注意！退货期限不再是30天！

KaiyuanEditor

据德媒报道，经常网购的用户注意了。从 4 月 25 日起，亚马逊（Amazon）购物平台的退货期限将从 30 天缩短至 14 天。受影响的产品类别包括电子产品、相机、办公用品、音乐、电影和视频游戏。

亚马逊设备和翻新产品将不受缩短退货期限的影响。其他产品组的大多数商品仍可在 30 天内退货。平台发言人表示，“退货政策和退货日期将继续清楚地标注在产品价格下方。”据公司消息来源称，这一变化符合许多零售商的普遍做法。

在德国，对于顾客来说，能够方便地免费退货是一大优势。然而，对于在线零售商来说却意味着高昂的成本。根据零售研究机构 EHI 于 12 月发布的一项研究，零售商平均要为每件退货商品花费 5 到 10 欧元。最大的成本驱动因素是检查退货商品并检验其质量。

为了节约成本，整个行业都在努力降低退货率，但收效甚微。退货率停滞不前。根据 EHI 的数据，退货率平均在 6%至 10%之间，时尚产品的退货率甚至在 26%至 50%之间。只有14%的零售商让买家承担退货的运输费用。

德国联邦环境署表示，除了公司的成本，网上零售的退货也会对环境造成各种负面影响。一方面，退货涉及额外的运输路线，另一方面，退货商品必须进行处理，在某些情况下，退货商品可能会被销毁。



文章来源：

“Amazon verkürzt Rückgabefrist”，Tagesschau，am 12.03.2024