“得靠社交媒体吸引中国游客”，德媒注意到抖音和网红...

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欧洲时报德国版讯，中国游客已经成为欧洲旅游业和零售业的重要目标群体。2017年，600多万中国人前往欧洲旅行，德国也是热门目的地之一。而社交媒体则是向中国游客推广酒店、商场或品牌的最重要营销工具。德媒日前撰文《通过社交媒体吸引中国游客——微信、抖音和意见领袖”，对这一话题进行了报道分析。现全文编译如下：



中国游客不仅人数众多令人瞩目，人均支出数目也巨大。去年，中国游客的购物量比其他任何一个外国游客群体都多，在欧洲平均每人每天花费340欧元以上。时尚服饰、化妆品、珠宝和保健品特别受欢迎，纪念品也有不少预算。来自中国的600万游客中，48%的人年龄在30至49岁之间，53%为女性。除旅游团外，自由行游客数量也稳步增加，这也给客户营销带来了新的机遇。中国人非常乐意在社交媒体上进行营销——如果平台合适的话。



通过微信向来德的中国游客营销
2018年初，中国“微信”的月活跃用户达到了10亿以上，中国所有智能手机用户中约有83%使用腾讯公司这款热门应用。微信不仅很适合做线上营销，而且由于它拥有集成支付功能，它也适用于实体店内交易。目前，微信用户群体已经越来越国际化，其中当然也包括大批中国游客。70%的人表示，自己会受到联系人在微信上更新的内容的影响。



对于希望在微信上增加存在感的德国公司，可以创建自己的账号（公众号）。不过在上传和传播内容之前，通常需要先通过中国机构的身份验证。微信上有很多这样的账号，也有很多迷你程序（小程序）。迷你程序可以看做是APP内嵌套的APP,是专门用于集成在线和离线服务的应用程序内解决方案。

微信看起来非常吸引人，但必须记住，作为一个媒体，微信是需要时间上和金钱上的密集维护的。如果请一个机构来负责运营账户（包括翻译、内容策划、粉丝管理等），则必须分配每年至少10000欧元的预算给它。如果只是想尝试一下微信，那么可以在现有的活跃微信账号上投放广告，这些账号的起价可以低至每次几百欧元。



通过抖音和网红向中国游客营销
流媒体和短视频形式的内容在中国也取得了巨大成功。2017年，中国短视频市场取得了57.3亿人民币的收入。今年，专家预计活跃用户将达到大约3.5亿，从而会产生新的广告机会。

当然，照片和视频对旅游业也非常有吸引力。目前的中国移动互联网明星应用程序是“抖音”。在抖音上，用户可以上传配了背景音乐的短视频，这会让人上瘾，以至于单次使用超过几个小时后，该应用程序会暂时叫停用户的使用。抖音、以及类似的视频和流媒体应用程序，也广泛用于影响力营销。

KOL（关键意见领袖）在中国消费社会中也拥有极大的影响力。近三分之一的中国消费者会看社交媒体，看看哪些品牌得到了自己偶像的推荐。中国这些有影响力的人存在于音乐、影视行业，也有一些在网上分享专业知识、幽默感或美丽外表的纯粹的网络名人。

如果你想预定最有影响力的人来做营销，那么即使是在中国，你也必须做好被收取超高费用的准备。“小型网红”或某垂直市场的KOL相对更实惠，他们中有些人专注于传播欧洲生活方式，与他们合作旅游广告是不错的选择。不过不幸的是，正如西方的Instagram，在中国的KOL中也有一些害群之马，他们做假帐户，或是买假粉丝。


旅游业社交媒体营销的内幕贴士
当然，在德中交流方面具备影响力的人士也是一个好的选择。这可以是居住在德国、已经在德国建立了良好社交圈的中国人，同时，也有一些德国人已经在中国社交媒体上取得了一定名气。通过这些人做的营销，可以直接让有兴趣来欧洲旅游和购物的中国目标群体看到。

顺便提一下，欧洲的商家不该完全忽视Facebook和Instagram。虽然中国人更喜欢自己的平台，但他们对新媒体持开放态度。比如中国留学生和常住欧洲的外籍人士肯定会使用当地的社交媒体，这是德国的旅游和购物公司理想的营销选择。