留学商人的网络生意经

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留学商人的网络生意经

高小航

说起网购，这个21世纪初才刚刚在中国大地萌芽的贸易方式在仅仅不到10年的时间就迅速上升为一种普及大众的生活习惯。中国网购的大事记开始于易趣，蓬勃于淘宝。交易系统不断得到完善，交易记录更是年年创新高。据2008年网购市场调研报告的可靠统计：市场交易规模2007年我国网购总交易量达594亿元，和2006年312亿的总成交额相比，增长了90.4%。其中上海网购总额高居全国首位，达70.1亿元。如此巨额的现金流和越来越简单得贸易程序让无数淘金者跃跃欲试。这种无需实体店面，无需租金成本的商业经营模式越来越受到个体谋商者的喜爱，发展成一个个家庭小作坊式的经营实体在各大网络平台上争奇斗艳。除此之外，网店的优势还在于网络普及面越来越广，不受地域限制，用户言论相对自由，系统随意本地化并且广告宣传成本相对实惠。经营一个网店无需店家风餐露宿四处奔波拉单接活，而只需要拥有可靠且有价格优势的货源和固定的客户群，并利用售后评级系统作为一种实际的宣传手段实现成功的交易。如此看似简单的经营体系吸引的不仅是国人的目光，更是很多身在国外但不具备资金和社会关系优势的“留学商人”的首选。网店在他们看来是小成本和避免繁琐贸易流程的最佳实现方式。在国外，留学生之间的网卖不仅是一种赚钱的方式，更是一种交流的方式。

由于德国环境的局限性，很多产品只有在某些地区和国家才能买到，这给普通的消费者兼留学生带来了诸多的不便。哪里有需求，哪里就有商机。于是很多拥有便利条件的“留学商人”站出来既为大家谋些福也兼为自己谋点利，一举两得。据笔者观察，在德国经营网店的朋友大多使用三种平台：一是在热门论坛发售卖贴，二是使用现成的网络电子平台，三是建立独立的购物网站。提起论坛网购模式不得不提到德国一论坛 “德国热线”。浏览德国热线的团购论坛你会惊讶的发现，随便一个购物贴也有上千乃至上万的点击率，开贴的店主往往沿用着论坛亲和式的营销策略，用“朋友”大过“卖主”的口吻联络着四方的顾客。小F有着二年的“热线”网购史，买过东西也卖过东西。据他说，网络购物首要条件就是要有可靠且廉价的供货商，价格优势是网络购物能够蓬勃发展的先决条件。有很多人在现实中有些可靠的关系网，可以提供优于市场价的货源，甚至本人还是某些品牌的代理。价格和产品质量上自然能够吸引到顾客和建立信誉。除此之外，论坛的发贴形式成了一种公开有效的评级体系。感兴趣的用户通过论坛咨询商品，通过论坛跟商家建立联系；购买后也通过论坛发表相关评论可以与店家协商售后服务同时让其他用户第一时间掌握产品使用效果，论坛的帖子成为一种便利的信息来源。当然除了叫好声外，不少朋友也深受其不健全的信誉体系的遗害。网络诈骗也因为论坛的程式简化而得以萌生发芽。由于论坛有其固有的运行系统，无法做更多的技术配合，所以怎样建立更可靠的信誉体系成了每个经营这种平台的业者首要考虑的问题。也以德国热线为例，在其购物论坛中发生了几次侵害消费者利益的事故后，论坛管理者及时地出台相应的规定和限制，在开放性和长远发展上做了不少努力，目的也是希望建立更完善的系统，更好地维护用户的利益。虽然在其论坛的发展历史上，这不过是特殊个案，但论坛毕竟只是第三方平台，无法真正规避掉无法预测的人为风险，所以作为消费者还应该谨慎使用，理智购物。

有些商家也曾将希望寄托于现成的电子商务平台，在其上建立自己的网店销售商品。但显然这种方式没有像论坛那样蓬勃发展起来。究其原因大致为流程繁琐，没有开放的信息交流平台并且不能与商家近距离接触无法建立坚实的信任等不利因素。以在德国率先商业化的德国一大门户网站开元网（www.kaiyuan.de） 为例，管理者曾经试图推广网购理念，推出了如“速购”和“酷拍”这样的贸易平台，鼓励用户建店经营，但是很多商家对繁琐的技术环境望而却步，没有足够的时间精力从头做起招徕顾客。他们宁愿选择不费吹灰之力的论坛体系。而且有一个现象，参与网购的以女性用户更为居多，对她们来说，简单明了是第一要素，稍微繁琐的操作都会把商家拒之门外，而论坛正是符合这一要求。所以像淘宝或者Ebay模式的真正电子商务没有在德国能推广开，反倒是论坛模式的遍地开花。这也是德国留学生网购的一个特异现象。电子交易平台要想在德国留学生的世界里占据一席之地还需要更完善的信誉和更开放式的交流平台。

虽然电子平台的店铺营销在德国并没有论坛发贴来的快速有效，但一部分已有相当积累并已经建立稳定的盈利模式的在德商人也无法满足于论坛的种种限制和无法自由定制系统的局限性，他们先后成立了独立的公司然后转向更专业更正式的销售平台-自营自建购物网站。以刚刚起步的“名购网”（www.minggoo.com ）为例，同样是走网购路线，但他们从一开始就放弃依赖任何第三方的贸易平台的想法，而是选择了一条单一商家独立经营的路线。他们自己购买网络系统模块，申请域名，建立完整的网站。在网站经营者是在德国正规注册的公司和国内半官方性质的中服公司，拥有完善的法律支持。这种模式在中国早已遍地开花，而植根于德国的中国购物网却还处在刚刚起步的阶段。一是各方面投入比较大，二是建立信誉需要更长的时间。在德国经营这样的网站没有可靠的货源就意味着没有具备市场竞争力的价格。据名购网的经营者透露，为了吸引第一批顾客建立持续的贸易联系，他们大幅度降低价格，以薄利多销为原则招徕客户。

采访过后一个月，名购推荐我试用他们新增的服务项目——欧洲购买、中国送货，我欣然答应，把觊觎已久的WMF炒锅套装通过他们这款业务送到身在中国的父母手中。全程安全顺利，打消了我之前对安全性和办事效率的顾虑。感谢之余也惊叹于他们的创新意识。从我个人的经历来看，这套流程将是一个颇具潜力的新思路。经营者说，他们将竭尽全力完善客服，相信时间可以证明一切。

mark.shang

mark.shang

随行

这是什么？好像没有看懂啊，呵呵