每个月被O2多扣了25欧 ，竟然一分钱都要不回来。求助！！！

出离愤怒

初来德国的时候在O2店里签了没有月租的s合同。后来慢慢每月电话费都有40多，小女子德语不好没有太在意，以为只是电话打得多了{:6_402:}后来很久以后仔细看账单，才发现里面竟然有30欧式为手机付的款，当时就晕了{:6_414:}偶啥时候签了带手机的合同啊！找到店里去理论，他们说某日电话里询问我要不要改合同，而且偶同意了，完全没有这回事啊，而且电话里改合同有法律效益么？
现在每月30欧的电话费都交了将近一年，一没有手机，二没有退款。跟他们理论就说口头的也有效，而且再有异议就写信去公司！{:6_400:}谁不知道写信给公司都是石沉大海啊。求大家帮忙！
我的问题是，第一，存在这种口头就能生效的修改合同方式么？而且我真的没收到类似的询问。
                  第二，有没有相关法律证明口头修改的合同是无效的。
                  第三，给公司写信有效吗？怎么写？
大家帮忙支个招吧！小女子重谢！！谢谢大家的好心！同时提醒其他兄弟姐妹没小心啊！

momofish66

给公司写信应该是有效的，因为我以前也碰到过类似的情况，好像和你差不多，也是因为O2收了我每个月25欧元的手机月租费。其实我当时也没有签这类合同，好像是他们搞错了。
不过我记不太清楚我写的信的内容具体是怎样的了。我记得我写了信而且让O2店里的工作人员转交给公司的相关人员，后来我的合同就被改过来了。O2公司通过短信的方式通知了我。每月的月租费也取消了。建议你试一下！就用Missverständnis作为理由吧，把前因后果都说清楚。说你没有接收到相关的询问，而且也没有签订手机合同等等，说一切都是一个误会，可以把你的语言不通等问题也说上。他们应该能理解的。
祝你好运哦~

Lolita

写信去公司是有效的，但是公司收到的却不可能只有几封信，若要引起他们的注意，建议写Einschreiben mit Ruekschein 。

qiqi2010

我一直都觉得O2是个骗子，所以从来都不用他家的东西。

silee

o2的确是流氓，申请他们家的一个DSL，结果给一直扣两份钱扣了两年，当中发现问题了，打了O2无数电话，也到店里去了，那边就是不理，不断扣钱，要是把钱从银行里要回来，他还在个人schufa里给你抹黑

it@168.info

很多问题没必要到O2店里找他们的
他们大多是要卖服务而不是做客服

有合同上的事情最好还是找他们客服
直接沟通，打打纸战！

不然在O2店里会被他们拐个增值包
或帮你延个24个月，这才叫冤呢！