Operating Manager (m/w) für den Standort

zpqz2010

Traveleasy ist ein innovativer Anbieter touristischer Services zwischen Europa und China. Wir erschaffen ein wertsteigerndes Netzwerk, das Einzelhandel, Tourismusbranche und Reisende synergetisch verbindet und allen Parteien klare Vorteile bringt. Am Sitz des Unternehmens in Eschborn arbeitet unser Team an technologischen Innovationen und Marketing-Strategien für die Erschließung neuer Wachstumspotentiale. Des Weiteren konzentrieren wir uns auf intelligente Lösungen der Mehrwertsteuer-Rückerstattung und auf vereinfachte Geschäftsabläufe.

Wir schlagen Brücken zwischen Menschen und Unternehmen, zwischen Kulturen und Systemen, zwischen Visionen und ihrer Realisierung. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort - in Vollzeit - eine(n )Operating Manager (m/w) für den Standort BerlinIhre Aufgaben• Service Level und Escalation Management für Kunden• Kundensupport und Betreuung von Bestandskunden• Aufbau einer Wissensdatenbank und Erstellen entsprechender Arbeitsanweisungen• Ihr Team trainieren und motivieren, um Chancen zu realisieren und die budgetierten Verkaufsziele zu erreichen und zu übertreffen• Verantwortung für unseren Business-Circle Berlin• Agieren als kompetenter Ansprechpartner gegenüber Chinesisch sprechenden Kunden und Geschäftspartnern• Koordination auf operationaler Ebene für zugewiesene Projekte• Analyse der Kundenanforderungen und Formulierung von Lösungsansätzen• Laufende Analyse und Optimierung der internen Prozesse hinsichtlich Qualität, Kosten, Output, Produktivität etc.• Zusammenarbeit mit unseren chinesischen Kooperationspartnern (vor Ort) Ihr Profil• Mindestens drei Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich Tourismus/Retail Management• Chinesisch als Muttersprache, fließende Kenntnisse in Deutsch und Englisch• Erste Erfahrungen im Führen von Mitarbeitern• Sehr gute Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten• Exzellente analytische Fähigkeiten, Organisationstalent und hohe Kennzahlenorientierung• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ausgeprägte interkulturelle Kompetenz• Sie sind bereit am Wochenende zu arbeiten sowie flexible Arbeitszeiten zu akzeptierenWir bieten• Spannende und anspruchsvolle Aufgaben• Eine hohe Eigenverantwortung • Flache Hierarchien, direkte Kommunikation, offene Türen, kurze Wege und engagierte Kollegen• Leistungsgerechte BezahlungHaben wir Ihr Interesse geweckt und sind Sie der Überzeugung unser Team fachlich und persönlich zu bereichern, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen!Senden Sie diese bitte ausschließlich per Email an: career@travel-easy.comTRAVELEASY GmbH, Frankfurter Str. 71-75, 65760 Eschborn, Tel. 06196/77451-0 www.travel-easy.com und www.tax-free-easy.com