江湖英雄贴：揭露O2公司的骗钱的把戏

拉灯

王子

如果你刚刚和O2公司签了一个手机合同，并且随即购买并开通了一款心爱的手机，那你就被O2公司在Umleitung这一项预设一个小圈套。当你的朋友打电话给你，而你的手机恰好占线bei besetzt，或者因为种种原因unerreichbar,比如恰好手机没有电，或不在服务区内，或不希望打扰已经关机等等，那么，来电将被自动转入一个Anrufinfo Mailbox per SMS的服务。那么当你结束与别人的谈话，或者重新开机，或者在路上的时候，你会得到一个通过O2发送的SMS，这个短信会显示哪一个号码曾经给你打过电话。同时，给你打电话的朋友要付一个SMS的费用，每分钟19Cent，也就是说一个SMS19Cent，接受方是无需付费的。如果你正好需要这项服务，那么这确实是非常方便的，我也就无话可说了。如果你想为你的朋友省点钱，打算把这个服务取消，那么问题就来了。

首先，我们让我们从手机设置里取消这个服务。先选择菜单，然后到Anruf-Info项，选Umleitung项，到Sprachanrufe,再到Bei besetzt，选择Aufheben取消。然后显示Bitte warten...，最后显示 Umleitung bei besetzt Sprachanrufe aufgehoben. 这样应该可以取消了吧，我们检查一下，回到Bei besetzt 项下面，选Status abrufen. 哦，怎么还是Umleitung bei besetzt Sprachanrufe aktiviert +491793000400? 根本没有被取消嘛。可能是操作有误吧，让我们按照上面的程序再来一次。...........哦，还是不能取消。呵呵，我曾经试了十次以上，还是用不同的手机试的，都没有成功。

那么看看是否有其他的方法，让我们来登陆O2的网页http://www.o2online.de/o2/index.html，然后查找一下相关的信息，哈哈，找到了， Technik&Einstellungen > Mailbox > Rufumleitung http://www.o2online.de/o2/kunden/technikun...tung/index.html 按照说明一条一条试,哦,虽然显示已经取消,但是用 Status abrufen 检查一下，还是不行。把一个手机关掉，用另外一个手机打过来，妈的，依然如故。

这时我的怒火中烧，打算第二天去到O2店里去理论一下。转念一想，也许有网友有过类似的经验，网上找找。打开Google输入几个关键字（O2,取消，方法），呀，这么多的朋友都遇到这个问题了。还有侠肝义胆的朋友提供了取消的方法。参见这个帖 http://www.kaiyuan.de/forum/index.php?showtopic=92670 哈哈，这下全明白了。按照帖里提供的方法试了试，（步骤一：##002#只能关闭Handy的Mailbox，步骤二：用你的手机播叫电话1010 再选择3，这样就关闭了Home的Mailbox）虽然电话里说取消了，但是还是不放心。直接打电话给O2的Kundenbetreuung用手机拨017955222，然后选0，（帖子里提供的选2，有误。这个号码是免费的。）等待人工接听，一看表，已经0点56分，管他奶奶地，骗人钱的东西，大家就不必客气了。接电话的女士还算客气，告诉了她我要求取消Mailbox的全部服务，她问了Kundenkennzahl就说可以了。第二天早上一试，妈的，这回直接给我转到语音信箱了，同时还给发了个SMS，难道我昨天晚上没有说清楚？还是那位女士没睡醒？只好再打电话给O2的Kundenbetreuung询问，回答说取消服务通常要经过24小时的时间系统才会接受，妈的，难道德国的电脑系统也这么官僚？为了维护国人形象，三字经在嘴里转了几转又憋了回去，最后通过消化系统的末端释放了出去。她问了我的手机号码和Kundenkennzahl查询了一下我的资料说我的Mailbox的服务除了Anrufe-Info Mailbox per SMS 以外都已经关闭了，老天啊，我忙了半天主要就为了把这个骗人的东西关掉，结果还是没有关。气坏了，真想顺着电话爬过去，掐死她。呵呵，打住，任何时候都要维护国人形
象。再次请求她把这个服务也关掉，并且互致问候，告别（妈的，活在德国就是这么假惺惺的，没办法）。放下电话再次试验，哈哈哈哈，成功了，为我的朋友们省钱了，乌拉！

签合同的时候，O2并没有声明这项服务已经预设了，之后你想取消还挺难。虽然作为O2的用户我们每个月有100个免费的SMS，所以当我们给同是O2的朋友打电话碰到这个问题时，在我们的帐单上没有体现出这笔费用，但是如果你的100个免费的SMS用完了，或者你的一个朋友从固定电话打你的电话，可就惨透了。因为你没有受损失，所以你也想不起来去取消这个骗钱的服务，你的朋友以为你愿意这样设置，也就无法计较。结果黑心的O2就不费吹灰之力把这笔钱合法地骗到手里了，想想吧朋友们，每天O2从我们的朋友们的手里骗取了多少钱！

我不是学法律的，但是我知道如果服务商在未经顾客的允许和不知情的情况下事先设定收费服务，并且在取消服务的程序设置种种障碍，那么就应该是触犯了消费者权益保护法和刑法中的商业欺诈的条款了。不知道我的说法是否正确？请各位学法律的朋友指正。

本来想到德国法院问问清楚，这种情况是否可以状告O2，但是本人的法律知识和德语水平实在有限，并且近来时间有限。希望有兴趣的朋友把这个情况也向德国同学通报一下，并且可以联合他们研究一下是否可以状告O2。记得李敖大师曾经说过：公正和公平是你自己争取的，别人不会主动送给你。 用这句话和各位朋友共勉吧。

网事如风

习惯就好了，我电话费经常一个月100多块，我这个手机从签到现在一个帐单没收到过，鬼知道那么多钱他们怎么扣的，我都懒得查了，就算不太打电话一个月也要有30多的花费。最恶心的是，不知道什么时候给我开了两个短信服务，每个月又让我损失不少，后来去店里才把那个该死的服务停掉。

bravelee

网上可以查帐单的

weizi

多谢lz！！太有帮助啦！下次肯定让他们说清楚！不然不延合同了！

David768

如果你说的情况属实, 建议你写信给o2 讨个说法, 同时可以用德语 写出来, 让更多的人知道. 　

要不, 做个调查, 看看有没有其它更合适的Angebot, 如果有, 就建议全部的中国同学都换网.

让他们也别小看咱中国人.

o2的这个功能我很喜欢，真不理解很多人为什么觉得不好。很多情况下，我可以及时知道谁给我打过电话。o2的CEO，人很nett，冲这点，我就支持大家都签o2的手机。你知道，sms对于o2的收益要远大于通话。为了这19cent，不会让这么多人活不下去吧？

拉灯

QUOTE(Darth Vader @ 20.08.2005, 15:07 )

o2的这个功能我很喜欢，真不理解很多人为什么觉得不好。很多情况下，我可以及时知道谁给我打过电话。o2的CEO，人很nett，冲这点，我就支持大家都签o2的手机。你知道，sms对于o2的收益要远大于通话。为了这19cent，不会让这么多人活不下去吧？
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楼上的朋友如果喜欢这个服务，那么就让它继续保留吧。反正这个服务骗的不是你的钱，而是打电话给你的朋友的钱。不过，可以问问他们是否也喜欢。

O2的CEO，人很nett，但是如果你不是的他的顾客，或者你就差19Cent去付帐单，看看是否他还nett，如果是那么大家就应该送给他一面锦旗，好好表彰一下喽。

19Cent未必就让人活不下去，但是钱要花的有道理，毕竟德国的天空从来不下Cent。1Cent和1百万欧元的区别只是数量，但是所有人都管它们叫：钱！

Muffin

QUOTE(拉灯 @ 20.08.2005, 15:30 )

楼上的朋友如果喜欢这个服务，那么就让它继续保留吧。反正这个服务骗的不是你的钱，而是打电话给你的朋友的钱。不过，可以问问他们是否也喜欢。

O2的CEO，人很nett，但是如果你不是的他的顾客，或者你就差19Cent去付帐单，看看是否他还nett，如果是那么大家就应该送给他一面锦旗，好好表彰一下喽。

19Cent未必就让人活不下去，但是钱要花的有道理，毕竟德国的天空从来不下Cent。1Cent和1百万欧元的区别只是数量，但是所有人都管它们叫：钱！
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严重支持!

初来乍到

支持！！！！！

astalavista bab

为了19cent，没完没了的废话，人家又没逼你，你不想用，自己去说呀。是不是不会说，跑这发牢骚。