乘坐欧盟范围内航班没座位 乘客怎么办？

KaiyuanEditor

遇到过飞机“过载”的问题吗？航空公司经常会预定或销售更多机票，从而造成航班没有座位的情况。根据欧盟预计，欧洲每年有25万飞机乘客遇到航班无座的问题。乘客不得不在机场坐上很久，等待代替航班。其实，很多情况下，航空公司会补偿乘客，提供酒店饮食。但是如果是一家人一起出行去旅游，遇到了这种情况，航空公司还要将一家人分开放到不同的航班上，就尤其郁闷。这时候，乘客应该怎么办？

该找谁？
如果发生航班取消、延迟，以及航班无座位的情况，必须和航空公司直接联系。

航空公司是否可以将一起出游的人分开？
如果是一家人或者几个朋友一起出行，遇到航班无座位的情况，航空公司可以重新安排，将一群人分开，分到不同的航班中。

游客有哪些权利？
当飞机乘客在机场的等待时间超过两个小时，乘客就可以向航空公司要求提供膳食。航空公司必须给乘客提供食物甚至相应的酒店过夜。另外，航空公司还有义务，在最快的时间内为乘客找到替代航班。

乘客能获得什么样的赔偿？
根据欧盟法律法规，航班无座位，取消或者晚点三个小时以上，飞机乘客有权要求赔偿。赔偿的金额取决于航班的长度。
航班1500千米之内赔偿250欧；
超过1500千米的赔偿400欧；
3000千米以上的赔偿600欧元

乘客怎样赔偿？
乘客应该在机场的现场要求书面证明，请见证人签字证明，保存好所有的相应支出小票。专家建议，乘客必须坚定、“顽固”，航空公司很少愿意真的赔偿，有时的赔偿期限可以达到三年。