅行社态度极其恶略， 经理死活不出面， 只让小办事员和客户胡搅蛮缠。

向国航投诉，告知和国航德国法兰克福联系。 打电话过去，极不耐烦，说“你和旅行社纠纷找我们国航干嘛!”又问，可否告知，什么部门可以投诉这家旅行社，答复“不清楚！”总之，互相推诿责任，或者说互相勾结，一个鼻孔出气。

实在没有时间和精力继续，只好认倒霉了。俗话说“便宜就是当！”，虽然有点极端，但确实， 便宜了，就有很多不完善的地方，一旦发生问题，受害者只能是最弱小的我们自己。这里希望大家，保护好自己，不要再有和我同样的经历发生。同时，向积极回帖的朋友再次表示感谢。

游侠

是和国航无关。

向德国“消费者保护协会”（Verbraucherzentrale）投诉试试。

selinakul

QUOTE(游侠 @ 27.02.2006, 10:57 )

是和国航无关。

向德国“消费者保护协会”（Verbraucherzentrale）投诉试试。
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可是我不明白，我买的是国航的票，用的是我自己的名字，挂失也是向国航，只是这中间加上了旅行社做中介代理，真的就和国航没有关系？ 错综复杂，扯不清。

游侠

国航没有弄丢你的票，国航也没多收你的钱，旅行社也不是他们的下属单位，只是帮你从他们那儿买票，与他们又有什么关系呢？

这事按你所说，纯粹是旅行社的责任。也是旅行社多收了你的手续费。

Chantal2006

嗯。好。以后不从这家买票