在德国慕尼黑机场办理登机、退税、购物等各项流程详解

慕尼黑机场

前言：本文主要服务目标人群为：在德国（或欧盟其他成员国）短期旅游、商务、探亲访友后，从德国慕尼黑机场出发，返回中国的旅客们。本文对在德国（或欧盟其他成员国）长期居留、工作学习的人们不完全适用，尤其在退税这一重要环节上。

本文在编写的准确性上尽量做到正确无误。尽管如此，很可能还是会出现纰漏；此外，随着时间的变化，一些办公地点、办理流程可能都会发生变化，所以当您发现本文与实际情况不一致时，请您以实际情况为准。本文编写时间为：2015年11月1日。

暖暖阳光

太有用了

robin_xu

非常感谢，这是官方版的指南，希望能不定期得到更新。

mengameng

多谢楼主！非常有用！

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至此，我们对在慕尼黑机场办理登机、退税、购物等各项流程的详细介绍就告一段落了。最后再为您奉上一张流程图，以方便您的出行。同时再次重申一下本文的时效性，当您发现本文与实际情况不一致时，请以实际情况为准。

感谢您的耐心阅读。祝您一切顺利，旅途愉快！

2015年11月1日于德国慕尼黑

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9. 免费中文购物助手

总体来说，在慕尼黑机场内购物以及退税的过程是比较复杂的，很多乘客：

1）不知道机场店还可以再退税，所以在付款时并没有向店家索要退税单。在之后看到他人可以退税后，自己再重新补办，过程就变得非常复杂。
2）在购物时间非常有限的情况下，由于对机场购物区及海关盖章办公室不熟悉，会浪费很多宝贵时间，甚至可能会处处碰壁。
3）由于语言不通，使得在购物选择过程中与店家的交流变得非常困难。

出于上述原因，慕尼黑机场为了提高其五星级机场的服务质量，使得中国乘客在机场购物变得更加快捷、简单、开开心心、少出问题，特地于2015年7月组建了一支由长年生活在慕尼黑的若干中国人组成的服务小团队：

1）该团队隶属慕尼黑飞机场，与航空公司或旅行社无任何关系。团队工作人员为您在机场内购物提供完全免费的帮助，不存在强制买卖或收取商家回扣等情况。
2）团队工作人员可以马上告诉您，哪些品牌商品在机场内有，并且可以快速带您找到；哪些品牌商品在机场内没有。
3）团队工作人员会向您提供最新的商品打折信息。
4）团队工作人员会耐心为您做中德文翻译，尽可能满足您在购物选择时的不同需求。
5）购物后，团队工作人员会指引您如何去海关盖章，如何退税。

请注意：由于人力有限，该团队的服务区域仅限于慕尼黑机场2号航站楼安检之后的4楼、5楼购物区。如果您在安检之前遇到问题，恕该团队爱莫能助，请您谅解。

该团队工作手机号：0049 151 2421 9378。微 信 号：ChineseAssistant_MUC
微 信 二维码扫一扫：

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以上6个步骤为在机场大多数商店购物、退税的统一流程。下面再补充几点特殊情况：

1）如果您先前是在4楼欧盟航班层的商店购买的物品，那么在5楼通过边检出境后您不可以重新回到4楼。在这种情况下，请您持退税单在5楼的Duty Free开架超市的收银台退回税款。

2）前面有几处我们一直提“大多数店家（少数几家店例外）”，这里几家例外的商店使用的退税单就不是上图中的退税单，并且退款也不在原店收银台进行，而是：
2.1）在GUCCI店、BOTTEGA VENETA店、MULBERRY店、4楼的RIMOWA店购物并在海关盖章后，请您前往登机口H29-H30对面的Premier Tax Free窗口退回税款（详见上文第7章节）。
2.2）在CAPI电子产品店、PICARD皮具店、4楼的VEDES玩具店购物并在海关盖章后，请您前往登机口H29-H30处的Global Blue窗口退回税款（详见上文第7章节）。

3）假设在海关盖章过后，您的航班马上就要起飞，您再没有时间排队办理退款，也请您不要着急。盖章过后的退税单从购物日期起48个月内有效。在这48个月内，要么您可以将退税单寄回给德国店家，要么您可以下次来德国时再去办理退款。

4）在工作过程中，我们还偶尔遇到下面这种情况：有时中国国际航空CA 962次航班从希腊雅典始发，经停德国慕尼黑机场数小时，然后最终飞往北京。在雅典登机的乘客，在慕尼黑机场经停时有几个小时的购物时间，但是手中在雅典打印的登机牌上通常却只写有“雅典至北京”字样，并没有“在慕尼黑中转”字样。这时如果您购物后前去海关盖章办公室盖章，通常会遭到拒绝。因为海关人员并不了解每一次航班的具体行程，当他看到登机牌上“雅典至北京”字样后，会以为您是要从慕尼黑始发，经停雅典，再飞北京，因此会要求您去雅典机场（也就是离开欧盟的最后一站）盖章退税。为了避免这种误会，我们建议您在慕尼黑机场登机口处请航空公司工作人员重新为您打印一张写有“慕尼黑至北京”的登机牌。

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8. 机场店购物、退税流程

与中国机场不同，在慕尼黑机场内的所有商店购物后（包括Duty Free开架超市、精品时装店、钟表店等等等等），都是可以再退税回来的。食品（比如巧克力）的退税率很低，但其它商品（比如化妆品、时装、箱包、钟表）的退税率一般都在12%左右，有极个别商品的退税率甚至达到16%。之所以您看到的所有商品价格都是带税价格，是因为，机场所有的乘客都有权购物，但是并不是所有的乘客都有权退税。如果您拥有3个月以内的短期签证，则您可以享受退税优惠。如果您在德国（或欧盟）长期工作学习，则您在机场购物后不可退税。那么究竟谁来审查签证呢？就是前面我们在第6章节里介绍过的5楼海关盖章办公室。

在机场内商店购物、退税的具体流程如下：

1）选好商品后，您在收银台付账时，请您首先把护照和登机牌交给收银员。收银员需要统计顾客的国籍和航班号。

2）大多数店家（少数几家店例外）的收银员会请您用电子笔在小电子板上用拼音字母写一下您来自中国哪一所城市，举例：Beijing或Shanghai或Chengdu或Shenyang等等。同时您还要用电子笔在“No”处轻点一下，表示来自“非欧盟”。

3）付款时可以有三种选择：A）现金支付。B）信用卡支付，比如VISA卡。但是绝大多数的中国乘客都喜欢使用境外刷卡免货币转换费的银联卡，也就是请收银员刷UnionPay。C）可用现金支付一部分，剩下的部分用信用卡或银联卡支付。

4）付款的同时，请您向收银员索取退税单，即告之“tax free”。大多数店家（少数几家店例外）的退税单如下图（A4纸大小）。收银员首先将购物小票交与您保留，然后将购物小票的副本和退税金额小票用订书器订在退税单上，然后签名、盖店家章，完成他该完成的步骤。接下来需要您做的是，用拼音字母将退税单上的三处空白填写完整：



5）您填写完毕后离开商店，持护照、登机牌、退税单以及刚买的退税物品，前往位于登机口H27-H28斜对面的退税盖章办公室盖章。过程与给手提行李退税盖章完全相同（详见上文第6章节）。

6）盖章之后请注意，不要去Global Blue和Premier Tax Free退税窗口退款，而是要返回到刚才您购物的那一家商店的收银台处退回税款。退税单由该店家最后保留，退款形式有：A）如果您刚才用现金支付，则收银员退给您的也是现金。B）如果您刚才用信用卡或银联卡支付，则请您再次出示该卡，收银员将退款划入您的银行账户内。收据一式两份，一份请您自己保留好，另一份您签名后由店家保留。C）如果您刚才用现金支付了一部分，用信用卡支付了一部分，则退款时您有权二选一，要么收现金，要么退款到卡里。

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7. 办理退款

从手提行李退税盖章办公室出来，回到主街，请您立刻向右转，前行约30米左右，来到登机口H29-H30。在左手边的登机口处，即是Global Blue办公窗口。在它的街对面，即您的右手边，则是Reise Bank（旅游银行）Premier Tax Free办公窗口。请注意：两家公司的晚间下班时间皆为21:00，请晚间购物的乘客掌握好时间。21:00过后您只能把盖过章的退税单投入设置在窗口旁的信箱内。



此处的退款过程与上文第4章节中所介绍的退款过程完全相同。已经在安检外有过退款经验的乘客，可以忽略此处的介绍。在退税公司尚没有退款经验的乘客，请您参考下面的介绍：

1）如果您的退税单上有Global Blue字样或者标志，那么请您在左侧的Global Blue办公窗口办理。

1.1）如果您想收取现金，请将所有退税单交给工作人员，并告之“Cash（现金）”，工作人员会把退税单保留，支付给您欧元现金，同时请您签名。请注意：每一张退税单都要扣3欧元的手续费。假设退税单上写该退10欧元，则您最后得到7欧元；假设退税单上写该退3欧元，则您最后一分拿不到。

1.2）如果您希望退款到信用卡账户上，则有两种选择：A）将退税单以及您的信用卡（不必须是当初购物时使用的那张信用卡）同时交给工作人员，工作人员把退款总额计算出来之后，直接划入您的信用卡账户。之后请您签名，并收好收据和信用卡。或者B）将退税单上所有个人信息全部填好，尤其是您的信用卡卡号和签名，然后将退税单直接投入设置在窗口旁的信箱内即可，退税公司会在事后为您办理。请注意：信用卡退款不需要每一单3欧元的手续费。选择A的优点：退款肯定会退到信用卡账户上；缺点：有时需要排很久的队。选择B的优点：不需要排队，可以直接将退税单投入信箱即可；缺点：但凡退税单上所填信息有误，致使退税公司事后无法处理，您最终将得不到这笔退款。

1.3）如果您希望退款到支付宝账户上，则请您将退税单上所有个人信息全部填好，尤其是Alipay字样后面绑定的手机号码以及签名，然后将退税单直接投入设置在窗口旁的信箱内即可，退税公司会在事后为您办理。请注意：支付宝退款也不需要每一单3欧元的手续费。

1.4）还有少数乘客有如下情况：在当初购物的同时，店家就已经将税款先退到您的信用卡里了，但是叮嘱您一定要在机场海关处给Global Blue退税单上盖章，然后将该退税单投入设置在窗口旁的信箱内。如果您不照做，店家有权将已退到您信用卡里的税款扣回。

2）如果您的退税单上有Premier Tax Free字样或者标志，请您在右侧的Reise Bank（旅游银行）窗口办理。这里除了可以兑换货币外，还办理Premier Tax Free的退款手续。请注意：该窗口有时会午休1小时，遇到这种情况请您前往登机口H18的对面，那里还有一处该银行的办公窗口。

2.1）如果您想收取现金，请将所有Premier Tax Free退税单交给工作人员，工作人员处理后会把退税单保留，支付给您欧元现金，同时请您签名。（根据您的要求，有时也可支付您人民币现金，但通常中间汇率不是很好，所以建议您还是选择欧元。）请注意：每一张退税单都要扣3欧元的手续费。假设退税单上写该退10欧元，则您最后得到7欧元；假设退税单上写该退3欧元，则您最后一分拿不到。

2.2）如果您希望退款到信用卡账户上，则请您将退税单上所有个人信息全部填好，尤其是您的信用卡卡号和签名，然后将退税单直接投入设置在窗口旁的信箱内即可，退税公司会在事后为您办理。请注意：信用卡退款不需要每一单3欧元的手续费。

2.3）如果您希望退款到支付宝账户上，则请您将退税单上所有个人信息全部填好，尤其是Alipay字样后面绑定的手机号码以及签名，然后将退税单直接投入设置在窗口旁的信箱内即可，退税公司会在事后为您办理。请注意：支付宝退款也不需要每一单3欧元的手续费。

3）除上述两家退税公司之外还有第三种情况，就是您的退税单不属于这两家中的任何一家。这种情况意味着，您先前购物的店家不与这两家退税公司合作，所以退款过程不经退税公司代理，而是由店家亲自办理。其优点在于，由于中间没有退税公司收取手续费这一环节，所以给您退款会高出几个百分点。缺点在于，您无法在机场马上办理，只能在盖好章的退税单上自行写好您的信用卡卡号，然后按照退税单上店家给出的地址，回到中国后将退税单通过国际邮政寄回给德国店家。

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6. 办理手提行李退税盖章手续

如果您需要给手提行李里的（包括您随身穿的、戴的）退税物品办理退税，请您此时面朝开架超市向右转。前行20米左右，您的左手边是登机口H27-H28，以及两家餐厅。它们的对面，也就是您的右手边，在一条较深的小巷子尽头，就是手提行李退税盖章办公室（见下图）。在这里，请您向海关人员出示护照、登机牌、个人信息已填写完整的退税单以及退税物品，之后海关人员会在您的退税单上盖章。请注意：1）退款的过程不在这里。具体退款过程会在下文第7章节详细说明。2）所有退税物品一定是在实体店所购。凡是在网上所购物品（比如德国亚马逊网），都不属于退税物品。3）盖章之后，请您一定记得拿好护照、登机牌、退税单及退税物品再出门。

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5. 过安检和边检，出境

办理好托运行李的退税后，您便可以过安检和边检，前往登机口。首先是过4楼的安检（见下图）。与在其他机场相同，乘客不可随身携带100毫升以上的液态物品、刀具、打火机等。电脑笔记本、手机、平板电脑需要从手提行李里拿出来单独放在安检筐内受检。安检人员有时会要求乘客打开单反相机镜头盖，以检查长镜头内是否藏有违禁品。



通过安检之后，您所处的位置仍然是4层。如果此时直接向前走的话，则到达以欧盟国家为目的地的登机口：G01至G48。比如您前往德国法兰克福机场或者其他欧盟机场转机的话，那么请您在这里寻找您的登机口。如果您的手提行李中有退税物品，请您在转机时、离开欧洲之前的最后一站办理。

本文则专注于从慕尼黑机场直飞中国的乘客：请您在安检后直接从左侧或右侧的楼梯/电动扶梯/升降机上楼前往5层（国际航班层）：



这时您便来到了5层的边检处（见下图）。护照检查后，就意味着您已出境。请注意：请您尽量避开上方写有EU字样的通道，因为该通道通常只允许欧盟国家公民通过（除非边检人员招手示意允许您通过）。



通过边检后，您便来到了国际航班层的购物中心区。前方是一家开架超市（见下图），出售各种名牌化妆品、巧克力、烟酒、中档箱包等。超市的后面是登机口H25-H26。超市的左侧为登机口H01至H24，以及若干精品店。超市的右侧为登机口H27至H48、手提行李退税盖章办公室、两家退税公司，以及若干精品店和泰餐馆。