德国开元华人社区 开元周游

标题: 慕尼黑消费被欺骗 如何投诉 [打印本页]
作者: yeal2011    时间: 11.9.2012 19:01
标题: 慕尼黑消费被欺骗 如何投诉
消协貌似只管咨询 还要收费 求问达人 如何解决？
作者: 笑对人生    时间: 11.9.2012 19:10
具体啥事？
作者: yeal2011    时间: 11.9.2012 20:37
在fluege.de买了一张机票 当时因为信用卡上限没有扣款 后来提高上限之后回邮件告诉他们 发现他们根本不回复 后来等不及了 我去另一个网站买了张机票 刚扣款一个小时          fluege.de也扣款了  后来发了上百封邮件也没人回 也就是说我有了两张完全相同的机票' j* d1 P7 y$ j  m. h% _

4 Z0 x" {; e, p& h/ y, |! ngoogle搜索了一下 竟然有很多德国人也遇到这样的事情 也是在fluege.de上 情节一模一样 有一个人最后退款了 但是他打了很多电话 那电话一分钟貌似就是1欧元。2 R6 `7 v& X' B0 \/ S1 |

3 X9 r% ?5 y. j, F6 j1 J还有一周就飞了 不知道怎么办 消协也只是发了篇文章 说劝消费者不要买他家的 说他违反了欧盟的法律。。。仅此而已
作者: Cara杨爱美食    时间: 11.9.2012 20:45
啊？我差点就在那个网站订。。。! R( r4 X1 n' X0 f3 _# C& \' e- ^" ~# k

2 f- |# i% K; C0 J( s" a2 N* t还好我后来直接在官网订了。。。。
作者: yeal2011    时间: 11.9.2012 20:47
我就是因为没自己的信用卡 所以没法在官网上订
作者: yeal2011    时间: 11.9.2012 21:41
怎么退啊？问题是他根本不回复 就算我跟他说你再不出票 我就不管你了她还是没回复 态度及其恶劣
作者: yeal2011    时间: 11.9.2012 21:56
yeal2011 发表于 11.9.2012 20:47 0 I& V$ `& B0 ~/ ^1 ^0 e
我就是因为没自己的信用卡 所以没法在官网上订

6 q- Q& b: Q  K  G# ?5 {你说如果你遇到我这样的情况怎么办 机票一天一个价 但这边发他什么邮件都不回 打电话打不通
作者: ttpig    时间: 12.9.2012 08:12
如果当时给你发email通知你生成订单了，我觉得就是你自己的问题了。而且，怎么看也不算欺骗吧。
作者: ngaingai    时间: 12.9.2012 08:31
fluege.de 不回信, 为什么不留 fluege.de 的机票，试着退另一张呢, 可能会容易一点呢.
作者: yeal2011    时间: 12.9.2012 09:36
ttpig 发表于 12.9.2012 08:12 5 H+ C, ]( V* _" Q  V' [4 W4 _1 N6 n
如果当时给你发email通知你生成订单了，我觉得就是你自己的问题了。而且，怎么看也不算欺骗吧。 ...

5 m- b6 f5 v4 ?怎么变成了我自己的问题了？他什么都不回一点过错都没 如果你是我怎么办啊。。。他就是不回你，机票每天都在涨，难道你就因此做好准备买1000欧一张的机票了？？？
作者: yeal2011    时间: 12.9.2012 09:38
ngaingai 发表于 12.9.2012 08:31
* s3 ~# m9 ?! B9 Z1 Yfluege.de 不回信, 为什么不留 fluege.de 的机票，试着退另一张呢, 可能会容易一点呢. ...

  h: m! x" v& S- e) w! k4 ?想过，但是不敢。因为在网上搜了很久，发现fluege.de有过在起飞前一天因为机票涨价而退票的先例，而且是不会通知你的，只有你到了机场才知道。另外这次发生这个事情了，谁知道他在我另一张推掉后他还会忽然给我退了不 这样我就没机票回家了。
作者: yeal2011    时间: 12.9.2012 10:44
qinqiong 发表于 12.9.2012 10:38 . q0 `/ `/ a% W& `
你没有说明订票到出票之间隔了多少时间，别人不好判断，而且你后面的理由都很主观，只是你的想象，不回邮 ...

9 W& T; U1 Z2 ^4 D这不主观啊。。。我等了两个礼拜都没回复 机票一路在涨 出票之后一直后面都在发邮件 每一封回的 打电话也是打不通 如果你不信可以去google上搜一下 他到底是不是个无赖公司 德国有一个电视节目还专门做过关于他的报道 就说是买了他的灵活订票服务 结果人家要改时间 也没用 按你这么说他也没错啊。。。也难道这样的服务应该被提倡吗？ 难道应该有更多的同胞碰上我这样的事情吗？ 你说你买了东西后不管有什么问题都联系不到人，你郁闷吗？
作者: yeal2011    时间: 12.9.2012 10:45
qinqiong 发表于 12.9.2012 10:38
5 m4 y* [- x; y' ^5 G2 o+ r. u你没有说明订票到出票之间隔了多少时间，别人不好判断，而且你后面的理由都很主观，只是你的想象，不回邮 ...
' r" R. b' X- {. x- z# L
“所以现在要么退票，要么吊死在人公司门口”。。。这么说太难听了。。。
作者: yeal2011    时间: 12.9.2012 11:12
秘密马甲3 发表于 12.9.2012 11:00 4 w4 c& ]2 t2 z- J; R' i$ s, Z2 t
什么人干什么事儿。现在倒开始搜出人家是无赖公司来了。出票前你早干啥来着。
% a) O8 k4 A$ V& q: j1 |不用总讲什么机票一天一个价 ...

3 y$ h+ ^  ?& i2 a" f看一下吧，特别是关于Doppelbuchung。
) D# S$ P# G( P* ~1 yhttp://www.welt.de/reise/article ... rtal-fluege-de.html
7 S; d. [' Q9 U- g! Bhttp://www.lvz-online.de/leipzig ... chaft-a-139220.html
, E! R+ ^. a/ C- @# S4 d6 s
/ N' E9 ?8 \7 sgutefrage的
' l) G7 g# Y9 {& w& b# E! Z, Yhttp://www.gutefrage.net/frage/w ... elbuchung-fluege-de7 M  s+ [3 c+ A' ?, V
8 h, |5 f8 G( c# x; W( J9 D6 Y
没有经历过也不用话说这么难听吧，我跟德国人讲过这个问题，有些表示知道他们服务差出了名的。那你说如果是你怎么办呢？如果他就是不回，再比如说你定了灵活订票服务，你想改日期没人理你，你怎么办呢？& u, K- `* i8 u2 Q8 S1 V
* [4 h+ J4 V+ y6 y2 r7 b
不管怎么样，发了几百封邮件都不回，这不正常吧？况且老实说，我本人是不用承担这笔责任的，因为国内信用卡公司超限额支付，我就是不爽钱这么德国人赚取，我宁可自己损失一点，也不愿意让德国人这么赚钱，仅此而已。中国银监会已经介入这件事情了，这件事我本来就可以不管的，什么叫“什么人干什么事情”。希望你以后遇到求助的帖子先想想怎么解决问题，而不是这么吐槽。
作者: yeal2011    时间: 12.9.2012 11:18
秘密马甲3 发表于 12.9.2012 11:00 - L8 M2 }. I1 ^/ w: @- `* a; L. g
什么人干什么事儿。现在倒开始搜出人家是无赖公司来了。出票前你早干啥来着。  Q- Z5 ^0 i3 V0 J
不用总讲什么机票一天一个价 ...
' d7 x9 k7 |* o" a2 @
而且还有点我没说，在我给的链接里也有，他最后会擅自加价，我的机票就因此在最后付款关头跳出来个“30欧的服务费”，这也就算了，吃一堑长一智，你要是觉得我在子虚乌有，或者消协在无中生有，你以后可以所有机票都到他家去买。
作者: yeal2011    时间: 12.9.2012 11:48
qinqiong 发表于 12.9.2012 11:37 9 I2 Y9 f2 v5 g; h! Z/ C) v  B
不好意思啊，开个玩笑，因为除了退票确实好像没其他办法了，2个星期时间是长了点，不过便宜机票的话可能 ...
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嗯，没事，我爸妈都跟我说不要管了，因为我多的这笔钱我不用承担，但我就是不爽，中国人的钱就是不能这么被德国人赚去。刚打了卡塔尔航空的客服，妈的态度差的要死，就说我们不管，问他点信息也回答的及其地不耐烦。现在就不知道如果网上可以退票的话可以退多少，这样国内银行就可以少承担一点了。
作者: yeal2011    时间: 12.9.2012 11:50
qinqiong 发表于 12.9.2012 11:37 ( N# i% o: s9 w( d$ a
不好意思啊，开个玩笑，因为除了退票确实好像没其他办法了，2个星期时间是长了点，不过便宜机票的话可能 ...

, |: E* n% y% w( z; J/ E1 q还有，他们会涨，说欺骗的话是因为他在最后付款关头擅自加30-100欧的服务费，而且是在订单生成之后了，所以他家一直被消协骂，我也是加了30欧的服务费。另外我不敢用他们机票的原因是如果涨价幅度大了，他可以完全取消你已经定的机票，而且不通知你的。曾经就有人到了机场发现自己已经出票的机票被取消了，后来去问，因为机票涨价了。
作者: yeal2011    时间: 12.9.2012 11:55
qinqiong 发表于 12.9.2012 11:52   ]8 s6 M* A  n1 a2 J' T& e8 H
应该是退得越早损失越少，所以你最好快点拿票和航空公司交涉
- l, l6 k) l* Z% ^9 T
我现在可以退另一张票，但是国内银监会叫我用他家的，说他们通过visa渠道去跟fluege.de搞，但我很担心他们搞不成功啊。反正我是宁可自己损失点，fluege.de妈比就是打法律擦边球，航空公司和他们互相踢皮球还。
作者: yeal2011    时间: 12.9.2012 11:57
qinqiong 发表于 12.9.2012 11:54 5 [2 L, n! C9 ?, n( Z+ N3 @
所以说便宜出机票的公司比你压力大，你损失就一个人，他损失一大帮子，各有各的压力 ...

" {; a0 l, s" S% Z: o) ]但愿吧。。。已经不想打电话了，电话费又贵，听到的还是一样的话，妈的，没兴趣饿了都。
作者: ttpig    时间: 12.9.2012 12:05
yeal2011 发表于 12.9.2012 11:18
" A1 r* f6 w' p! g+ Q1 M9 I( P而且还有点我没说，在我给的链接里也有，他最后会擅自加价，我的机票就因此在最后付款关头跳出来个“30欧 ...

, t. R  w2 Q2 z3 V额外费用几乎在所有订票网站上都会产生。
( H# j+ ?( j0 k+ A如果订票成功了，他们会有email给你的，上面有价格，只是你的扣款没成功而已，之后你只要付了钱这机票就是你的啊，两天后三天后，一星期后，定好的价格又不会变的，不知道你在怕什么。6 w# R6 t* A. x
我个人在flug.de上定了几次票，都没有任何问题。可能服务很差吧，我还没遇到过要联系客服的情况。
1 u* \0 ~' ^: m. K但是以我个人的经验，flug.de上的价格基本上是最透明的了，有很多网站会标根本早就没有了的超低价，点进去根本没有这回事，最后价格还比flug.de高。
) r  c/ Q# T; D7 Z5 `另外个人感觉，flug.de的网站相当简洁明了，不像有些网站，全是广告，眼花缭乱，跳来跳去的。
作者: yeal2011    时间: 12.9.2012 12:11
ttpig 发表于 12.9.2012 12:05
: }6 ?' G1 V8 q额外费用几乎在所有订票网站上都会产生。. @/ g$ @; \" }8 c! @+ g
如果订票成功了，他们会有email给你的，上面有价格，只是你的扣 ...

; B; x, q2 I- {8 v有服务费正常吗？我两张机票，原价是一样的，加上服务费明显的fluege.de高了，他出票后再取消，那也是有的。只能说你运气比较好，我要是像你这样，我也不回上消协网上看了，也不会去gutefrage看之前别人遇到的问题的。在那提问的人，包括我，都觉得他的网站看起来挺正规的，而且一直做广告。
5 N6 a! o, O" V
$ j* l3 Y6 X  S; a' q遇到问题你就知道了。
作者: yeal2011    时间: 12.9.2012 12:12
ttpig 发表于 12.9.2012 12:05
( i. u7 S- u9 S额外费用几乎在所有订票网站上都会产生。4 ]5 R" _2 t& Z' Q. \
如果订票成功了，他们会有email给你的，上面有价格，只是你的扣 ...
; n+ o  m/ K) H9 o/ y1 ^) G
你出票之后他完全可能会取消你的票，这是真实发生过得。



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