德国DHL投递不再按门铃？新规实施

KaiyuanEditor

据德媒报道，长期以来，DHL 包裹快递员必须按门铃投递。然而随着DHL 更改了投递条款，某些情况下，快递员投递包裹将不再按门铃。


图源：techbook

据了解，新的条款和条件主要针对那些选择了投递地点的客户。以前，快递员必须先按门铃才能将包裹留在所选地点。新规定实施后，快递员将直接把包裹投递到指定存放地点，无需再按门铃。该规定旨在节省包裹承运商在投递过程中的时间，更快地将更多包裹送到收件人手中。

客户选择的投递地点要具有“不受天气影响”，“私密安全”，包括庭院、车库、花园棚屋或车棚等。快递员也将不再在信箱中放置快递卡。投送通知只通过电子邮件发送。

但是除了以上规定之外，有客户抱怨，快递员在应该亲自上门面交的时候仍不按门铃的情况也时有发生。收件人的信箱里甚至连一张通知卡都没有。收件人不得不自己去寻找包裹在哪里，既烦心又费时。

因此，如果包裹快递员在收件人在家的情况下屡次未能按门铃并将快递转至取货点，收件人可通过DHL 热线 022 84333 112 进行投诉。时间为每天上午 7 点至晚上 8 点。此外，收件人也可以通过网站在线联系 DHL。



文章来源：

“Warum viele DHL-Paketboten nicht mehr klingeln – und was man dagegen tun kann”，techbook，am 10.05.2024