德铁再次大范围罢工！吃瓜乘客如何保护自身利益？

KaiyuanEditor

据《明镜》周刊报道，12月10日周一早晨德国铁路在多个州大规模罢工，致使德国铁路交通全面瘫痪。现在罢工已经停止，但是无辜的乘客依然要面对着许多列车晚点或者取消的状况。


科隆火车站
图源：DPA

乘客们应该怎么办？

据德铁方面消息，在长途交通方面，乘客购买的星期一（即12月10日）的火车票将一直持续到星期天（即12月16日）有效。一些特定的特价票的火车线路将被取消。如果有乘客因为此次罢工转乘了其他的交通工具，可以在任意一家德铁乘客服务中心退订自己的火车票和预订单，不需任何手续费。

如果火车晚点，乘客也可以要求补偿或者退款。如果火车晚点超过一个小时，乘客可以要求票价25%的赔偿费。如果晚点超过两个小时，可以获得票价一半的赔偿。具有Bahncard100并选乘二等车厢的乘客，如果火车晚点1个小时以上可以获得10欧的赔偿，一等车厢的乘客可以获得15欧的赔偿。


尽管周一早晨各大短途交通也纷纷罢工，但搭乘S-Bahn的乘客能获得的赔偿却少得可怜。如果S-Bahn晚点1小时以上，二等车厢的乘客只能获得1.5欧的赔偿。但只有超过4欧才会进行赔付。一等车厢的乘客也只能获得2.25欧的赔款。事实上，这种补偿规定只适用于购买长期票、会多次遇到罢工情况的乘客。

但是你以为德铁会那么轻易的赔给你钱吗？那你就错了。

据《明镜》周刊报道，德铁乘客并没有那么容易拿到赔款。因为必须要去德铁的乘客服务中心提出申请。乘客只能在火车上、火车站或者在线将表格打印出来，因为德铁公司并不接受电子版申请表格。据德铁发言人说，有很多乘客抱怨这样的流程十分繁琐。

除此之外，乘客必须在一家德铁的乘客服务中心，上交纸质版的申请表格、火车票或者Bahncard号码，或者通过寄信的方式。这样德铁公司才会处理可能的索赔申请。

乘客也可以通过一些网上的服务商进行索赔。包括Zug-Erstattung.de、Refundrebel.com以及Bahn-Buddy.de。

德铁的铁路和运输工人工会（EVG）发言人于周一早晨宣布，他们已经停止了本次警告性罢工。铁路和运输工人工会（EVG）是德铁公司内部的两大工会之一。本次他们以16万德铁员工工资过低为由，进行警告性罢工。

铁路和运输工人工会（EVG）发言人称：“此次的大规模罢工证明了我们的员工到底有多愤怒，至今都未收到德铁公司进一步的涨工资提案。”一旦德铁公司提供了书面的涨工资报价，工会便准备继续进行谈判。

此次德铁大规模罢工致使德国铁路交通全面瘫痪，罢工从12月10日周一早晨5点开始，9点结束，持续4个小时。许多上班族必须调整他们的出行计划，转乘汽车或者其他交通工具。但是仍有许多长途出行的乘客只能苦苦地守在空空如也的站台边。在全德范围内，长途交通停运了将近数个小时。在区域交通方面也基本全面停运，甚至在某些联邦州没有任何一辆火车运行。包括德铁的乘客服务中心也全部罢工。