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标题: 有没有人知道亚·思明 旅行社 (Jasmin Reisebüro) [打印本页]
作者: 挪威的森林    时间: 10.6.2011 11:09
标题: 有没有人知道亚·思明 旅行社 (Jasmin Reisebüro)
有没有谁人是这个旅行社的老板9 v1 o: w9 R# o. a0 \
可不可以把老板的联系方式短给我呢有朋友想投诉
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作者: 鼻涕泡    时间: 10.6.2011 12:52
楼主你朋友肿么了？他们网页不是一google就查出来了吗
作者: 挪威的森林    时间: 10.6.2011 13:22
网页上的是联系电话啊，人家就说老板不在，根本不给你机会
& L7 N! g3 [0 I: A: G. e* Z$ u5 t他们买票的时候讲30公斤行李的，结果票出来就20了, D/ N5 e9 a1 m0 V  O
接电话的人态度不好，说特价票就这样1 z9 L. J0 E3 }% }" }
朋友他们后来订的第二张不是特价，就普通票，价格一样，行李30
, g+ ^5 |  p& M3 q+ D# T$ K+ B2 Z就想问清楚，结果那边就态度恶劣吧
作者: wts300    时间: 10.6.2011 14:40
怎么投诉，和谁投诉？怎么取证？人家说一开始就是说好的20公斤怎么办。
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作者: shermanren    时间: 10.6.2011 15:31
票上的不一定准，直接打电话给航空公司问
作者: 挪威的森林    时间: 10.6.2011 17:48
这不朋友就想跟旅行社的老板投诉下员工态度不好吗
: a, |1 s* ]$ v
作者: sammijia    时间: 10.6.2011 20:02
也许接电话的就是老板哈哈
作者: 挪威的森林    时间: 11.6.2011 07:57
我也这么想的
作者: meinschatzchen    时间: 11.6.2011 11:13
没用的，我们上次买机票原本是带火车票的，结果给我订票的小姐没订，最后非说我没要求订，我去
作者: 鼻涕泡    时间: 11.6.2011 18:53
那打电话说有个大业务要跟老板谈 比如说国内有个大团什么的 把老板骗过来呗
作者: 天满屋    时间: 11.6.2011 20:45
这个做的有点过分了，要是带着30公斤的箱子马上准备上飞机，硬是给扔掉10公斤就太悲剧了7 m7 d, s9 v) a4 }5 ~
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希望JASIMIN 老板出来解释解释。没必要骗人呢
作者: csp0532    时间: 13.6.2011 19:27
楼上果然高招！！
作者: qiqixf    时间: 20.6.2011 00:35
回复 csp0532 的帖子% n* e4 \' Z6 d$ w
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据我所知，好像那就一个人吧，她就是老板应该。
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作者: jasmin-reisen    时间: 20.6.2011 11:07
大家好！ 刚刚发现一位客人对我们有误会我来解释一下。我是接待那位客人的订票员。
8 m: |9 I; Q% ?% J3 q7 @" l: t自始自终跟那位先生说的都是20公斤行李，连发的传真也写的是20公斤。白纸黑字写的清清楚楚，每个客人的资料我们都有留底.我能理解客人，通常情况下中国人买的机票都可以带30公斤行李。因为这张特价票的特殊性只能携带20公斤行李，这在预订时我就跟客人特别强调：这张机票价格是便宜点但是行李只能带20公斤。那位先生也是自己确认无误后才去转帐，旅行社收到票款后才出票。
( g5 U& A. }$ F0 ^# D定机票：从预定-发确认信确认—支付—出票，这一顺序从未颠倒过！
# `3 e1 d7 n9 _. `- ~试问如果航空公司允许给你携带30公斤行李，我们旅行社为什么不给?能转让吗，还是留起来自己用？
6 d3 [0 B! v. U, O, r4 P# X请大家客观的来评论事情的对错。4 y9 a# |2 U7 W1 l, i, R6 s7 Z
亚思明旅行社
作者: 挪威的森林    时间: 20.6.2011 19:26
这事，我是没办法没你说明白，电话也不是我打的票也不是我订的: D. j( A& ^' x0 C4 D
你们旅行社说的版本和朋友说的版本也不一样，只能你们双方对质了
  u- _2 o1 I( D  t而且这情况在你们那里常发生吗，我朋友是个女的
, }% S, h$ q' c; p我就是帮朋友发个帖问一下老板的联系方式
$ f$ I7 Z( a. ~  {- G3 |朋友打电话想投诉，结果你们旅行社的人就说老板不在就把电话挂了
- o, u' Q5 p1 Y4 t0 A如果当时弄电话里面就相互沟通解决好了，我也没必要帮忙发这个贴+ t: `( O$ E4 m
其实别的都是其次，关键是当时的态度问题
作者: jasmin-reisen    时间: 21.6.2011 15:24
回复 挪威的森林 的帖子
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订票的人是一位先生，后面打电话过来的是一位女士，就你所谓的朋友，发帖人的却是你。这样沟通真的解决不了问题。
6 Z' k0 I$ r1 M定票的那位先生，从预定到出票都是和他本人联系。出票后那位先生也打电话来问过，我们同事都很有礼貌地跟他解释是因为特价票的关系，行李的确只有20公斤，没有错，让他看确认信，结束通话，以为他都明白了。可是之后你的那位女性朋友打电话过来恐吓:如果旅行社不把他的行李改成30公斤就登报纸还要让老板接电话。她这样的行为很不礼貌，因为行李公斤数是由航空公司来决定的，谁都帮不了。我也跟他解释了，但是她不接受。我们也很无奈因为还有其他工作。
/ x* B  y" ?  W$ S- `在出了票之后又对行李不满意，强迫工作人员改行李公斤数的人她还是第一个。- L. v$ N" s* `0 v1 i. ^4 t# U
如果你真的想帮你的朋友解决问题，让当事人打电话过来对质。因为我们只对我们的客人负责。论坛虽然言论自由，但是每个人还是要对自己的言行负责。这件事我们已经做了详细记录，所有的电话和传真记录都在，一定能够解决这个问题。
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亚思明旅行社, J% n- r  [/ g( A6 x# [! c8 |
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作者: sonne33    时间: 21.6.2011 16:02
天满屋 发表于 11.6.2011 21:45
1 |( E2 k. @+ u这个做的有点过分了，要是带着30公斤的箱子马上准备上飞机，硬是给扔掉10公斤就太悲剧了* Z/ m3 x0 |+ G

, q! n: z, x/ U6 C9 j希望JASIMIN 老板 ...

' J0 @* i5 C- X( W2 j( D4 p2 ~6 n你這人也太武断了吧，没有证据就说别人旅行社的骗人。
$ }, ~3 k0 K5 A$ x/ A3 ]! S3 ^一般出票前，旅行社都会发订票时间，名字还有多少行李的确认行程单，如果订票人觉得哪里不对或不满意，旅行社哪会出票！！
# ]- w! B0 c+ A5 v, t我建议订票人传当时的确认行程单让大家看一下。
8 G: U/ j9 }6 @2 `  ~; h
作者: 挪威的森林    时间: 22.6.2011 16:42
麻烦去看看一楼的帖子，发这个贴的原因不就是想找你们旅行社老板的电话吗$ z6 V' c8 _5 J; e$ [; E% ?
不是找不到吗



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