德国很多前台工作人员都没有经过正式训练...

不过, 更改个人信息, 确实是需要身份证明的. 如果谁不用身份证明就给你改, 那是不负责任的, 不值得信赖的行为.

Sozialversichrungsausweis 不是有效的身份证明。它缺少某些关键的信息。

邮局可以办理邮件另递不同的地址 （Postnachsendungsauftrag）.

还有，那工作人员私人生活有没有问题，不该是你揣测，甚至写在信中的。