德国开元华人社区 开元周游

标题: 我在HALLHUBER Marienplatz 17分店的遭遇 [打印本页]
作者: sabrina.zhang    时间: 26.7.2010 20:24
标题: 我在HALLHUBER Marienplatz 17分店的遭遇
本帖最后由 sabrina.zhang 于 28.7.2010 18:52 编辑   |8 P2 u7 ?7 Y4 w) h$ c6 a) d/ d

+ ~8 |+ b- L* _% q; k& [) m话说我上周在HALLHUBER买了说平底鞋.很漂亮的红色,前面有朵花,想着还能装装嫩,一高兴就买了~~~7 Z+ X% L; B# m. h* b* S# M# i

' P4 V. _7 R$ G: T, n+ g5 C* }5 U大概几天后的一天,我早晨起来高兴地穿着我的新鞋上班去了~~~大概走了五分钟,我就发现左脚很不舒服,还以为鞋子里有小石头.不好意思大庭广众之下脱鞋,就忍着痛去了办公室.在办公室我把鞋脱了仔细一看,原来是这样的:鞋底的那块皮子有点大了,所以到鞋的最前段就随着鞋面贴上去了.因为鞋的前部都是圆形的,所以皮子堆了起来,在前面形成了一个尖头.这个可能比较抽象,举个例子:如果你拿张纸去包圆的东西,纸是不是会沿着圆形聚集起来?对了,就是这个道理.可惜鞋底铺的不是纸,是皮子或者类似的东西.结果这个尖脚就跟个刺一样扎在我的大脚趾上.再加上这种平地鞋都得买很紧的,不然一走就掉,这就更加重了我的痛.结果我都感觉自己像靠巫术长了双腿的美人鱼,每走一步脚都在疼. (未完待续)
作者: sabrina.zhang    时间: 26.7.2010 20:31
本帖最后由 sabrina.zhang 于 26.7.2010 22:18 编辑 + b% `) p' A3 ]: u2 G3 u& a
2 e* Y! `7 K+ ~. D4 n8 a" X' ~
好了,背景交代好了.我当时都没疑问:这是个质量问题,而且还在退换期,这里还是德国(一般售后服务还是很好的),我想肯定没问题. 所以我当天就去Marienplatz 17号那家店去退换. 当时一进去,就是在地面那一层,收银台上有一个男的.他当时在收钱,我就排在了那个顾客的后面.只见他等顾客掏钱的那个空挡,就瞅见了我手中HALLHUBER的购物袋,当时他脸上就有种不悦的表情,估计知道我是来退换的. 我也就默默忍了. (未完待续)
作者: sabrina.zhang    时间: 26.7.2010 20:44
本帖最后由 sabrina.zhang 于 26.7.2010 22:18 编辑 . v0 o' v- V( H& j" I

: `7 [' d9 C) b. ^% M- z. {$ L/ C然后等到我,我一边拿鞋一边说:"我上周买了这双鞋..."结果这个男人就打断我说:"您的购物收据呢?如果没有我没法跟您谈."我当时就有点火,怎么这么不礼貌.但想想他虽然口气不好,但跟我要收据没错,就拿出来给他了.然后我跟他简单描述了一下鞋的问题,因为这个问题很隐藏,所以我请他用手试.他立刻就说:"我才不会摸鞋."我当时很气,差点都想说:你不是个卖东西的吗?你不摸谁摸?"但还是忍住说:"那您找个手套什么的,不试没办法发现问题."他很不情愿的找了只试鞋的袜子套在手上,在我的鞋上摸了1,2秒说;"什么问题啊?没有问题啊."于是我就跟他说"在靠右边那里,那个东西刺得我很疼".他摸了一下说:"什么啊,不疼啊!"这时候他其实已经摸到那个有问题的地方了,但还坚持说这不是问题.然后他有开始检查鞋底,说:"你都已经穿过了."我说是穿了一下,但这个是质量问题,跟穿没穿过没关系.然后他说:"那你在店里怎么不试,回家怎么不试.你都穿了." 然后把鞋装进盒子,放在柜台看着我,一副"我就是不换,你看着办"的样子.我当时很生气,也没怎么再跟他争论,就走了. (未完待续)
作者: sabrina.zhang    时间: 26.7.2010 20:52
本帖最后由 sabrina.zhang 于 28.7.2010 18:54 编辑
" Q& U( w/ d. R& |
; |; ~  q4 K5 S, g, _出门后我气得不行,跟打电话老公讲了.他说在德国,东西有质量问题卖家是要负责的,不管你用没用.他让我回去跟他争论,不行就叫他老板.于是我挂了电话又杀回去了.那男人一看我就把头转一边,我就走过去说:"你态度怎么这么不好,这个鞋是质量问题."他还是坚持说没问题.然后我就问老板在哪里,他说他就是老板.我说那我就跟你们总部投诉,他说随便你,投诉去吧.样子那是非常傲慢和嚣张.我一看这种人我也争不下去了,他耍赖我也没办法.就丢下句"不可思议"走了.我当时气得想杀人,我给老公打电话就吼"我要告他,你帮我告他!!!"(我老公是律师)当然老公就先让我冷静,说为这种事告他最少拖几年,麻烦都麻烦死了.最后老公建议我再去别的分店试试. (未完待续)
作者: dammerlicht    时间: 26.7.2010 21:01
同情一下MM，我月初也在他家买的裙子，刚穿上就发现破了个小口子，然后就拿去换了，当时吊牌也是剪掉了，我说明了问题后，男柜员很痛快的就给换了，挺好的，不过不是在MM这家分店。他们有官网，要不去上面发封信联系一下看看啦，希望MM能妥善解决。
作者: sabrina.zhang    时间: 26.7.2010 21:04
本帖最后由 sabrina.zhang 于 28.7.2010 18:54 编辑
" ?' {9 S- [+ q  R: U; g: k) ?6 J( Y. Y) u5 \8 p
之后我就去了LEOPOLDSTR的那家店,结果我一说那个SALER就主动用手摸了摸,然后让我等下她去叫她们老板,估计她简单跟她老板说了一下,可能她的老板没太明白,所以她下来的时候跟我说:"这个不是质量问题."边说边拿起鞋用手试.之后很快她就发现了这个问题,还让旁边的SALER也试,还说:"真得很疼."然后她就给我3个选择:退钱,换别的鞋,或者给我打折让我去鞋店修.....之后她听说了我的经历就跟我道歉,还建议我跟总部投诉,并给了我总部的联系方式. (未完待续)
作者: sabrina.zhang    时间: 26.7.2010 21:10
本帖最后由 sabrina.zhang 于 26.7.2010 22:13 编辑
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真不明白,一样的问题完全不同的待遇.所以问题就是第一家店的那个男人,不知道他有什么毛病. 在这里想告诉这里的MM,考虑下还要不要去Marienplatz 17号这家店;如果你去了这家店,买东西可就要仔细挑了,不然退换的时候你也可能有我这种麻烦~~~7 V. f; o) U& Z! Q

3 M* Z5 M6 g( W4 y& X9 EPS: 投诉信上周五寄出去了,看看他们总部怎么说.! g9 k0 Y: b: h2 e7 _5 a3 `; j; [
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全剧终,谢谢观赏
作者: jiuri1225    时间: 26.7.2010 21:41
他家倒也是常逛的，就是不大买的到东西是真的~~~, ]9 R7 F; B2 i% N# |& ]3 j
这态度真是差了点，好歹其他店帮LZMM搞定了~~& G& M  T: z1 o3 ]- J
希望投诉有用，记得来更新哈~~~
作者: sabrina.zhang    时间: 26.7.2010 21:50
回复 5# 精华区 6 ^# c: i0 M3 p. I/ L3 L/ U
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是吗?哪里买的就在哪里退吗?我过去三年的经历是只要连锁店随便哪里都可以的~~~
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恩,投诉信写了,这个人太狂了,得给他找点麻烦!
作者: sabrina.zhang    时间: 26.7.2010 21:52
回复 6# dammerlicht % [$ L9 A6 C. [, n

, V3 m4 e8 W# J9 P9 W5 V谢谢MM啊,已经解决了.只是心里有气,想找人唠叨一下.还有就是告知姐妹,以免不必要的麻烦.
作者: sabrina.zhang    时间: 26.7.2010 22:04
回复 9# jiuri1225 - S# i) _- [* N: ~0 F% w9 R

" Y% H$ \" t" _, w+ b# O7 u谢谢关注,总部有回音一定来更新
作者: augustiner    时间: 26.7.2010 22:08
占个地方，有投诉结果了上来说一下哈~虽然我没买过他家东西，但最近没事儿，也想投诉他们一下~
作者: 皓莲    时间: 26.7.2010 22:39
同样的事遇到不同的办事人就不一样.. x/ Y  p& p, r* P# J& `& T/ a& D
我发现慕尼黑的签证官也是一样,有个男的就很böse,有俩女的就很nett.
$ K* L+ R$ A$ T- j$ k" m  S遇到那个男的就头大,指不定他又想起来要你去拿什么.
) o8 c$ a$ y. H  T$ L$ T上次给我们签错时间了,他自己楼上楼下又跑了一小时,什么业务水平.
作者: xuanzhi089    时间: 27.7.2010 12:36
那家男老板好像娶了一个俄罗斯老婆
作者: 大管家    时间: 27.7.2010 12:46
别全剧终啊，还想看总部对他的制裁呢
作者: Elanmm    时间: 27.7.2010 13:24
直接发律师信过去！
作者: happydaily    时间: 27.7.2010 16:37
我说怎么这么缺根弦，原来是娶了俄罗斯人啊，啊哈哈
作者: mu_man    时间: 27.7.2010 19:25
那家男老板好像娶了一个俄罗斯老婆- i6 i4 V0 G+ ?% `
xuanzhi089 发表于 27.7.2010 13:36

4 {+ a! ~3 w) Q- F9 K2 j/ b. G; m1 r' ~8 l- k" J. F

. w; P" e# q1 F3 _. t% x    这你都知道，真厉害，堪比人肉了
作者: xuanzhi089    时间: 27.7.2010 19:34
那个男的的老婆以前是练花样滑冰的，现在还给他生了一个小杂种
作者: sabrina.zhang    时间: 28.7.2010 17:39
本帖最后由 sabrina.zhang 于 28.7.2010 19:01 编辑 0 }( S$ L. f0 D2 N% t# r8 a
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回复 13# augustiner
  L  o$ z9 r  n2 }9 [( t( {  U% F( U% X1 x9 |+ V0 u
这位同学,你让我深深地感受到了: 我不是一个人在战斗/ Z# n& f$ @' D7 E
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好啊,我们一起投诉他,整垮他8 w7 c. s; K2 G9 {* {) r

2 _3 H9 p8 X3 Y& L# K" l# S有结果我是会上来更新的
作者: sabrina.zhang    时间: 28.7.2010 17:40
回复 14# 皓莲
6 e1 Q% {) s( ]3 f' u# a
" _0 F* [' b3 s( v/ F
  l1 [" m$ F, d/ F% ~9 S    对啊,这种不办事净找麻烦的人又没写字在脸上,所以只能靠运气了
作者: sabrina.zhang    时间: 28.7.2010 17:42
那个男的的老婆以前是练花样滑冰的，现在还给他生了一个小杂种" }0 `+ @- b7 f4 f6 t
xuanzhi089 发表于 27.7.2010 20:34

& R3 d! o+ b2 N' h& i0 e+ @  j" g* g+ }/ R
8 n2 b/ X0 \4 M6 d
    同志,我不得不说,你真是太太太牛了~~~
; y4 p7 ?; w  ^  F9 Y! b6 U
  b( s! j4 b5 Z: |$ J这些消息你怎么知道的?还是说你跟这个人认识???
作者: sabrina.zhang    时间: 28.7.2010 17:47
同志们,我来号召大家:% N" U! K1 J) `* i9 h' P; _0 j% n

. K+ ~; `  ^- T3 b% S为了我们的同胞们在外少遇到这样麻烦; 为了丰富我们无聊的暑期生活
; y* |- B# y) t. x" S4 h1 p1 U6 v5 X
大家有类似经历的分享类似经历; 有小道消息的散布小道消息; 有八卦才能的尽量八卦, 让这个帖子变成我们出门办事的法宝; 居家娱乐的能源; 老少皆宜,多多益善~~~
作者: 轻轻她妈    时间: 28.7.2010 18:41
肯定会有回复的！安慰一下妹妹，没事的！
作者: sabrina.zhang    时间: 28.7.2010 19:37
回复 25# 轻轻她妈 ' E1 V$ I$ u' C8 m; B6 @
* G% Y" d! e+ i# R* ^3 h2 I

4 g/ w: H. ^, V3 B+ C+ m) @    谢谢支持! 其实我已经不气了,特别是看到同学们踊跃的八卦,我现在主要是以娱乐为目的的
作者: Jasmin3    时间: 28.7.2010 19:38
支持你.痛恨这种无良商家.
作者: 伟艺最帅    时间: 29.7.2010 00:08
原来喜欢张杰的有很多男饭哟。呵呵
作者: 贪恋你的唇    时间: 29.7.2010 00:08
啊呀吓死我了都我从十一楼一口气跑到一楼
作者: xuanzhi089    时间: 29.7.2010 09:31
那个男老板的生意很好，主要是因为店面位置，而且一个月的租金才四千欧左右，他一个月赚的钱相当于一个Maschinenbau 或者  Info 博士半年的净收入，知道为什么学习没用了吧
作者: 笑对人生    时间: 30.7.2010 06:39
他家的衣服很难找到适合我的。
作者: sabrina.zhang    时间: 31.7.2010 07:23
回复 27# Jasmin3
# i) h1 ?% J7 @0 z* B7 K  D; C1 A6 |6 H# B* U) k3 W# ~8 E

, c) `  t) W! \) S2 E; f  z    多谢支持!
作者: sabrina.zhang    时间: 31.7.2010 07:25
回复 30# xuanzhi089 : p/ C" y4 `5 y" J- ]; m2 b
  F8 A3 a! b* `! [# G1 @8 m. H
8 o. J2 V, B" o  [: P6 v+ K/ I# j
    这位同学,看来你还有很多料可以暴啊,多八卦八卦,我们大家都等着呢!
; z/ H. ?! H# N! _/ k, A  y/ C0 R* [# ~
$ Y/ \2 v) K$ C, S" E9 Q莫非你认识这个老板???怎么可以知道这么多???世界真是小啊!!!
作者: sabrina.zhang    时间: 31.7.2010 07:26
回复 31# doggie0122 * J7 [. q8 V/ Z3 l0 X% {' B7 C2 E

& a; C1 S0 r6 H% X. }, i8 ~( o8 W" u2 x* q1 q5 t/ _3 @
    对啊,暴利还那么吝啬,真是极品了!
作者: sabrina.zhang    时间: 31.7.2010 07:31
回复 32# 笑对人生
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) y4 J9 o5 _" q6 u/ z0 V) s7 P    其实我也很少在他家买东西,也不怎么适合我的风格:职业的不够职业,时尚的也不怎么对味.主要他家的裤子裙子有小号32码的,话说到这:我买裤子真是太难了..." j2 W) N$ G- J* Q
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笑姐: 我去年在上海超市见到一个姐姐,人很有气质,有一个小BABY.记得她当时好象在网上买了谁的衣服,然后那个男生就把衣服送到上海超市.不知道怎么的,我上了开元就感觉那个人就是你笑姐,是不是啊???
作者: 笑对人生    时间: 31.7.2010 10:33
回复  笑对人生
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笑姐: 我去年在上海超市见到一个姐姐,人很有气质,有一个小BABY.记得她当时好象在网上买了谁的衣服,然后那个男生就把衣服送到上海超市.不知道怎么的,我上了开元就感觉那个人就是你笑姐,是不是啊???
- z% Q: J- {0 T6 @sabrina.zhang 发表于 31.7.2010 08:31
% m; }0 Y# u$ |1 y
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2 j& r2 Z% j% c3 T    我没有小baby，我家只有一个很大的baby。- F( X' A7 U- V" D: y  E
还有我没有买过衣服送到上海超市，所以那和气质美女肯定不是我。
作者: sabrina.zhang    时间: 5.8.2010 19:00
回复 37# 笑对人生
' K% s8 N5 m2 {% O; r* W! P  W& v& m' x9 m6 R8 @

1 b; Q- Q) q3 c+ s& o    原来不是啊~~~有机会再一睹笑姐的风采
作者: sabrina.zhang    时间: 5.8.2010 19:01
没有同学爆料了吗???
' [9 m; u# O. v
8 q1 J# Z7 {( s+ F% B& C2 i总部那边还没有给我回复,可能现在大家都在度假吧...
作者: xuanzhi089    时间: 6.8.2010 09:59
回复 39# sabrina.zhang
5 T' v- C- L: ~; n: @4 S/ h3 ?) i8 C3 T7 M% u5 Y

3 s$ I7 [* a7 H; U& e% q$ W/ [    一般不会有太有意义的回复，最多会给你个Gutschein, 建议你把你的遭遇写道德国购物论坛，并且把那个店铺拍照上传，这样就会有人来理你了。走正常的法律途径需要给那个店铺写一封律师信，花费是五十欧元左右，' |! p) N7 T7 y& J- Z
一般他是不会想和你打官司的，会找你和解，就看你认为值不值得这么做了。
作者: sabrina.zhang    时间: 6.8.2010 13:10
回复 40# xuanzhi089
- S! K5 e7 W/ c( i1 K4 D
& J) [) A  l* |" ?Hi, thanks for your advice. Actually my husband is a lawyer and he wrote the letter to the contre for me (as my name). he said it's not worth it to sue him, it takes years... he suggested me to wait for the answer first, if it's not proper, he can take the next action
5 q! {- j8 ]; J, l# s8 `
* }* n' X3 O0 m- R# @+ HCan u pls tell me the internet site of the 德国购物论坛? I want to make trouble to this guy!!!
作者: xuanzhi089    时间: 6.8.2010 21:22
回复 41# sabrina.zhang * H0 |! N9 H% L6 b( r/ x

, J2 m( G" y# R2 y" }" T4 Q: g7 s2 h1 A* p# e# l
    写律师信不是要真正打官司，是一种战术手段，逼迫对方和你走到和解的谈判桌上， 你在google.de 可以查到很多购物论坛
作者: 妖精媚眼    时间: 6.8.2010 22:34
投诉他 贱人
作者: sabrina.zhang    时间: 7.8.2010 14:18
回复 42# xuanzhi089 9 ]/ y2 ]- H& P/ S
) j4 E/ f9 ]0 @& e4 x0 p( X% J, r

7 y- m' c6 c" Z% p4 U+ C    这位GG,你知道很多东西啊!什么八卦的,法律的...我对你很是崇拜啊!
; n3 T" |  I9 H8 Y0 u; {; m( F9 N2 [3 [7 r- S
我很好奇,你到底是做什么的啊?怎么会知道这么多???难道是...
作者: sabrina.zhang    时间: 7.8.2010 14:19
回复 43# 妖精媚眼 ( c( \# L; g* X- g" B! R6 C
+ M! i) t* M5 h

) Z/ p$ _' \" i* |- C    多谢支持! 还在等消息...
作者: sabrina.zhang    时间: 19.8.2010 18:28
同志们,上周初收到总部回信了.' \' J, g' z% X; d2 F2 S. @  S
(在这里请容我先自我检讨一下,没有赶在第一时间上来更新,自打PP三下)
作者: sabrina.zhang    时间: 19.8.2010 18:33
信是Assistenz der Geschaeftsfuehrung写的. 当然一开始先是谢谢我的信,然后深深道歉.然后说$ `" \& ~* Z5 \2 H

: p# F. W5 x; @# p/ k/ \7 GIhr Schreiben haben wir selbstverstaedlich auch an die Geschaeftsfuehrung und an unseren Mitarbeiter weitergeleitet, sodass wir den Vorfall klaeren konnten.
  e* c2 B5 T2 ^8 J) q- N% ~; Y6 l" c  O: `0 l! X+ U- d0 F  B
然后就是说这是偶然情况,希望我还是会去他们店...
作者: sabrina.zhang    时间: 19.8.2010 18:38
其实鞋的问题那时候已经解决了,我只是气不过这个死男人,所以投诉.当时我也比较保守得在投诉信里只写了我需要他们道歉.现在人家也道歉了,我是不是也就这么算了?
; u$ {, D. J# \1 F$ @6 f4 \# u
7 P3 ]7 f, V8 H) f9 H, i1 W有点后悔,当时应该写让这个男人跟我道歉.% h/ I' Y5 L9 \6 ]/ v0 a
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同志们,你们说他们真得跟下面分店传递消息了吗?还是只是按套路说说?
作者: ivy_2010    时间: 19.8.2010 20:53
make trouble for him% t# `3 }0 N5 s( q
他们这种道歉信都有模板的，随便抄抄就好啦，应该让那个人给你专门道歉。
作者: xuanzhi089    时间: 20.8.2010 09:15
要上门去找Kundenservice 部门，或者直接打电话，最好面对面，德国人其实是欺软怕硬的，一定要强硬！！ 否则这个事情根就跟没发生一样，德国人不是素质高，是会玩弄法律



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