作为消费者的我们,到底需要多少种规格的商品包装?一般人都会觉得是3种:单身狗买小包装,一家三口买中型装,三世同堂的,特大家庭装就好了。 然而随着6年前德国废除商品包装尺寸标准,生产商们就开动了想象力。在一项调查中,调查员们在一家普普通通的超市里就发现了19种不同规格包装的玻璃罐装果酱,270克、330克……种种匪夷所思的数字全都有。 尿布么?每包从37片到120片不等。巧克力?62种巧克力有23种包装。
把产品做得更小:这事儿特流行 那么生产商们干嘛要把包装规格做得这么混乱呢? 当然是因为想要浑水摸鱼,趁机把产品的分量扣掉一点了。 还是最简单的例子:Rewe超市出售的“Der Cottbuser”脆饼干,分量悄悄地掉了五分之一,从每包250克到每包200克。而价格还是保持不变,相当于偷偷涨价25%! 德国标准化学会(Deutsches Institut für Normung e.V.,缩写为DIN)是德国的国家级标准化组织,前身是1917年成立的“德国工业标准委员会”。它下属的消费者委员会对此表示:“这种程度的包装调整很少会被消费者注意到。” 也就是说,这么干的当然不止“Der Cottbuser”一家。奶酪片变薄了,猫罐头也少了,大盒的早餐麦片更是一少就少上百克。事实上,除了牛奶、奶油等商品的包装特征十分显著、很难乱改,消费者对其余的食品分量都没那么敏感。 消费者委员会每月都要接到上百起这方面的投诉。汉高生产的Persil洗衣液2010年还是每瓶1.5升,现在只有1.095升了。从正面看瓶子,一点变化都没有,然而瓶子在渐渐变薄……当然,分量也就悄悄地蒸发啦。 DIN的调查人员表示,买东西之前,要注意一下货架上标明的“每百克/升价格”,不要轻易被花哨的包装迷惑了双眼。
多给你一点儿,多收你很多 减少分量只是入门级的一个小花招。更聪明的是产品换成大包装,然后恶狠狠地涨价! 连锁药店Budnikowsky 出售的Humana奶粉,从前是每罐600克售价9.49欧,相当于每克1.58欧分。自从换成了700克装的罐子,售价就涨到了11.95欧,相当于每克1.71欧分——谁又能一边让孩子在婴儿车里哇哇大哭,一边摸出计算器算个仔细呢? 这个把戏还有另一种变体:一样的产品,但要诱导消费者一次用得更多。还是汉高的Persil洗衣液,在使用说明里,针对“轻度脏污”衣物的用量推荐由原来的45毫升变成了60毫升。汉高则表示,这样的改动是因为洗衣液的成分有所变化,而且“改动后的配方肯定比原来更好。” ……也许吧,谁知道呢。
法律留下回旋余地,厂商留下更多空气
关于“包装中的空气”这一点,《德国称重计量法》第7条是这么规定的:“商品包装完成后,外观不可伪装为比实际容量更大的包装。” 这规则听起来很合理,检测人员也表示,包装中空气比例超过30%就需要接受调查。然而这个指南毕竟还是粗略了。 一来,包装里的有些空档是“产品特性或技术受限所决定的”,虽然很遗憾,但就是减小不了;二来,30%的标准也只适用于产品进入包装的一刹那,某些本来松散的粉状产品(咖啡、洗衣粉)经过长途运输后会变得紧实,包装里多出来的空档,该找茬还是不找? 立法者语焉其词,留下太多解释空间,各厂商纷纷毫不犹豫地笑纳了这份“美意”。汉堡的消费者保护机构把遭到消费者投诉的20几种商品放在X光机前扫描,得到的真相美得让人不敢看。最令人发指的是一包来自智利的蔷薇果粉,包装里的68%都是空气,罐子底部那一撮果粉感觉可以忽略不计。利洁时生产的 Finish-XXL强力洗涤球也没好到哪去,包装整整比内容物大了一倍。
幸好法院还不是吃干饭的
厂商闹得太过火,德国法院还是会管的。比如卡尔斯鲁厄地区高等法院今年三月就裁定,Rondelé品牌的奶酪包装涉嫌欺骗诱导消费者。这种奶酪被装在圆形塑料杯里,外面偏偏又套了个正方形纸盒,视觉上增加了一倍的大小。虽然包装上标明了内含量125克,然而也并没有什么用。 不过还有些时候,虽然执法者会对产品含量的轻微偏差表示宽容,但从工业级别的数量来看,这偏差就不是个小数目了。 调查员假设,如果一个巧克力厂商每年生产5亿板巧克力,每板售价0.55欧,“即使每板只少了1克,消费者全年为此多付的钱也高达275万欧元。”
(欧洲时报德国版关梦觉编译报道,转载请注明公众号GermanReport) |