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标题: 便宜没好货，在Gutbaby.de这家网店买东西请注意！ [打印本页]
作者: cheung_shaka    时间: 13.10.2014 11:09
标题: 便宜没好货，在Gutbaby.de这家网店买东西请注意！
本帖最后由 cheung_shaka 于 4.11.2014 11:07 编辑
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1 i' O6 S, H% }& Q6 _前段时间亲戚让给买奶粉，在Amazon.de上买的时候发现Gutbaby.de这家供货商价格相当便宜，于是就买了。8 S3 h% a3 [. {0 r
发货很快，但是收到货之后发现外包装（三盒一组3 x 1.2kg）和正常商店的不太一样（个人感觉很不正规），
0 {1 z8 k4 y; I5 X5 t然后看保质期居然只有三个月到28.12.14，而且没有Retoure（一般网站都是会发货同时给提供退货包裹单，之前购物经验）$ R- N7 M1 x2 b5 D7 E- u
再仔细看下包裹单好像还是两层，掀掉上面一层发现原始的包裹单居然是Windeln.de的退货（个人相当不爽）。) F8 y2 v# r& G9 ~5 Q7 S

' J. t& f) a6 U( r1 J. x收到货之后立即在Amazon.de上申请退货，并联系卖家，一周过后卖家仍然不回复。! W6 k6 M. v  g2 C3 i1 j) E7 l* U
. u1 y) C% q: ]+ S' b
直接在Gutbaby.de网站找联系方式，首页上的联系方式是空号，在Impressum页面找到一个联系方式，! x7 C( P- X7 |; ?) w
拨过去退货，客服说两天内给发DHL Retoure退货，然后就没有然后了。
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三天后再打电话过去，客服依旧说两天内给发DHL Retoure退货，并且需要再次留下Email，然后依就没有然后了。
  j; A/ q2 b& f1 f% n7 N  |+ L" |
- C+ {& v0 }. f: T1 j四天后再打电话过去退货，客服仔细查找发现Amazon.de上转过去退货理由，说还有三个月保质期不短，
1 \! V2 G8 V$ G# T很不愿意退货，但是我个人坚持退货，客服说稍后联系我，并且要求留下联系电话说没有来电显示（订单里面这些信息都有的），
6 T" t9 _8 Q7 P2 H很急切的说周末快乐挂线（感觉客服急着下班回家过周末）。
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0 @4 N/ V! ], _3 |周末两天过去，今天周一再打电话过去，长时间无人接听，打过去三次都是这样。
3 h. _6 G5 g. f1 t# N无奈联系Amazon.de客服，客服说，我们只能再发邮件过去，他们会再三个工作日内联系我.......# m  _  p4 R! v0 v6 a; j

: {1 ~$ l( l6 H- g至此奶粉依旧没有退掉.....
* R" F5 K7 {2 b3 S) H5 V* m, M9 c& h( r; g1 ^; O3 p  J
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联系Amazon.de客服后，确认商家无回复，基于A-bis-z-Garantie Programm服务，3 t/ @( f; k/ v# }2 K4 e" \
Amazon.de客服将订单转入退款申请流程（商品要不要寄回去自己看着办，Amazon.de不管），
5 ^6 H, E3 H" x6 _0 w等待漫长的两周后，再次联系Amazon.de客服是否可以退款了，客服确认没有问题，一周内可以退款。) ~1 _- ^6 k9 ^  O
过了个周末，周一收到Amazon.de的退款通知邮件，10个工作日内全款退到付款卡上。, D2 U; [9 C4 |/ r9 @7 k8 m

1 g6 d5 a  {7 y2 n$ Y  v) U, [( {－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－+ h$ k. @+ I. m% ~0 C

( Q  {4 s/ t0 i0 |: e2 }
; j4 M, W( h& m5 M) g- @PS:3 R( C: u( H# r; ]# r
买的时候确实有点贪小便宜的意思，觉得对方网站(Gutbaby.de)商品不少，应该信誉还行，7 x" W. \; [9 I4 b2 o4 k
但是就到目前的沟通，那家就是帮别人处理退换货的公司，东西很便宜但是基本是有问题的商品。
3 X. [- K) U7 Z$ v& y0 j. ^$ y
. b# X" T: m; W) M: \8 J真是便宜没好货，特别是奶粉这种。
3 U. S, O/ P' ?) L% k3 h各位引以为鉴吧  z7 H! k6 L6 t9 W! R* \

- E. F( u: A: ~6 k
作者: 笑对人生    时间: 13.10.2014 15:32
我朋友在上面定的都是快到期的，沟通说还不退不换。
作者: 笑对人生    时间: 13.10.2014 15:33
价格还不是便宜的，跟超市一个价。
作者: cheung_shaka    时间: 14.10.2014 09:36
准备采取法律手段了，大家有什么好的建议么？
+ X: A- w, Q! Y% u' ^另外搜索到一个类似消费者维权的公司www.Online-Schlichter.de" M- z$ Q$ g. {' Y: H
有人用么？
作者: MUYISANRI    时间: 15.10.2014 21:38
cheung_shaka 发表于 14.10.2014 09:36   `3 x/ V+ u$ k
准备采取法律手段了，大家有什么好的建议么？
7 L" v% @5 j; G# m# I$ r另外搜索到一个类似消费者维权的公司www.Online-Schlichter.d ...
  n; a, y' I6 V8 l& `  w
楼主。有用的话说一声喔我爷有问题退货的，谢谢
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作者: cheung_shaka    时间: 7.11.2014 11:22
MUYISANRI 发表于 15.10.2014 21:38
0 E& K) j' w: O- P% c楼主。有用的话说一声喔我爷有问题退货的，谢谢

. F1 n( `+ p2 G/ G, n( P感谢关注，我已经通过Amazon.de的客服解决了问题，钱已经退回来了。* t, H* \# U8 c$ u- ~5 r) L
如果你是在Amazon.de上买的应该也是可以处理的，
- V. p6 p; A( @. _1 L不过如果你是直接在Gutbaby.de上买的话，就可能只有通过其他渠道维权了
作者: tonymage    时间: 7.11.2014 13:57
"Gutbaby.de这家供货商价格相当便宜"8 s4 X$ y1 s/ g( P$ a5 E
是多少钱啊？我看都比超市贵啊



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