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3，电子客户关系管理系统* r; b9 r' y! }/ \6 ~' y
. R$ H( Y* X2 N. W5 W 电子客户关系管理系统是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与" O4 Q) F) L" [+ k. j) t: j2 P
客户关系的新型管理机制。通过向企业的销售、市场、服务等部门和人员提供全面及个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析能力，使
! r! q1 g W7 m1 w& o他们能够协同建立和维护一系列与客户以及商业伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务，提高客; x5 r' S, O( u( `" G
户满意度，吸引和保持更多的客户，从而增加营业额，并通过信息共享和优化商业流程有效地降低企业经营成本。
! N! q9 v$ p% S; n; l/ M 基本功能：客户信息管理/市场营销管理/销售管理/服务管理与客户关怀
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* |9 u- u4 y' k蚂蚁网络技术小组联系方式： QQ: 266551722 P5 i# l: w) |, z+ z' {/ U" ^
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6 w/ U9 C( C3 ?! {8 N[ 本帖最后由 为您服务 于 15.11.2007 23:19 编辑 ] |
狗仔卡
发表于 15.11.2007 14:29:16
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