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标题: 仍有四分之一的德国商家为消费者报销退货邮费 [打印本页]

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作者: KaiyuanEditor    时间: 13.6.2015 09:12
标题: 仍有四分之一的德国商家为消费者报销退货邮费

去年6月13日，德国立法来保护消费者网购时不受隐藏费用及附加条款的“蒙蔽”。

此外，网店有义务提供至少一种免手续费的支付方式；网购的附加费用不允许由系统自动打钩。


一年过去，消费者的投诉明显下降，投诉主要集中在，一些网上旅行社不提供免手续费的支付方式，且信用卡的手续费过高；食品销售商及电信供应商大多不提供退货。


虽然退货的相关费用原则上由消费者自己承担，但调查显示，仍有四分之一的商家为其消费者报销退货邮费。

来源: 仍有四分之一的德国商家为消费者报销退货邮费

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