了解网上销售

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“网上购物”现在对于现在得人民来说不再是什么新鲜得事物了，2004年中国互联网络信息中心（CNNIC）公布的《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，中国网民在最近一年内通过购物网站（包括“网上商城”、“网上商店”等）购买过商品或服务的，占到了40.7%，与仅仅半年前的33.8%相比，有了较大幅度的提升。去年两大C2C网站淘宝网和EBAY在网络和传统媒介都做了大量宣传，特别是淘宝网的强势宣传，同时加上一拍网的推出，网上购物不断冲击着我们的视野，好像电子商务的春天就要到来。  <br /><br />网上销售就模式来说有B2B、B2C、C2C三种。<br />网上销售B2B模式： <br />B2B（企业对企业）模式已经获得广泛认同，为很多企业赚了钱，这一点从国内最大的B2B网站——阿里巴巴的盈利增长中可以得到证明，其它大一点B2B网站盈利前景都被大家看好。但目前进行B2B模式网上销售的企业还不是太多，对于电子商务的理念和实践还不太熟悉。相比较传统渠道，B2B网上销售的特点是节约成本，影响面大，快捷有效，具有明显优势。 <br /><br />网上销售B2C、C2C模式： <br />目前企业投入到B2C（企业对个人）的还不多，销售店铺多是C2C（个人对个人）模式，良莠不齐，整体水平有待提高。网上C2C模式销售由于门槛低，各种用品的市场前景看好，所以网上销售C2C模式受到很多人的选择。 <br /><br />网上店铺（B2C、C2C模式）VS传统店铺 <br />网上销售比较传统销售有它明显的特点 <br />优点： <br />1、    网上店铺投资少，占用资金少，因而风险也小 <br />传统店铺要付店铺租金、装修费用、水电费等，投入大。而网上开店如果是自己的独立网站的话，主要是网站设计制作费、域名费、空间费等，如果在大的C2C门户网站开店的话，只需支付少量租金就可以了。目前在德国大家可以选择付费的eBay网(面向德国大众)或者免费的德国酷拍网(主要面向欧洲华人),酷拍推出的是免费服务，在酷拍网开一个网店一分钱都不用花。传统店铺需要一定的库存量，占用资金比较大，网店则可以少量存货，甚至零库存，占用资金少，风险也小，进入门槛低，适合个人创业。 <br />2.网上店铺不受时间、空间限制 <br />传统店铺一天一般营业8－12个小时，并且受地域客流的限制，辐射面有限，受店面空间限制所放商品也有所限制。网上店铺可以全天24小时接受订单，并且可以生意可以做到全球，店铺可以放足够多的商品。 <br />3、价格优势 <br />网上店铺投入资金少，可以节约很多开支，从而可以最大限度的降低成本，因此价格上很容易形成优势。 <br />4、方便快捷 <br />由于网上支付、物流配送的完善和发展，网上购物变得非常方便快捷，动动鼠标就可以下好订单，支付货款，就等着在家收货了，即使是国外客户也可以很方便网上支付和享受方便的物流配送。 <br />缺点： <br />1、诚信问题 <br />网上购物最担心上当受骗，这是困扰网上购物关键问题之一，由于诚信体系不完善，网上购物相关法律法规没有规范，“诚信”在很大程度上影响人们网上购物的热情；(酷拍网在这一问题上采用的是通eBay一样的用户评价制度) <br />2、网上购物是在一个虚拟的过程中完成的，没有亲眼看到实物，对商品品质容易产生怀疑。(在解决这一问题上,酷拍网采取的是国际流行的Paypal网上信用卡,使用户可以在收到物品后,在对实物满意的情况下才向商家实际付款) <br /><br />网上销售成功之道： <br />网上开店门槛较低，进入比较容易，但成功并不容易，据调查，网上开店只有2成左右的人挣到钱。个人认为网上销售各方面要做好工作，下面四方面尤其值得重视： <br />1、诚信 <br />开一家网店其实和现实中的游戏规则一样，也要付出很多辛苦和汗水，互联网延伸了传统的商业模式，对网络交易快捷、低成本的运作优势人们也早已习以为常。但科技的进步并未从根本改变商业行为的固有顽疾，诚信危机依然是一道挥之不去的阴影。电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化，网上交易的过程是在一个虚拟的状态中进行的，不像传统买卖那样是面对面，看着实实在在货物进行的，人们更担心上当受骗，因此网上销售“诚信”尤其重要。 <br />目前网络购物诚信体系还不完善，网上交易上当受骗时有发生，电子商务“诚信”大环境不太乐观，这些都影响着网上购物的发展，在这样的大环境下，从事B2B、B2C、C2C网上交易来说，为“诚信”需要付出更多，需要一点一点去累积。 <br />2、产品特色 <br />与传统店铺一样，客户来到网店，是否能引起购买的欲望，就要靠产品来吸引人了。从大的方面来说，首先是店铺的定位，网上的店铺成百上千，你是走地方特色路线，还是大众路线，都是需要考虑的问题，越是定位明确有特色，对大家的吸引就越大，胜出的机会也就大；其次具体的产品款式把握上一定要精益求精，质量上也一定要严格把关。第三产品价格要形成优势，找到好的进货渠道，最大限度降低成本，让利给顾客，价廉物美才能赢得顾客的心。 <br />3、    服务优势 <br />网上销售，只能看到产品图片，相对来说比较虚，但服务却是实实在在的，一定要树立起以客户为中心服务理念。说到服务它是贯穿于整个网上销售的始终的，从网站的信息提供、客户的售前咨询、售中服务、订单处理速度、客户邮件处理、网上支付、发货、投诉建议等等方面，无一不是考验服务的地方。虽然你跟顾客没有面对面，但透过文字你说话的语气，你的服务态度客户完全能感觉得到的。 <br />4、    营销推广 <br />网上销售，不管你是在酷拍,eBay开店还是自己的网站，都离不开营销推广。传统店铺需要一定的客流，网店也是这样，好的客流才有好的销售。现在有一些企业愿意花钱做一个漂亮的网站，但是在推广上却是一片空白，不知道怎么去做。对于有志于网上销售的企业来说，网络营销推广是必须要过的一关。概括说来网站营销推广方法主要有：百度,google的竞价排名、网络广告、友情链接、邮件营销、论坛发帖宣传、加入行业网站的数据库等等。