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最近在开元DHL邮寄了几个包裹,一直感觉不错。今天本来再寄,可打不开主页,于是打电话询问。+ }% L/ b9 _" l( m, ` |& `) @
, N6 Z" X' d' Q, W; @6 J6 n第一次,拨错电话,是开元旅游部接的,态度很好,回答:让我留下电话,联系物流部,5分钟后回复我,8 w. v9 P" s# V1 n! c: x
10分钟后,没有电话回复,因为急着出去有事,再打电话。" }5 G0 r9 L7 j( r' K
7 G! V: _- d1 f7 b第二次,正确拨到DHL部, 接电话的是一个女士,态度也好,她说,她能正常打开网页,让我换浏览器5 v3 ^1 x9 J) [$ j# A7 `. K
看看。当然还是打不开。+ G5 l. F! _7 m; n/ K
; q# A, v2 Y0 {1 C1 @ @- P' `8 ]第三次,再打电话,是一位男士接的电话,同样的问题问他,他还是说,换浏览器看看,也许是我的网速
& g. Z& V+ o& h! _0 ?* y& Z) G, S 太慢而打不开,并说,我的电话听不清楚, 让我写邮件, 他们会解决。+ [9 U2 o( ]5 ]4 w% j+ }
0 |8 m) L, y9 o第四次,接电话的是另外一位男士, 之前,我讲话也客气,这次,有点火了。说:我努力测试了各种你们
% }: p, h* T8 @ 所说的问题后,我发现开元的网站浏览等一切正常,就是无法找到主机honssan.com。这还是我的
0 d9 T6 i% J8 {6 I) f2 t0 z 问题吗?这时他才说,说他们正在抢修服务器,让我半小时后看看。
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4 d# [1 P. f4 p其实,发生意外,都很正常,我想客户也都能理解。但没必要去欺骗客户,让客户找自己的原因而浪费不少时间!
+ A/ j; ~" E% M& K0 L0 |本来天气很好,心情也不错, 尽管这是小事, 可能影响了今天的心情。
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