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标题: 求助有关订机票时名字出错 [打印本页]

作者: lonelyhawk 时间: 22.10.2010 23:50
标题: 求助有关订机票时名字出错
我在OPODO上定了张从慕尼黑到国内往返的机票，俄罗斯航空的Aeroflot（掌嘴，明明应该在开元订票的，方便多了，自己脑子抽住了）但是定的时候不小心姓名写反掉了。发现的时候已经收到opodo的确认邮件了，但是钱还没扣。发邮件打电话过去被告知说无法改名，只能退票（只能退税的那部分），要损失500欧，不甘心之下又打电话给Aeroflot，结果对方说可以改，帮我做了个标记，说这样就可以飞了。我又打电话给opodo，但是对方一口否认，说根本没有做标记。然后打电话到Aerflot，报给对方confirmation number后对方直接告诉我，标记过了已经。我的Buchungsnummer和Airline confirmation number是不一样的，电话到Aeroflot改的时候对方要我的Airline confirmation number，但是checkmyticket的网站上又要我的Bunchungsnummer。现在我头晕极了，有没有明白的大大指点一下，到底我算把名字改好了么？我可以做这趟飞机回国么？

作者: juanito 时间: 23.10.2010 16:57
楼上的不用担心，这是个小问题。
1、很多情况下姓和名写反了是不要紧的，可以让航空公司在其系统里做个特别说明。一般使用 COMMENT 和 OSI （Other Service Information）的格式来做这个说明
2、打电话给航空公司，或者到航空公司售票处，让航空公司直接在订票系统里你改。当然这需要一定的条件：比如你在买票的时候已经向航空公司提供的你的个人身份信息，并且这个信息已经记录到了订票系统，这类信息的专业术语叫PSI（Passenger Service Information）或API（Advanced Passenger Information）
以上两种情况做过之后，为保险起见，让航空公司打印一个详细的订票单给你。这份订票单应该是用针式打印机通过航空公司的电报系统打印出来的。
3、如果碰上无赖公司，那你只能退了重买了。当然也分很多情况，解释起来比较复杂，等你需要退的时候再发帖问吧。

作者: lonelyhawk 时间: 24.10.2010 10:18
回复 2# juanito

十分感谢楼上的大大，我昨天又发邮件给Aeroflot询问说他们接线员帮我做的标记是否有用，对方回信说依照法规，只有我的出票方（Opodo）所做的修改才具有效力，并且建议我和opodo联系让他们在我的订票系统里做一个correcting remark 可能就是这位大大说的类似于COMMENT之类的。我已经发邮件给opodo，但是对方还没有回应。这位大大方便的话可否告知MSN或者QQ或者邮箱，我不会太打扰的但是有点问题确实需要问一下，因为我这方面完全没有经验。万分感谢！

作者: juanito 时间: 24.10.2010 17:43
本帖最后由 juanito 于 9.4.2012 21:03 编辑

我的QQ 391469 年纪大了上得很少。
想知道你是在什么城市？如果你所在的城市机场有俄航的售票柜台，建议直接冲过去当面交涉，或者到他们市区的办公室去交涉。带上护照。只要这个错误的订票记录里有你的API或者PSI信息，就能证明你本人和这个订票记录是吻合的，那航空公司就能帮你改。

咱就明说：这个代理有点无赖，他不帮你改，摆明了就是想转代理费。因为错的这张机票让你退了，但这张机票的佣金他是赚到的。再让你买1张，那他还能赚1笔。这一进一出，少说能赚几十到一二佰来欧。

作者: lonelyhawk 时间: 27.10.2010 15:30
再次感谢楼上大大的指点，我已经和慕尼黑机场的Aeroflot联系过了，对方说可以帮我在票上附加护照信息，可能就是大大提到的PSI吧。但是对方说不能保证我是否在出镜检查的时候不能遇到问题，但是可以确定的是，之前犯过类似错误的人都顺利登机了。我想，这个事情可以说比较圆满地解决了吧，非常感谢你，以后我也吸取教训了，绝对要在开元上订票啊！各位！

作者: 0nod 时间: 27.10.2010 18:35
回复 4# juanito

真专业，佩服一下

作者: zhts_ydy 时间: 29.10.2010 07:45
回复 5# lonelyhawk

恩。。解决了就好~LH同学~

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