东西被海关扣了，怎么办？谁的责任？

huadusd

说到清关问题，很多人以为是货代的责任，其实不然，我们应该清楚，我们只负责运输，运输上出现的问题我们会尽最大努力去处理，但是清关的问题，就不可以归纳给我们了。

快递的增值服务，在一定程度上造成了有人对清关的产生误区：四大国际快递(DHL、UPS、FEDEX、TNT)外加EMS和Aramex等一些专线渠道，这些渠道都是属于传统意义的快递行业，门到门服务，快递公司对这批所有的货物进行统一报关，到了目的地国家，快递公司会把所有货物进行统一清关，也就是我们说的快递公司会先帮你的货物解决清关，但是在这个过程中，如果是因为你的货物本身问题和敏感货以及品名不符合等问题产生了无法清关，那么这个时候DHL或者UPS就会提示要求请收件人联系当地DHL或者UPS，很多人看到官网上这样的提示都不知所措，其实只是很小的问题，给客户发封邮件让他联系当地的DHL或者UPS就OK了。

很多人可能第一单就是个小快递，走了DHL出去，发现也没什么，顺利清关到达客户手上，于是开始在他们的思想上形成了“货代就是可以解决清关的”的想法，慢慢的这种思想它根深蒂固了，就算到了后面纠正了这一错误，还是会经常习惯性的认为是货代的责任。还有一种人，他们很清楚的知晓目的地的清关是客户来负责，但是出了问题之后，他铁板钉钉的认为是货代的责任，因为快递就是门到门的，这中间的任何问题都需要你来负责的，所以在没搞明白之前别责怪谁，请协调配合好，将货物安全送到目的地才是重点。

其实货物的通关很简单(针对普货货物的公司来说)，影响通关的要素有哪些?不同国家分别不同的，最常见的影响因素：货值，**品名，是否带电，敏感货危险品等。货值是最常操作的，为了省关税，申报写低，这很正常，但是不要写的太低，假如因为低申报问题导致货物被扣住了，那这个问题你考虑过了吗?而且申报价值也是赔偿的一个重要依据，**品名和实际货物不符合，这一点还是出现的比较少的。有些人故意隐瞒，在货物中隐藏电池，当无电产品出，被查到了，就麻烦。

除去以上几大要素，还有某些国家某些渠道的原因决定通关问题，想了解多些可咨询专业人士，希望各位寄件人切记，清关流程，除市场双清渠道以外，任何问题由国外客户负责，与运输、卖家无关。当然，有时候为了维持客户，运输方和卖方都会尽力去帮助客户解决清关问题，但是不要久而久之就混淆概念，把责任都推给了货代，货代的增值服务不应该成为理所当然。

huadusd

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