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标题: 参展指南--展会上接待客户的方法 [打印本页]

作者: cherry2010 时间: 29.6.2010 04:16
标题: 参展指南--展会上接待客户的方法
展会上接待客户的方法

参展是非常有效的传统推广渠道，买卖双方会在集中的几天之内进行高密度的接洽。通常来说，展会投资高，时间短，如何利用好展会期间的宝贵时间，使投资获得最大收益，相信是所有参展客户都会关心的问题。以下这些成功利用展览会的要诀也许都是常识，但我们建议您把这12条要诀当成参展期间的原则来要求自己的工作人员。
1. 不要坐着。展览会期间坐在展位上，会给人留下的印象是：你不想被人打扰。
2．不要看书。通常你只有二到三秒钟的时间引起对方的注意，吸引他停下来。如果你在看报纸或杂志，是不会引起人注意的。3．不要在展会上吃喝。那样会显得粗俗、邋遢和漠不关心，而且你吃东西时潜在顾客不会打扰你。
4．不要打电话。每多用一分钟打电话，就会同潜在顾客少谈一分钟。
5．不要见人就发资料。这种粗鲁的做法或许会令人讨厌，而且费用不菲，更何况你也不想成本很高的宣传资料白白流失在人海中。那该怎样把价值不菲的信息送到潜在顾客手上呢？寄给他。
6．不要与其他展位的人交谈。如果你不想让参观者在你的展位前停下来，他们自然会走开。看到你在和别人说话，他们不会前来打扰你。尽量少和参展同伴或临近展位的员工交谈。你应该找潜在顾客谈，而不是与你的朋友聊天。

作者: cherry2010 时间: 30.6.2010 05:15
参加完各种展会后，外贸人员应根据参展获得的相关资料，及时与客户沟通联系，这样，才能保证订单到手……对于展会的客人，一般归为以下几类：
　　1、已签合同的客户
　　这些回来后一般都是按照他的要求给他详细的资料，接着便要求他开证，或汇订金过来。不过这些跟你签过合同的客户也并不表示就一定会给你下单，现在这种情况已经很普遍，有些客户跟你签过合同了，但过后他在其它的供应商那里有了便好的价格或更好的ITEM，便会把单下给别人。
　　或者回去后市场发生变化，决定发生改变而取消订单等等。对他们来说，合同完全没有束缚作用，合同只是相当于P/I，只是一种形式。所以对于此种客户，也要小心沟通，一旦出现他迟不开证或不汇订金的情况，请提高警戒，及时跟他沟通，看是否出现什么问题，采取相应的措施，说不定你就能挽回一个订单，一个客户。

作者: cherry2010 时间: 30.6.2010 05:16
2、有意向要下单的客户
　　这有点像于网上询价只能从你与他们的沟通中判断出此客户的潜力程度。一般产品问的越详细，条款谈得越仔细机会越多。对于这些客户，回来后便及时联系，把所有的资料所有的所涉及到的问题标明清清楚楚给他发去，也马上落实打样(一般这些客户都是有要求打样的)。
　　对于这些客户，我们也常碰上寄了样品就没了消息，最常见的原因便是他们在收到所有样品(包括别人的样品)后没有择取你们的产品下单，或者市场发生了变化等等，那也不要放弃，保持联系，有新的产品及时向他推荐，以后还是有合作的机会。

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