旅行社赔付问题范例讨论

天胡

各位达人好！
      在下复活节时参加了一个去意大利的旅游团（非开元，开元的团参加过一个去巴黎的，感觉不错），由于旅行社组织管理上的问题导致行程严重耽误，在我们的要求下，旅行社答应赔付以补偿，但是在赔付金额双方有分歧，故在此请教各位专业人士或有经验人士或热心人士或灌水人士，等等。
       具体情况如下：1，原定上团时间为晚上11：30，最后的上团时间为第二天早上4：30，耽误5个小时，那时候是下半夜，火车站小没有暖气，特别泠。于是去市里找酒吧取暖，因靠近3点，均打烊，未果。路上和火车站德国酒鬼满天飞，碰见一些，没办法被围，只好被迫和他们吹牛。还好，整体和谐未有意外，要不就光荣，但是委屈同行的几个女生，给他们造成一定心里影响。
                           2，第二天，原定早上一大早能到第一个参观城市，但是中午12：30起在一个加油站停车“休息”到3点才见换班的司机。游客和导游争执到3点半，达成口头赔付协议，但未涉及具体金额。3：30驱车前往第一个景点，6点附件到，晚上9：00从该景点回宾馆（到宾馆时间应该在12：30点附近）。（这个景点很经典，结果我只记得当时饿的要命，吃饭用了一个小时，哈哈，基本上白去了。）
        目前状况：旅行社发邮件提出给予赔付20欧，并不收取其中一个景点的车费15欧，共计20＋15＝35欧。整个旅行为4天3夜，基本费用为276欧，加进城费用20欧，还有一个什么的7欧，小费16欧。总计为276＋20＋7＝303＋8＝311欧（小费部分，给16欧的人为少数，大部分人给了8欧，也听说有人强烈不满而拒付小费。我给了8欧）。
         我工科专业，不知道相关的法律条款，尤其是德国的，更加不清楚，无可奈何想套用中国的《旅行社管理条例》，又觉不妥。所以恳请各位讨论，以成一个范例，这样以后大家在出团旅游的时候对自己的权益保护有章可循，有据可依。

天胡

没有类似经历达人？？？？？？？

silee

寻求法律解决费事费力，应该曝光旅行社，把问题直接呈现出来，谁对谁错看者都有数，旅行社也不想因为这几十欧元做负面宣传