在大家都在纷纷祈祷好消息的同时，不安的氛围也在群里逐渐弥漫。
9点半，仿佛某种预兆，一些家属收到了号码为0085264504341的英文短信，翻译过来的主要内容是，飞机在南印度洋海域坠毁。
家属的情绪，从不安转向了恐慌，一部分家属不断发着“不可能，大家要挺住”的鼓励信息，一部分家属本能地追问着消息来源。在得知号码所在地是香港后，家属的情绪渐渐平稳。
10点，发布会如期举行，马来西亚总理纳吉布神情严肃，语速缓慢：我们怀着深深的悲切告诉大家，MH370客机已坠落在南印度洋。
消息传来，家属群顿时陷入了绝望。或许是对马方早已失去信心，或许是坚信亲人没有离去，或许是为了给自己坚持下去的希望，家属们不断否定着这一残忍的结果：“我们不相信分析，我们只要证据！”一些家属情绪激动，在群里不断地说：这背后都有掩盖，都是阴谋！
中新网3月24日电北京时间24日晚10点15分，马来西亚航空公司官网发布声明确认，失联多时的马航MH370航班坠毁于南印度洋。马航称，将继续多国搜索行动，同时会进行深入调查，同时会继续提供援助和支持。
马航在声明中称，失联的MH370客机最后出现在南印度洋。而根据卫星数据分析，飞机坠毁在南印度洋。
声明说：“在这十分痛苦的时刻，我们代表马航公司所有人和所有马来西亚人，为机上所有226名乘客及13名同事和朋友祈祷。我们知道，没有任何语言，也没有任何人可以缓解这种痛苦。我们将继续提供援助和支持，这也是自客机自8日消失起马航一直在做的事情。”
声明说，目前正在进行的多国搜索行动会继续，我们会寻找现存疑问的答案。除了对MH370航班的搜索，同样还会有深入的调查，希望藉此提供答案。
马航声明说：“我们愿意保证，马来西亚航空会继续在未来艰难的数周乃至数月给予你们我们全力的支持。同样地，我们谦卑地对这场悲剧中受到影响的人表达我们最深切的思虑、祈祷和哀悼。”
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